Líderes mundiais em Loyalty e benefícios para clientes

A inovação sempre fez parte da nossa essência. Como empresa privada e familiar, fazemos investimentos de longo prazo no desenvolvimento de produtos para atender às aspirações de nossos clientes.

Nossos experientes diretores e executivos são apoiados por mais de 2000 pessoas dedicadas, em mais de 20 escritórios ao redor do mundo. São trinta anos de experiência trabalhando com empresas renomadas, em mais de 170 países, ajudando nossos clientes a fornecerem produtos e serviços capazes de estreitar relacionamentos com os consumidores, aumentando a rentabilidade dos seus negócios.

Colin Evans, Chairman | Collinson
Colin Evans Presidente
Colin Evans Presidente
Colin é fundador e presidente da Collinson. Ele criou a Collinson em 1991 como uma holding para todas as empresas, produtos e serviços individuais que desenvolveu ao longo de uma carreira de 40 anos.

Tendo construído a empresa com base na inovação e no espírito empreendedor, Colin é a força motriz por trás de muitas atividades pioneiras na área de viagens e Loyalty. Ele lançou o primeiro programa independente de acesso a salas de aeroporto com alcance global, o Priority Pass; a Columbus Direct foi a primeira empresa a vender seguros de viagem diretamente ao consumidor no Reino Unido, e a ICLP foi a primeira agência internacional de Loyalty do seu tipo no setor de viagens. Ele também é reconhecido por estar na vanguarda da área de fidelização, com prêmios como Personalidade do Ano da Loyalty Magazine de 2017 e Loyalty Lifetime Achievement Mega Award de 2011.

A Collinson agora representa a dimensão de toda essa experiência, e Colin permanece mais comprometido do que nunca em promover inovações em toda a organização, liderando projetos de inovação de produtos e desenvolvimento estratégico, incluindo aquisições de empresas.
Christopher Evans, Joint CEO | Collinson
Christopher Evans CEO Conjunto
Christopher Evans CEO Conjunto
Christopher é nosso CEO Conjunto na Collinson.  Ele é responsável por liderar nossas equipes globais na implementação  de nossa visão de negócios, estratégia e metas comerciais, trabalhando em parceria com as equipes de nossas quatro regiões.
 
Tendo ingressado na Collinson como Diretor em 2013, sua experiência anterior envolveu 17 anos em cargos internacionais de marketing e administração na empresa de cosméticos Coty International, para marcas como Calvin Klein, Davidoff, Adidas e Rimmel, em regiões como Europa, Rússia, África, Oriente Médio e América do Norte.
 
Christopher desafia a si mesmo continuamente, inspirando outros a melhorarem o que pode ser feito para oferecermos soluções e experiências mais inteligentes para os consumidores.  Fora do trabalho, ele concilia as demandas de uma vida familiar agitada com sua paixão pelo pólo aquático, ainda competindo em alto nível pela National League e anteriormente representando a Inglaterra e a Grã-Bretanha.
David Evans,  Joint CEO | Collinson
David Evans CEO Conjunto
David Evans CEO Conjunto
David é nosso CEO Conjunto e é responsável por liderar a execução regional de nossa estratégia global, impulsionando o desempenho regional de acordo com os requisitos locais e mantendo-se fiel ao nosso espírito empreendedor e visão global.

David ingressou na Collinson em 2010, com responsabilidade por nossas divisões de Seguros e Assistência, tendo passado 15 anos trabalhando nos mercados de seguros de Londres e no exterior. Sua experiência profissional inclui funções que vão desde corretagem na Rattner Mackenzie Ltd, subscritor adjunto na Kiln Ltd, além de ter passado cinco anos como diretor administrativo da HCC Specialty Underwriters.

A visão de David para a empresa permanece a mesma: adotar uma nova abordagem, fundamentada nas melhores práticas para oferecer uma experiência superior aos clientes.
Mark Hampton, Chief Financial & Operating Officer | Collinson
Mark Hampton Diretor Financeiro e Operacional
Mark Hampton Diretor Financeiro e Operacional
Mark é nosso Diretor Financeiro e Diretor de Operações.  Ele ingressou na Collinson em 2013 e é responsável pela administração financeira da empresa, fornecendo operações e serviços de suporte em escritórios ao redor do mundo. Sob a administração de Mark, a área financeira fornece a governança necessária para que a empresa mantenha seu crescimento lucrativo e suas metas comerciais.

