ブランドレレバンスの拡大
顧客が飛行機に乗っていなくても、関連する毎日のエクスペリエンスで、顧客の生活において存在感を示しましょう。そうすれば、顧客が次の旅行の予約をするとき、自分たちの航空会社がまず思い浮かぶようになります。
顧客が飛行機に乗っていなくても、関連する毎日のエクスペリエンスで、顧客の生活において存在感を示しましょう。そうすれば、顧客が次の旅行の予約をするとき、自分たちの航空会社がまず思い浮かぶようになります。
旅行業界内外の他のブランドと提携し、イメージを強化しましょう。1つにまとまったエクスペリエンスを通じて、より多くの方法で顧客がポイント獲得と交換をできるようにします。
詳細については、チームにお問い合わせください。
データを最大限に活用して、顧客の行動をより理解しましょう。顧客がどのように、何にお金を使っているかに基づいて、顧客に関連パートナーを紹介します。
サブスクリプションベースのロイヤルティプログラムは、航空会社がさまざまな顧客と関わり、インセンティブを与えられるチャンスです。
弊社はeasyJet(イージージェット)と提携して、乗客に関連性の高いダイナミックな保険オプションを提供し、チューリッヒが引受業務を担当しました。easyJetの乗客は、予約がスポーツや出張などの特定のプロファイルに一致する場合、オーダーメイドのプロダクトと価格を提示されます。フライトを購入するペルソナに応じて、オーダーメイドの追加補償も提供されます。たとえば、ご家族連れの方にはモバイル補償が提案される場合があります。
顧客がフライトと一緒に保険を購入できるようにしただけでなく、顧客が自分で旅行保険を購入できるオーダーメイドの単独サイトも作成しました。さらに、ヨーロッパの13のマーケットで販売、カスタマーサービス、請求、アシスタンスのサポートを提供しました。