The Collinson Group (“nós”) tem o compromisso de processar dados pessoais em conformidade com a lei vigente de proteção de dados. Este aviso sobre privacidade (“Aviso sobre privacidade”), em conjunto com nossos Termos de Uso, explica como tratamos os dados pessoais que coletamos e processamos quando você usa nosso site, serviços ou produtos.
O aviso sobre privacidade tem por objetivo informá-lo sobre como coletamos, armazenamos, usamos e divulgamos informações sobre você quando:
Para os objetivos da legislação de proteção de dados, The Collinson Group Limited é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales com número de empresa 11141096 e escritório em 3 More London Riverside, 5th Floor, Londres, SE1 2AQ, Reino Unido. Os dados de contato para nossa Equipe de Proteção de Dados e informações sobre seus direitos estão definidos na seção “Seus direitos” abaixo.
Dependendo do Serviço que você usa, podemos atuar como:
Quando agimos como processador, a organização parceira relevante, como controlador de dados, será responsável por explicar como seus dados pessoais são usados.
Coletamos e processamos os dados pessoais que você fornece quando interage conosco, on-line ou por e-mail, celular, telefone ou carta.
Tais dados pessoais podem incluir:
Podemos receber seus dados pessoais de:
Devemos ter uma base legal para processar seus dados pessoais. Na maioria dos casos, será para nós fornecermos o serviço contratado. A tabela abaixo define as finalidades para as quais usamos seus dados pessoais e nossa base legal para fazê-lo:
Para que usamos suas informações | Nossa base legal para fazê-lo |
Administrar, entregar e gerenciar programas de associação, benefícios de viagem, seguro, serviços de assistência, acesso à sala VIP, programas de fidelidade e engajamento do cliente disponíveis por meio do emissor do seu cartão bancário, empregador, seguradora ou outro parceiro. | Executar nosso contrato com você ou tomar medidas mediante sua solicitação antes de celebrar um contrato |
Verificar sua identidade, elegibilidade e benefícios para serviços (incluindo validação com o emissor do seu cartão ou parceiro de programa). | Executar nosso contrato com você; e para nossos interesses legítimos em prevenir fraudes e garantir que os serviços sejam fornecidos apenas a indivíduos elegíveis |
Oferecer suporte ao cliente, responder a solicitações, gerenciar reclamações e resolver litígios. | Executar nosso contrato com você; e para nossos interesses legítimos em manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente |
Processar transações, gerenciar arranjos de cobrança com parceiros, reconciliar dados de uso e prevenir o mau uso de serviços. | Executar nosso contrato; e para nossos interesses legítimos em administração financeira e prevenção de fraudes |
Cumprir as obrigações legais, regulatórias e governança aplicáveis (incluindo regulação de serviços financeiros, auditoria, relatórios, triagem de sanções e solicitações de aplicação da lei) | Cumprir nossas obrigações legais |
Gerenciar transações empresariais, reestruturações ou transferências de ativos. | Para nossos interesses legítimos na operação de negócios e governança empresarial |
Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. | Para nossos interesses legítimos e, se aplicável, segundo o Artigo 9(2)(f) com relação aos dados de categorias especiais. |
Conduzir detecção de fraudes, prevenção, monitoramento de segurança e investigações. | Para nossos interesses legítimos em proteger nosso negócio, parceiros e clientes de fraudes e atividades ilícitas; e para cumprir as obrigações legais |
Melhorar, desenvolver e aprimorar nossos serviços, plataformas digitais, soluções de experiências do cliente e recursos de análise (incluindo análise do uso e otimização do serviço). | Para nossos interesses legítimos em melhorar nossos produtos e serviços e aprimorar a experiência do usuário |
Conduzir análise agregada, relatório de desempenho e insights para nossos parceiros (de forma anônima ou agregada quando possível). | Para nossos interesses legítimos em relatórios comerciais e inteligência de negócios |
Enviar a você comunicações relacionadas aos serviços (incluindo atualizações operacionais, alterações nos serviços, alertas de segurança e comunicações transacionais). | Para executar nosso contrato com você e cumprir as obrigações legais |
Enviar comunicações de marketing sobre nossos próprios produtos e serviços ou de nossos parceiros, onde permitido por lei. | Se você deu seu consentimento; ou se permitido segundo as leis vigentes com base em nossos interesses legítimos |
Não compartilhamos seus dados pessoais com ninguém, a menos que você concorde ou se esse compartilhamento for necessário para cumprir nosso contrato com você ou se tivermos permissão ou obrigação legal de fazê-lo. Além disso, seus dados pessoais serão compartilhados apenas com organizações selecionadas que cumpram nossos procedimentos e políticas de segurança. Organizações com as quais podemos compartilhar seus dados pessoais incluem:
- Qualquer membro do nosso grupo de empresas que nos ajuda a fornecer nossos serviços a você;
- Nossos provedores de serviço e subcontratados que nos ajudam a fornecer nossos serviços a você;
- Um órgão regulador ou outra autoridade quando precisarmos cumprir uma obrigação legal ou regulamentar; e
- Organizações de prevenção de fraudes ou de cobrança de dívidas quando necessário para proteger nossos interesses legítimos.