Mark tem uma vasta experiência internacional, com um histórico de 20 anos de sucesso em cargos de gerência sênior. Antes de ingressar na Collinson, passou oito anos na Bupa, inicialmente como tesoureiro do grupo em Londres e depois como CFO da Health Dialog, uma empresa de gestão de cuidados de saúde com sede em Boston, Massachusetts.  Mark também ocupou cargos em várias empresas de capital aberto e passou um período como consultor da KPMG.

Fora do trabalho, Mark satisfaz sua paixão pela música tocando guitarra e ouvindo uma grande variedade de gêneros musicais diferentes; seu conhecimento enciclopédico sobre música pop é descrito por alguns como algo de outro mundo!  Ele também é um grande fã de esportes, especialmente beisebol e futebol americano, um interesse que surgiu enquanto morava nos EUA.
Mignon Buckingham, Executive Vice President | Collinson
Mignon Buckingham Diretora de Estratégia e Desenvolvimento
Mignon Buckingham Diretora de Estratégia e Desenvolvimento
Mignon é responsável pelo desenvolvimento e gerenciamento da estratégia corporativa da Collinson, fornecendo  insights de negócios e definindo a direção da empresa em médio e longo prazo.  Ela é responsável por maximizar a utilização de nossos ativos existentes, investimentos futuros e propriedade intelectual, preparando nossa empresa para enfrentar um cenário de negócios em constante transformação. 

Mignon trabalha na Collinson há mais de 20 anos.  Como diretora de nossa agência global de marketing e loyalty, anteriormente ICLP, ela era responsável por mais de 600 pessoas cujo foco era aumentar a fidelidade e proporcionar relações mais rentáveis para os clientes.  Ela também liderou a expansão internacional da área de fidelidade para novos territórios.  Antes da Collinson, ela ocupou cargos de direção na área de relacionamento com clientes em empresas como BT e Hilton. 
Steve Pinches, CEO, Airport Dimensions | Collinson
Steve Pinches CEO da Airport Dimensions
Steve Pinches CEO da Airport Dimensions

Steve é CEO da Airport Dimensions e membro do conselho da Collinson. Na Airport Dimensions, é responsável por trabalhar com parceiros de todo o mundo para impulsionar o crescimento de nosso próprio negócio em lounges de aeroporto, bem como a expansão contínua de outros projetos de infraestrutura aeroportuária. Essa divisão extremamente relevante de nossos negócios garante que possamos continuar a  inovar na atmosfera cada vez mais emocionante dos aeroportos.

 
 
Paul Caris, Chief Information Officer | Collinson
Paul Caris Diretor de Informação
Paul Caris Diretor de Informação
Paul se juntou à Collinson em março de 2018 como CIO e é responsável pela estratégia e entrega global nas áreas de tecnologia e inovação digital.  Paul defende ardorosamente a adoção de uma  tecnologia progressiva, utilizando-a para aproveitar ao máximo os ativos de TI. Assim, a tecnologia poderá se tornar um agente essencial na busca dos objetivos estratégicos.  

Antes de se juntar à Collinson, ele fundou uma consultoria especializada que prestava serviços de tecnologia a grandes clientes, ajudando-os a expandir seus negócios. Paul ocupou cargos de liderança em vários setores, incluindo serviços profissionais, mídia, serviços financeiros e varejo, e atuou como CIO em empresas como Eversheds e Taylor Wimpey.

Quando Paul não está com os filhos adolescentes ou praticando ioga, ele ajuda organizações sem fins lucrativos a explorarem seus investimentos em tecnologia.
Bertie Tonks, Director of People and Culture | Collinson
Bertie Tonks Diretor de Pessoas e Cultura
Bertie Tonks Diretor de Pessoas e Cultura
Bertie chegou à Collinson em 2013 e atualmente lidera nossa equipe global de Pessoas e Cultura, tendo como foco a continuidade de uma cultura única e movida por propósitos. Ele sempre desafia o pensamento convencional, acreditando firmemente em fazer o que for preciso para ajudar todos a desenvolverem seu potencial máximo,  em um ambiente de trabalho do qual todos se orgulhem.

