戦略コンサルティング
お客様とともに、お客様の顧客ロイヤルティプログラムを定義、測定、および形成し、収益性の高い関係を構築し、顧客とブランドの相互作用を生み出すというお客様の戦略的なビジョンをサポートします。コリンソンのアプローチは、お客様のビジネスに対する意欲と、お客様の顧客の欲求やモチベーションの両方を調査・理解し、お客様が成功するために必要なバランスを実現することを支援します。
サービス
顧客中心のアプローチによるロイヤルティとエンゲージメントの向上
ロイヤルティ・プロポジションの創造と変革における受賞歴とグローバルな経験
提升客户体验的创新技术和解决方案
顧客行動に関する独自のインサイト
コリンソンは世界中のブランドと協力して、顧客ロイヤルティプログラムの可能性を最大限に引き出し、データに閉じ込められた洞察を引き出し、コストを削減し、エンゲージメントと生涯顧客価値を向上させます。
当社は、お客様の顧客との交流、既存のコミュニケーション、プロセス、およびテクノロジーをそれぞれ分析して、お客様のビジネス目標を達成し、エンドユーザーの報酬と体験を向上させながら効率性を高める方法を特定します。お客様固有のニーズに合わせて専門チームを編成し、それぞれの概要に個別にアプローチします
当社の専門性
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するインサイトとツール
マーケティングオートメーション
Salesforceマーケティング・クラウドとSalesforceロイヤルティ管理を通じてカスタマイズされたソリューションを提供し、実証可能な価値をビジネスにもたらします。コリンソンは、お客様のビジネス目標を特定し、パーソナライズされたオムニチャネル戦略とロードマップを作成し、Marketing Cloudまたはお客様のお好みのMarTechプラットフォームを通じてそれらを実装します。コリンソンは、お客様のマーケティング業務を迅速に改善および合理化します。データ入力から通信出力まで、お客様が希望する結果が確実に得られるようにします。
テクノロジー
初期の「稼いで使う」プラットフォームから、シームレスでパーソナライズされたリアルタイム機能を提供するヘッドレス・テクノロジー、そして最新のSalesforce 360ソリューションまで、顧客ロイヤルティテクノロジーのパイオニアとして、クラス最高で将来性のあるソリューションの構築をコリンソンにお任せください。
当社の専門性
当社の専門チームがロイヤルティ提案の構築を支援
Salesforceロイヤルティ管理
Salesforceロイヤルティ管理は、セールス、サービス、マーケティング、コマース、顧客データを統合したSalesforceのCustomer 360 crownの中で、あらゆる分野のブランドに対して完全に統合されたロイヤルティ・ソリューションを提供する、宝石のような存在です。コリンソンはSalesforceの顧客と密接に連携し、ロイヤルティプログラムの設計、実装、最適化を、ロイヤルティ管理、マーケティング・クラウド、その他のSalesforce製品を使って行っています。
プログラム
コリンソンのグローバルな加盟店ネットワーク、サービス、プラットフォームが連携して、強力なエンドツーエンドの顧客ロイヤルティプログラムを構築します。これにより、エンゲージメントが向上し、顧客の報酬、満足度、維持率が向上すると同時に、お客様のビジネスの収益が増加します。これらは、お客様の要件に応じてカスタマイズされます。
ロイヤルティプラットフォーム
受賞歴のあるコリンソン独自のロイヤルティプラットフォームは、すべての顧客ロイヤルティ取引をリアルタイムで追跡し、報酬を与えることで、シームレスな顧客報酬体験を通じてロイヤルティを強化し、収益性を向上させることができます。コリンソンは、CRMとロイヤルティに精通した認定エキスパートとともに登録されたSalesforceパートナーとして、Salesforceロイヤルティ管理の顧客が、完全に統合されたシームレスな顧客体験を設計・実装し、その投資を活用できるよう、スピード面とスケール面で支援します。
データと分析
データは当社のサービスの中心です。すべての機能が詰まった当社のロイヤルティデータサービスは、顧客のエクスペリエンスを充実させ、ビジネスの成果を向上させるよう、作られています。最新のテクノロジーを活用して、当社の専門家が独自の顧客インサイトを生成し、ロイヤルティプログラムのパフォーマンスを向上させる革新的な顧客ジャーニーにつなげます。
