Lo que hicimos

Nos asociamos con easyJet para ofrecer a los pasajeros opciones de seguros relevantes y dinámicas, mientras que Zurich proporcionó suscripciones. Los pasajeros de easyJet reciben productos y precios personalizados si su reservación coincide con ciertos perfiles, como deportes o viajes de negocios. Según la persona que compre los vuelos, también se ofrecen complementos personalizados; por ejemplo, se puede ofrecer a las familias un protector mejorada para dispositivos. 

Además de permitir que los clientes compren su seguro junto con sus vuelos, también creamos sitios personalizados e independientes que los clientes pueden usar para comprar su seguro de viaje, además de brindar asistencia para ventas, servicio al cliente, reclamos y asistencia en 13 mercados europeos. 

Lo que hicimos

Con sede en Singapur, pero con un alcance global, KrisFlyer encontró un desafío para la interacción de los miembros internacionales. Querían aumentar la interacción con su base internacional y permitir que estos socios sumaran millas al comprar en marcas locales y globales. También querían poder darles a sus socios con sede en Singapur acceso a marcas y productos disponibles en todo el mundo, así como ofrecer más oportunidades para que sus socios acumulen millas KrisFlyer cuando no viajan. 

KrisFlyer implementó SmartEarn, bajo el nombre comercial de KrisFlyer Spree, que brinda a los miembros acceso a más de 2000 comercios internacionales a través de un portal de compras en línea. Esto significaba que los socios podían ganar millas KrisFlyer a través de compras en línea de artículos cotidianos. Con estos cambios, KrisFlyer pudo establecer una plataforma líder en el mercado con un inventario compuesto por casi el 70% de las marcas internacionales. 

Lo que hicimos

En 1995, Saudia se acercó a Collinson (luego a ICLP) por una propuesta de lealtad global para sus clientes. Siguiendo las tendencias globales en lealtad de las aerolíneas, Saudia quería establecer el primer programa de viajero frecuente internacional en la región. Esto coincidió con la expansión de las operaciones de la aerolínea del Medio Oriente hacia las rutas internacionales. 

Hoy seguimos gestionando en forma integral el programa Alfursan para Saudia. Esto incluye relacionamiento, informes, dirección estratégica, desarrollo, planificación, diseño, entrega y análisis de todas las comunicaciones de Alfursan tanto en inglés como en árabe.  

También gestionamos las asociaciones de Alfursan, que se han extendido más allá del segmento de viajes para incluir socios financieros y minoristas. Las alianzas son clave para este programa y hemos construido una red de más de 40 socios en los sectores de viajes, finanzas y minoristas, que revisamos continuamente.  

El programa ha visto un aumento en los ingresos impulsado por los socios comerciales año tras año, un aumento en la cantidad de miembros y es el FFP más antiguo de la región.