Bertie passou a maior parte de sua carreira como especialista sênior em desenvolvimento profissional e organizacional, atuando como especialista interno e consultor de gestão e criando fortes laços entre pessoas e estratégia. Sua experiência se estende por diversos setores, como mídia, varejo e serviços financeiros, incluindo dois períodos de atuação profissional no exterior (Oriente Médio, Norte da África e Américas). 

Bertie se descreve em primeiro lugar como skatista, fazendo manobras com seu skate há mais de 35 anos. Quando chega o mau tempo, normalmente ele pode ser visto na costa sudeste da Inglaterra ensinando seus dois filhos a surfarem.
Andy Besant, Director of Travel Experiences | Collinson
Andy Besant Diretor de Experiências de Viagem
Andy Besant Diretor de Experiências de Viagem

Andy lidera a divisão de Experiências de Viagem, responsável pelo maior programa de salas e experiências em aeroportos do mercado, o Priority Pass. Seu foco está na continuação de nossa transformação digital, oferecendo inovação centrada no cliente e aprimorando a experiência de viagem para milhões dos passageiros mais exigentes do mundo.

Andy chegou à Collinson em 2018. Ele traz uma vasta experiência em cargos de diretoria no setor de pagamentos, atuando por mais de 16 anos na American Express como Gerente Geral e Chefe de Parcerias de Rede na Europa. Mais recentemente, Andy foi diretor administrativo da XE Europe, uma empresa internacional de ferramentas e serviços de câmbio online. 

Descrevendo-se como um louco por esportes, Andy gosta de jogar futebol, tênis, golfe e rugby e participa de eventos de resistência física. Frequentemente inspirado por suas experiências de viagem, ele também é um chef esforçado e amante de vinhos. 

Peter Dingle, Product Development & Innovation Director | Collinson
Peter Dingle Diretor de Produtos e Inovação
Peter Dingle Diretor de Produtos e Inovação
Peter lidera nossa área de Produtos e Inovação, identificando e fornecendo soluções propositivas que geram valor para nossos clientes. Peter trabalha com nossas equipes internas e parceiros externos, ajudando a garantir que nossos produtos supram as necessidades atuais e futuras de nossa base de clientes global e de seus consumidores. 

Peter se juntou à Collinson em 2013 vindo da Europ Assistance do Reino Unido e Irlanda, onde, como diretor comercial, liderou as equipes de vendas, gerenciamento de contas, produtos e marketing. Ele traz uma vasta experiência em serviços financeiros, varejo, seguros, assistência e consultoria, todas áreas fortemente ligadas às principais especialidades da Collinson. Peter tem um histórico comprovado de sucesso no desenvolvimento de produtos, estratégia, inovação e comércio multicanal para empresas como RBS, Tesco Personal Finance, Accenture e Boots.

Peter adora desafios e mostra competência criando coisas novas e resolvendo problemas difíceis.  Fora do trabalho, ele tem paixão pelo esporte e, após um longo período como jogador, está tentando a carreira de árbitro de futebol.
Sacha Puffett, Global Customer Services Director | Collinson
Sacha Puffett Diretora de Atendimento ao Cliente
Sacha Puffett Diretora de Atendimento ao Cliente
Sacha é responsável pelas centrais de atendimento ao consumidor ao redor do mundo, fornecendo serviços através de múltiplos canais e idiomas diretamente aos associados que usam nossos produtos e serviços. As equipes das centrais de atendimento ajudam os associados a aproveitarem ao máximo suas experiências em aeroportos e salas Vip, administram solicitações de segurados e fornecem diversos serviços de atendimento ao consumidor e suporte para muitas de nossas divisões internas, regiões e seus respectivos clientes. 