Quando dados pessoais são transferidos para fora do Reino Unido ou do EEE, implementamos salvaguardas apropriadas, entre elas:
1. Acordos internacionais de transferência de dados no Reino Unido (IDTA);
2. O UK Addendum para as Cláusulas Contratuais Padrão da UE;
3. Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia; ou
4. Outros mecanismos de transferência reconhecidos legalmente.
Manteremos seus dados pessoais apenas enquanto for necessário para os objetivos pelos quais eles foram coletados e removeremos de nossos sistemas todos os dados pessoais que não forem mais necessários.
Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de Serviço fornecido. Por exemplo:
Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tel: 0303 123 1113, E-mail: icocasework@ico.org.uk.
Seus direitos: | Significado: |
O direito de se opor ao processamento | Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em algumas situações. |
O direito à informação | Você tem o direito de ser informado se e até que ponto processamos seus dados. |
O direito ao acesso | Sujeito a algumas exceções, você tem o direito de obter uma confirmação se processamos ou não seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar acesso aos seus dados. |
O direito à retificação | Se os dados pessoais que processamos estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de solicitar sua complementação ou correção a qualquer momento. |
O direito à exclusão | Sujeito a algumas exceções, se você achar que devemos parar de processar alguns ou todos os seus dados pessoais, você tem o direito de solicitar sua exclusão. Contudo, poderá haver motivos pelos quais uma exclusão imediata talvez não seja possível, por exemplo, quando a retenção é exigida para cumprir obrigações legais e regulamentares. |
O direito de restringir o processamento | Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em algumas situações: Se você contestar a precisão de seus dados pessoais, você pode solicitar que seu processamento seja restringido enquanto verificamos sua exatidão. Se o processamento de seus dados pessoais for considerado ilícito, mas você não exigir a exclusão de seus dados pessoais Se não mais precisarmos dos dados para os fins de processamento, mas você precisar deles para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de reivindicações legais. Se você se opuser ao nosso processamento de seus dados com base em nossos interesses legítimos. |
O direito à portabilidade de dados | Quando o processamento ocorrer com base em seu consentimento ou contrato e for realizado por meio automatizado, você tem direito a solicitar que forneçamos seus dados pessoais a você em um formato legível por máquina. |
Seus direitos em relação a tomada de decisão automatizada e definição de perfil | Você tem o direito de se opor a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado de seus dados pessoais. |
O direito de retirar seu consentimento | Se os seus dados pessoais forem processados com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada. |
Assim que recebermos sua solicitação, integrantes da nossa equipe de proteção aos dados farão o possível para entrar em contato para confirmar o recebimento. Quando usamos provedores de serviços para reter seus dados pessoais, existe um procedimento para processar a solicitação de direitos do titular dos dados também.
Podemos ter links para outros sites que promovem nossos parceiros e clientes. Esses links podem levar você a outras empresas que têm seu próprio aviso sobre privacidade, e o nosso aviso sobre privacidade não cobrirá o uso que elas fazem dos dados. Incentivamos você a revisar o Aviso sobre privacidade de qualquer site vinculado que você acessar.
Podemos optar por comprar ou vender ativos e podemos compartilhar ou transferir informações do cliente em conexão com a avaliação dessas transações. Além disso, se nós, ou nossos ativos, formos adquiridos, ou se sairmos do mercado, falirmos ou passarmos por alguma outra mudança de controle, os dados pessoais podem ser um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros.
Usamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger qualquer informação que mantemos em nossos registros de perda, mau uso ou acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Redigimos procedimentos e políticas que passam por auditoria regularmente, e as auditorias são revisadas no nível sênior.
Alguns de nossos Serviços podem envolver o processamento de dados pessoais relacionados aos dependentes ou familiares em conexão com benefícios de associação. Onde exigido por lei, baseamo-nos do consentimento dado pelo pai, mãe ou um guardião legal. Se você tem menos de 18 anos, não tente cadastrar-se em nossos serviços ou enviar dados pessoais para nós. Se soubermos que coletamos dados pessoais de um indivíduo com menos de 18 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acha que alguém menor de 18 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco assim que possível.
Podemos usar ferramentas automatizadas para auxiliar na detecção de fraudes, validação de elegibilidade e monitoramento de riscos. No entanto, não tomamos decisões com base apenas no processamento automatizado que produzem efeitos significativos legais ou similarmente significativos sem análise humana. Você tem o direito de solicitar intervenção humana e mais informações.
Mantemos nosso Aviso sobre Privacidade sob revisão regular e disponibilizaremos novas versões em nossa página de aviso sobre privacidade no site. Este Aviso sobre Privacidade foi atualizado pela última vez em março de 2026. Se nosso uso de dados pessoais sofrer alterações, atualizaremos este Aviso sobre privacidade e, quando necessário, notificaremos você.
The Collinson Group (“nós”) tem o compromisso de processar dados pessoais em conformidade com a lei vigente de proteção de dados. Este aviso sobre privacidade (“Aviso sobre privacidade”), em conjunto com nossos Termos de Uso, explica como tratamos os dados pessoais que coletamos e processamos quando você usa nosso site, serviços ou produtos.
