Um seguro de viagem que realmente cuida de seus consumidores

Não pense em seguro. Pense em sua promessa de marca entregue de forma lucrativa.

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Aplicando os aprendizados obtidos com nossas próprias marcas

Há mais de 30 anos, administramos nossa própria marca de seguros de viagem, Columbus Direct, em 40 países. Tomamos os principais aprendizados sobre aquisição, conversão, retenção e atendimento ao consumidor e aplicamos isso a nossos clientes. Fazemos os testes com nossa própria marca e você recebe os benefícios diretamente. 

Temos mais de 40 anos de experiência no setor de seguros em uma ampla variedade de seguros de viagem, incluindo mercado de massa em geral, público acima de 50 anos, estudantes e riscos indesejáveis. Nossa experiência abrange vendas de seguros, design de produtos, subscrição, exames médicos, pedidos de seguro e serviços de assistência. Nossas soluções de seguro e assistência específicas e também opções white-label combinam nossa experiência, conhecimento do setor e compreensão do consumidor. Quando os consumidores precisam de ajuda, receberão a melhor experiência possível, enquanto nossos parceiros recebem valor otimizado para sua marca. 

 

Expertise em marketing e e-commerce

Nós exploramos as habilidades e conhecimentos de nossa equipe interna de marketing e dos especialistas de nossa divisão de loyalty, anteriormente conhecida como ICLP. Os clientes combinam sua própria experiência de marketing com a nossa para oferecer campanhas de aquisição otimizadas, estratégias de conversão, comunicação, gestão do ciclo de vida e retenção de clientes. 

Ao aplicarmos análises baseadas em big data e tecnologias de marketing, garantimos que nossa proposta de seguro de viagem faça uma diferença real na geração de receita para companhias aéreas e outros parceiros.

 

Prestar serviços de maneira diferente.

Temos orgulho do nosso princípio de atendimento ao consumidor, "Prestar serviços de maneira diferente", e reconhecemos que toda interação com um consumidor é importante e que cada consumidor é diferente. Portanto, fornecemos aos nossos parceiros e seus consumidores um serviço personalizado e suporte sob medida, mantendo sempre o consumidor em primeiro lugar. Para apoiar ainda mais nossa filosofia centrada no consumidor, somos membos do Institute of Customer Services; em nossa mais recente avaliação, recebemos um Índice de Satisfação do Consumidor de 89,9 pontos (Considerando 100), enquanto a média do setor é de 78,9.

Verdadeira capacidade global

Seja acessando nossa rede global de seguradoras, ou nosso centro de atendimento ao consumidor e soluções de marketing em vários idiomas, temos as ferramentas e a experiência necessárias para atender às necessidades da sua marca. Tudo isso é apoiado por nossa grande rede médica global – com hospitais e logística disponíveis em 197 países – e nossa experiência de mais de 40 anos na prestação de serviços.

Experiência na prestação de serviços para companhias aéreas

Atualmente, o enorme crescimento da receita complementar nas companhias aéreas encobre o fato de que as taxas de conversão de seguros de viagem no processo de reserva estão diminuindo. Ao se concentrarem em melhorar especificamente a conversão de seguros de viagem – dentro e fora do processo de reserva – as companhias aéreas têm a oportunidade de usar a compra como uma chance de aprofundar seu relacionamento com o consumidor, gerar lucro incremental e aumentar o valor da vida útil, resultando em mais receitas sem realizar mais gastos com marketing.  Hoje em dia, o sucesso exige uma proposta de seguro mais atraente, apresentada de maneira mais inteligente. 

Com um profundo conhecimento do setor de aviação, conseguimos explorar nossos dados, insights e personalizações para ajudar nossos clientes a adicionarem uma receita extraordinária aos seus resultados e a satisfação dos consumidores à sua experiência de marca. Nossa nova abordagem de seguro de viagem pode ajudá-lo a gerar receita acessória rapidamente, utilizando mensagens dinâmicas e produtos personalizados para aumentar as taxas de conversão e as oportunidades de upsell.

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