Sacha entrou para a Collinson em 2003, trazendo mais de 20 anos de experiência e conhecimento em centrais de contato e atendimento ao consumidor em setores como seguros, assistência, viagens e companhias aéreas, dando suporte a clientes nas áreas de retenção de consumidores, fidelização e gerenciamento de associados. Sacha vem atuando em diversos programas de grandes clientes usando equipes qualificadas na África do Sul, Irlanda, Espanha e Reino Unido.
Stephen Simpson, Marketing Director | Collinson
Stephen Simpson Diretor de Marketing
Stephen Simpson Diretor de Marketing
Stephen lidera profissionais de marketing talentosos em todo o mundo, que são coletivamente responsáveis por impulsionar o crescimento da Collinson. Ele é responsável pela marca Collinson, pelo marketing B2B que visa aumentar a aquisição e estimular o desenvolvimento de novos clientes e pelo marketing de nossos serviços diretos ao consumidor, incluindo o Priority Pass e o Columbus Direct.

Stephen entrou na Collinson em 2013 e passou seus quatro primeiros anos à frente do marketing da divisão de Experiências de Viagem, onde liderou o rebranding do Priority Pass e o lançamento do LoungeKey. Antes da Collinson, Stephen ocupou diversos cargos de liderança em nível global e regional nas áreas de tecnologia, telecomunicações, varejo, serviços públicos e agências. 

Nascido e criado na Austrália, em 2007 ele se mudou para Londres para seguir sua paixão pelas viagens ao redor do mundo e buscar novas experiências, o que ele continua fazendo. Ele concluiu recentemente seu mestrado em Marca, Comunicação e Cultura na Universidade de Londres (Goldsmiths).
Steve Grout, Director of Loyalty  | Collinson
Steve Grout Diretor de Loyalty
Steve Grout Diretor de Loyalty
O papel de Steve é liderar nossas atividades globais de Loyalty. Seu objetivo é que a Collinson esteja na vanguarda da fidelização em termos de estratégia, produtos e serviços, entregando ROI para nossos clientes e excelentes experiências de marca para os consumidores de nossos clientes.  

Steve trabalhou para clientes de grande porte como American Airlines, Delta Air Lines, British Airways, Ford, HJ Heinz, 3 Mobile, Eurostar e Eurotunnel, ajudando-os a criar e gerenciar estratégias de fidelidade e CRM em todos os canais e pontos de contato.  Ele ocupou cargos de liderança em agências como Rapp Collins, Wunderman e Tangent Snowball, entre outras.  

Steve gosta de trabalhar com grandes pessoas em grandes marcas. Fora do trabalho ele é obcecado por esportes, tendo passado a maior parte de sua vida correndo em quadras e campos de todos os tamanhos, além de praticar corrida e ciclismo. Ele equilibra tudo isso com um saudável prazer pela boa cozinha.
Sheryl Pflaum, Executive Vice President Americas | Collinson
Sheryl Pflaum Presidente – Américas
Sheryl Pflaum Presidente – Américas

Sheryl lidera a equipe das Américas, buscando impactar positivamente a estratégia e o crescimento de nossos negócios. Seu foco principal é desenvolver a região e ao mesmo tempo proteger o core business. Uma líder enérgica, que consegue conduzir equipes em meio à transformação dos negócios, ela continua priorizando a entrega de valor tangível para todos os clientes, parceiros e funcionários, ao mesmo tempo que amplia nossa experiência em toda a região.  

Sheryl chegou à Collinson em 2005, com um foco exclusivo no Priority Pass, onde ela construiu e explorou talentos e práticas comerciais para levar esse negócio ao seu atual nível de sucesso. Sob sua gestão, a região cresceu após seu êxito em fazer o negócio de Experiências de Viagem ultrapassar o setor de Serviços Financeiros. Além de expandir enormemente o negócio nas Américas, ela garantiu um excelente serviço aos clientes e associados existentes, concentrando-se em práticas comerciais sustentáveis. Antes da Collinson, a carreira de Sheryl incluiu cargos nas áreas de vendas, marketing e operações comerciais, com forte foco em ajudar grandes empresas a desenvolverem seus negócios por meio da expansão de produtos e mercados. 

