Ajudamos as maiores marcas do mundo a explorarem as melhores opções de recompensas, por meio de nossas soluções flexíveis de resgate de pontos online e redes de parceria, para impulsionar o engajamento dos associados e incentivar um comportamento mais lucrativo. 

A melhor escolha
Membros de programas de fidelidade sempre esperam por mais e melhores opções. Nós ajudamos as empresas a oferecerem mais do que produtos e experiências básicas em seus portfólios de recompensas, apresentando oportunidades de resgate que mantém os membros do programa engajados e consumindo de forma constante. 

Resgates que geram entusiasmo e estimulam o acúmulo de pontos
Nossos estudos mostram que participantes que procuram por resgastes fora da oferta básica, continuam acumulando mais pontos do que aqueles que não o fazem. Com nossas soluções, os clientes podem criar uma experiência mais engajadora e gratificante para os membros de seus programas de fidelidade, inclusive obtendo benefícios com a diminuição do passivo de pontos do seu balanço patrimonial.

Soluções integradas
Nossas tecnologias de e-commerce fornecem integração em tempo real com seu próprio sistema de pontos, para que os saldos dos membros do programa sejam instantaneamente atualizados a cada compra, ou interação. Tornamos o resgate mais fácil e rápido, através da combinação de pontos mais dinheiro, incentivando transações e oportunidades adicionais de receita.  

Otimizadas e personalizadas
Com uma experiência de compra constantemente otimizada e personalizada, você poderá categorizar, segmentar e promover diferentes produtos e experiências, alinhando facilmente ofertas a diferentes perfis de consumidor, incluindo opções diferenciadas, como sorteios e leilões. Nossos especialistas trabalham com a sua equipe para otimizar seu portfólio de recompensas e promoções, estimulando constantemente o engajamento dos membros do programa, promovendo a fidelidade no longo prazo.

Resgate online

Através das nossas soluções flexíveis de resgate online e redes de parceiros, membros dos programas de passageiros e hóspedes frequentes de nossos clientes podem resgatar seus pontos com uma ampla variedade de recompensas, incluindo mercadorias, cartões de presente e experiências. Oportunidades de resgate especialmente relacionadas a viagens, como hotéis e aluguel de carros, também podem ser incluídas como opções. Nossas soluções também permitem que os membros resgatem pontos de formas exclusivas, por meio de sorteios, doações e leilões personalizados.

Estendendo o engajamento de clientes para a loja

Nossa solução para resgate de pontos em lojas físicas, Collinson Realtime-XLS™, explora os 20 anos de sucesso da Welcome Real Time, uma empresa adquirida pela Collinson em 2014.

Com o Realtime-XLS ™, clientes podem resgatar pontos na própria loja, por meio dos dispositivos de PDV em estabelecimentos parceiros. Uma experiência diferenciada, em tempo real, que melhora a fluidez e a relevância dos pontos.

A solução também oferece opções de resgate multicanal online, ou pode ser integrada às nossas plataformas de resgate online para fornecer mais opções ao consumidor, aumentando seu nível de engajamento com o seu programa de fidelidade.

Nossa plataforma de resgate customizável permite que clientes resgatem seus pontos e efetuem os resgates em dinheiro, em um catálogo de recompensas personalizado. 

Ao oferecer mais opções de recompensas, especialmente para membros que estejam "longe de casa", passageiros ou hóspedes muito frequentes, podemos ajudar a estimular comportamentos mais lucrativos e o engajamento no seu programa de fidelidade.

Solução premiada
Utilizada por companhias como FlyingBlue, AccorHotels, entre outros
Envios realizados para mais de 140 países

Uma rede global de parceiros para resgate

Os clientes poderão trocar seus pontos por uma ampla variedade de produtos, entregues por nossa inigualável rede de parceiros. Oferecemos um catálogo global de produtos, assim como ofertas locais de fornecedores regionais, entregues por meio de fortes parcerias a preços negociados. Livramos você do inconveniente de gerenciar relações com fornecedores e da constante necessidade de planejar e otimizar a variedade de ofertas. Seus atuais parceiros estratégicos também poderão ser facilmente adicionados ao programa.

 

Recompensas de viagem

Nosso catálogo de viagens e experiências permite oferecer voos, estadias em hotéis, aluguel de carros e outras ofertas de experiências aos membros do programa de fidelidade. Ideal para bancos, ou mesmo empresas de outras áreas. Além do setor de viagens, as recompensas são atraentes e altamente valorizadas pelos consumidores, gerando conexões positivas com a sua marca.

  • Portfólio com mais de 400 mil hotéis e 120 grandes companhias aéreas
  • Rede de agências de viagem cobrindo 32 grandes mercados
  • Entre os clientes estão: Barclays e NCB

O valor da experiência

Para continuar atraindo e retendo consumidores cada vez mais exigentes, reunimos recentemente a Collinson Latitude, nossa premiada agência global de Loyalty, ICLP, e nossa plataforma de engajamento de consumidores, a Welcome Real Time, em uma única divisão, criando assim uma central de conhecimentos e inovações no setor de Loyalty.

Nossa divisão de Loyalty oferece um ponto de entrada único, para que nossos clientes acessem toda a nossa expertise e estejam prontos para oferecer as melhores experiências e promover o engajamento do consumidor.

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