Ofereça experiências que ajudam a construir relacionamentos
Com o aumento da concorrência, mudanças nas necessidades dos clientes e um mundo de incertezas, os bancos precisam se envolver com seus clientes mais do que nunca
SAIBA MAIS
Experiência com os maiores bancos do mundo
Insights de dados profundos
Tecnologia flexível e em conformidade com as normas
Trabalhar há anos com bancos nos proporcionou uma visão única dos desafios que o setor enfrenta. Com a recente mudança nos hábitos de consumo devido às restrições de estilo de vida impostas pela pandemia, manter clientes engajados é mais importante do que nunca.
Independente das mudanças de hábitos, desejos e necessidades de seus clientes, podemos ajudar você a oferecer os produtos e serviços que eles desejam. Desbloqueie o potencial de seus dados e mapeie os estágios de vida dos clientes para criar ofertas personalizadas. Aumente a inserção de diversos produtos do seu banco, derrubando barreiras e impulsionando a geração de receita, enquanto faz sua marca ser lembrada pelos clientes.
Soluções para grandes desafios
Ofereça diversos produtos
Quando você tem uma visão completa da jornada de seus clientes, pode oferecer a eles produtos relevantes de todo o banco. Além do mais, isso ajuda sua marca a ser "top of mind" para os clientes.
Use dados para personalizar ofertas
Descubra mais oportunidades por meio de dados. Desenvolva experiências relevantes e personalizadas para os ciclos de vida de seus clientes e ofereça maior valor para eles.
Descubra novas formas de trabalhar
Derrube barreiras e facilite a análise do comportamento do cliente, melhore o valor permanente e desenvolva experiências inovadoras que funcionem no mundo digital de hoje.
Desenvolva uma vantagem
Os bancos enfrentam uma pressão cada vez maior dos concorrentes, por isso, dedicar um tempo para entender o que seus clientes valorizam é vital para desenvolver uma proposta que dê a eles uma vantagem.
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Nossos Clientes
Empresas que auxiliamos
O que fizemos
A fintech Revolut, líder global do setor, uniu forças conosco no início de 2019 para dar aos seus clientes Premium e Metal acesso a salas VIP de aeroportos por meio do LoungeKey Pass. Os clientes podem comprar um passe de uso único para si e para seus convidados antes de voar e usufruir de acesso a mais de 1.100 salas VIP em mais de 500 aeroportos de mais de 100 países. Como uma solução de API que funciona no aplicativo da Revolut, os clientes podem facilmente baixar um passe do LoungeKey Pass quando desejarem visitar uma sala VIP de sua escolha.
A Revolut também queria fornecer uma opção diferente de acesso a salas VIP de aeroporto no caso de atrasos de voos. Por isso, em fevereiro de 2020, disponibilizamos o SmartDelay para os usuários Premium e Metal da Revolut. Os passageiros de voos com uma hora ou mais de atraso agora recebem um LoungeKey Pass para entrada gratuita em nossa rede LoungeKey global.
Ambos os benefícios estão disponíveis por meio de um hub de benefícios de viagens no aplicativo Revolut. Se desejarem começar suas férias mais cedo, manter o trabalho em dia ou aliviar a inconveniência de um voo atrasado, os clientes da Revolut agora podem relaxar no conforto de uma sala VIP de aeroporto, independente do tipo de passagem.
Serviços financeiros
Um requisitado benefício de fidelidade para os clientes da Revolut
Uma solução de API integrada ao aplicativo Revolut para fácil utilização
Com o SmartDelay e o LoungeKey Pass, os clientes desfrutam de mais valor e tranquilidade
Revolut
A fintech global contou com nosso apoio para dar aos titulares de seus cartões Premium e Metal acesso a salas VIP de aeroportos.
Em 2007, a SNB, uma instituição financeira líder em seu país, procurou a Collinson para criar um cartão direcionado a viagens, o Amyali, que ampliasse e recompensasse seus clientes que viajavam com frequência, apoiasse sua rede de agências parceiras e impulsionasse gastos internacionais. Com o passar dos anos, o escopo do programa evoluiu e se estendeu para além das necessidades iniciais da SNB. Além disso, seu portfólio de cartões e as propostas de recompensas relacionadas aumentaram em tamanho e complexidade, tornando-se difíceis de gerenciar.
Em 2015, a SNB começou a consolidar todos os cartões em um só produto, o Cartão de Crédito Al Ahli, com uma plataforma de recompensas chamada Lak Rewards.
A plataforma Amyali, que criamos, foi selecionada para o novo programa Lak Rewards, pois já continha recompensas de viagem, vouchers eGift e transferências de pontos, e poderia facilmente gerenciar o escopo do programa em evolução. Asseguramos que o programa oferecesse escolha e personalização, visando diferentes segmentos com recompensas e ofertas relevantes por meio de nossas plataformas Realtime-XLS, SmartRedeem Travel e APIs em tempo real com parceiros.
O programa foi pioneiro em sua época e continua liderando o mercado. Hoje, o Lak Rewards recebe mais de 20 mil visitantes por dia; em 2016, eram 12 mil.
Serviços financeiros
Após o lançamento, entre 2017 e 2016, o Lak Rewards teve um aumento de 110% nos resgates
Aumento de 89% nos resgates feitos por participantes
Quase US$ 15 milhões em pontos resgatados desde o lançamento
SNB
O maior banco da Arábia Saudita e líder do setor no país recebe mais de 20 mil visitantes por dia.