O entusiasmo de Sheryl por impulsionar o sucesso da companhia vai além de sua vida profissional. Ela criou uma organização sem fins lucrativos, a TSO Community Foundation, maior doadora externa para a região sul da American Cancer Society Inc. Além de ser uma entusiasta de fitness e ex-triatleta, Sheryl costuma frequentar o estádio para torcer pelo Texas Rangers durante a temporada de beisebol.

Richard Coleman, European Director | Collinson
Richard Coleman Diretor para a Europa
Richard Coleman Diretor para a Europa
Richard é responsável pelo P&L, pela estratégia de negócios e por uma parte significativa do pessoal que trabalha em três de nossos escritórios na Europa.  Ele também é o líder global da área de Seguros e Assistência.

Richard entrou para a Collinson em 2017. Antes, atuou por 20 anos no setor de seguros, dos quais os últimos 13 foram dedicados à administração de contratos na Zurich Insurance para as áreas de náutica, grandes fortunas, linhas pessoais e PMEs. Seu último cargo na Zurich foi como Gerente Administrativo da divisão comercial no Reino Unido, onde era responsável por cerca de 1.000 pessoas.

Fora do trabalho, Richard é pai de dois filhos, gosta muito de correr, jogar golfe e se considera um esquiador apaixonado, mas não muito competente.  Ele também é consultor de uma Insurtech em rápido crescimento.
Dion Maritz, Regional Director MEAI | Collinson
Dion Maritz Diretor Regional, MEAI
Dion Maritz Diretor Regional, MEAI
Dion é responsável pelo desenvolvimento e implantação de nossa estratégia regional de negócios no Oriente Médio, África e Índia (MEAI). Ele chegou à empresa em 1999 e ocupou diversos cargos gerenciais, atuando nos escritórios de Dubai, Sydney e Londres.

Dion acumulou experiência nas áreas de fidelidade e CRM ao longo de 25 anos trabalhando com clientes e agências, buscando aumentar a fidelização e rentabilidade nas relações com consumidores em setores como viagem, varejo, telecomunicações e serviços financeiros.  Ele tem experiência internacional em cargos de direção e atua há cinco anos como diretor regional, contribuindo com sua experiência nas áreas de fidelização e CRM. 

Workaholic confesso, Dion raramente tira férias. Mas quando o faz, ganha algumas milhas de viagem em busca de outra paixão em sua vida: o rugby. Dion pretende viajar ao Japão para assistir à Copa do Mundo de Rugby em 2019 como um grande presente de aniversário para si mesmo!
Todd Handcock President Asia Pacific | Collinson
Todd Handcock Presidente, Ásia-Pacífico
Todd Handcock Presidente, Ásia-Pacífico

Todd é responsável pela estratégia da Collinson em toda a região da Ásia-Pacífico. Ele continuará aumentando a presença da empresa nesse mercado que está em franca expansão, construindo nossa rede de clientes regionais e atendendo clientes globais com operações na Ásia-Pacífico. À frente de nossas equipes com base em Hong Kong, Singapura, Japão, China e Austrália, Todd buscará inspirar uma cultura de alto desempenho para fortalecer nossa reputação como líderes globais do setor.

Todd chegou à Collinson em 2018, trazendo na bagagem mais de 25 anos de experiência, um profundo conhecimento do mercado da Ásia-Pacífico e um forte histórico como gestor de negócios semelhantes à Collinson em complexidade. Ele tem experiência com clientes globais e regionais das áreas de serviços bancários, seguros, bens de consumo, varejo, viagens e hospitalidade. Anteriormente, Todd foi Presidente da Kognitiv Corporation para a Europa, Oriente Médio e Ásia-Pacífico, e antes disso ocupou cargos de direção na Williams Lea Tag e BT Global Services.

Como ávido entusiasta de esportes, Todd é um grande torcedor de rugby, fã de basquetebol e já correu duas corridas de 250 quilômetros nos desertos de Gobi e do Saara. Ele atualmente ocupa também a presidência da Câmara de Comércio Canadense em Hong Kong. Todd é pai orgulhoso de três filhos crescidos que agora vivem no Canadá.

 
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