Haz de cada viaje algo especial

Lo que hicimos

En 2016, Mastercard nos contactó para que los ayudemos a lanzar un programa de viajes personalizado para sus titulares de la tarjeta World Elite, transformando la experiencia en el aeropuerto de “tiempo perdido” a “tiempo para mí”. Hemos trabajado con Mastercard durante 17 años y nuestra historia juntos nos permitió comprender de manera única cómo diseñar un programa de Salas VIP en aeropuertos.

El programa MasterCard Airport Experiences fue desarrollado como marca compartida e incluyó un conjunto de salas VIP personalizadas y salas VIP exclusivas, propiedad de MasterCard, que no estaban disponibles a través de LoungeKey o Priority Pass. Los titulares de tarjetas obtienen acceso a través de las tarjetas World Elite o digitales elegibles, en aplicaciones móviles. MasterCard también tenía la capacidad de agregar beneficios adicionales en el aeropuerto si lo deseaba.

Lo que hicimos

Chase ® necesitaba un socio para proporcionar acceso a las salas VIP de los aeropuertos a sus clientes de tarjetas de crédito de alto ingreso, incluida la ® cartera de Chase Sapphire Reserve. 

Estaban ingresando a un mercado dominado por una tarjeta de la competencia y necesitaban poder competir de manera efectiva con el paquete de acceso a la sala VIP de esa tarjeta. 

Nuestro programa de experiencias y salas VIP Priority Pass, con una red mundial de más de 1300 salas VIP, proporcionó a Chase la cobertura para entrar al mercado con el programa de salas VIP de aeropuertos más grande y confiable incluido en su paquete de beneficios. 

La tarjeta Chase Sapphire Reserve se lanzó con un éxito extraordinario y se ha convertido en una tarjeta de viajes premium de gran valor en el mercado estadounidense. 

Lo que hicimos

Revolut, una empresa de fintech global líder, decidió unir esfuerzos con nosotros a principios de 2019 para brindar a sus clientes premium y metal acceso a las Salas VIP de los aeropuertos a través de los pases de LoungeKey. Los clientes pueden comprar un pase de un solo uso para sí mismos y cualquier invitado antes de volar, y disfrutar la entrada a más de 1100 Salas VIP en más de 500 aeropuertos de más de 100 países. Como una solución API que funciona en la aplicación de Revolut, los clientes pueden descargar sin problemas un pase de LoungeKey cuando quieren visitar una Sala VIP de su elección. 

Revolut también quería brindar una opción diferente de acceso a las Salas VIP de los aeropuertos en caso de demoras en los vuelos, por eso, en febrero de 2020, lanzamos SmartDelay para los usuarios Premium y Metal de Revolut. Los clientes cuyos vuelos sufrieron demoras por una hora o más, ahora reciben un pase de LoungeKey para una entrada de cortesía a nuestra red global LoungeKey. 

Ambos beneficios están disponibles a través del centro de beneficios de viajes en la aplicación de Revolut. Ya sea que quieran comenzar sus vacaciones antes, mantenerse concentrados en el trabajo o aliviar las molestias de un vuelo demorado, los clientes de Revolut ahora pueden relajarse en la comodidad de la Sala VIP de un aeropuerto, independientemente de su tipo de ticket.

Lo que hicimos

Fliggy, la OTP (plataforma de viajes en línea) de Alibaba, un importante actor chino del sector de viajes con más de 320 millones de miembros (60 % de los cuales son millenials), necesitaba una solución personalizada relacionada a los viajes que fuera relevante para el mercado chino y sirviera para recompensar y, en definitiva, retener a sus clientes premium. 

A partir de abril de 2021, los miembros del segundo nivel más alto de Fliggy (F3) ahora pueden canjear accesos a más de 190 salas VIP de aeropuertos dentro de la red de Collinson en China (en más de 60 aeropuertos importantes de China) para relajarse, descansar y reponer energías antes abordar su vuelo. 

Además, los miembros F4 de Fliggy, el nivel más alto del programa de fidelización, también tienen la oportunidad de llevar invitados a disfrutar de la tranquilidad, la atmósfera relajante, las comodidades y los servicios de las salas VIP.