O aviso sobre privacidade tem por objetivo informá-lo sobre como coletamos, armazenamos, usamos e divulgamos informações sobre você quando:
Para os objetivos da legislação de proteção de dados, The Collinson Group Limited é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales com número de empresa 11141096 e escritório em 3 More London Riverside, 5th Floor, Londres, SE1 2AQ, Reino Unido. Os dados de contato para nossa Equipe de Proteção de Dados e informações sobre seus direitos estão definidos na seção “Seus direitos” abaixo.
Dependendo do Serviço que você usa, podemos atuar como:
Quando agimos como processador, a organização parceira relevante, como controlador de dados, será responsável por explicar como seus dados pessoais são usados.
Coletamos e processamos os dados pessoais que você fornece quando interage conosco, on-line ou por e-mail, celular, telefone ou carta.
Tais dados pessoais podem incluir:
Podemos receber seus dados pessoais de:
Devemos ter uma base legal para processar seus dados pessoais. Na maioria dos casos, será para nós fornecermos o serviço contratado. A tabela abaixo define as finalidades para as quais usamos seus dados pessoais e nossa base legal para fazê-lo:
Para que usamos suas informações | Nossa base legal para fazê-lo |
Administrar, entregar e gerenciar programas de associação, benefícios de viagem, seguro, serviços de assistência, acesso à sala VIP, programas de fidelidade e engajamento do cliente disponíveis por meio do emissor do seu cartão bancário, empregador, seguradora ou outro parceiro. | Executar nosso contrato com você ou tomar medidas mediante sua solicitação antes de celebrar um contrato |
Verificar sua identidade, elegibilidade e benefícios para serviços (incluindo validação com o emissor do seu cartão ou parceiro de programa). | Executar nosso contrato com você; e para nossos interesses legítimos em prevenir fraudes e garantir que os serviços sejam fornecidos apenas a indivíduos elegíveis |
Oferecer suporte ao cliente, responder a solicitações, gerenciar reclamações e resolver litígios. | Executar nosso contrato com você; e para nossos interesses legítimos em manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente |
Processar transações, gerenciar arranjos de cobrança com parceiros, reconciliar dados de uso e prevenir o mau uso de serviços. | Executar nosso contrato; e para nossos interesses legítimos em administração financeira e prevenção de fraudes |
Cumprir as obrigações legais, regulatórias e governança aplicáveis (incluindo regulação de serviços financeiros, auditoria, relatórios, triagem de sanções e solicitações de aplicação da lei) | Cumprir nossas obrigações legais |
Gerenciar transações empresariais, reestruturações ou transferências de ativos. | Para nossos interesses legítimos na operação de negócios e governança empresarial |
Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. | Para nossos interesses legítimos e, se aplicável, segundo o Artigo 9(2)(f) com relação aos dados de categorias especiais. |
Conduzir detecção de fraudes, prevenção, monitoramento de segurança e investigações. | Para nossos interesses legítimos em proteger nosso negócio, parceiros e clientes de fraudes e atividades ilícitas; e para cumprir as obrigações legais |
Melhorar, desenvolver e aprimorar nossos serviços, plataformas digitais, soluções de experiências do cliente e recursos de análise (incluindo análise do uso e otimização do serviço). | Para nossos interesses legítimos em melhorar nossos produtos e serviços e aprimorar a experiência do usuário |
Conduzir análise agregada, relatório de desempenho e insights para nossos parceiros (de forma anônima ou agregada quando possível). | Para nossos interesses legítimos em relatórios comerciais e inteligência de negócios |
Enviar a você comunicações relacionadas aos serviços (incluindo atualizações operacionais, alterações nos serviços, alertas de segurança e comunicações transacionais). | Para executar nosso contrato com você e cumprir as obrigações legais |
Enviar comunicações de marketing sobre nossos próprios produtos e serviços ou de nossos parceiros, onde permitido por lei. | Se você deu seu consentimento; ou se permitido segundo as leis vigentes com base em nossos interesses legítimos |
Não compartilhamos seus dados pessoais com ninguém, a menos que você concorde ou se esse compartilhamento for necessário para cumprir nosso contrato com você ou se tivermos permissão ou obrigação legal de fazê-lo. Além disso, seus dados pessoais serão compartilhados apenas com organizações selecionadas que cumpram nossos procedimentos e políticas de segurança. Organizações com as quais podemos compartilhar seus dados pessoais incluem:
- Qualquer membro do nosso grupo de empresas que nos ajuda a fornecer nossos serviços a você;
- Nossos provedores de serviço e subcontratados que nos ajudam a fornecer nossos serviços a você;
- Um órgão regulador ou outra autoridade quando precisarmos cumprir uma obrigação legal ou regulamentar; e
- Organizações de prevenção de fraudes ou de cobrança de dívidas quando necessário para proteger nossos interesses legítimos.
Quando dados pessoais são transferidos para fora do Reino Unido ou do EEE, implementamos salvaguardas apropriadas, entre elas:
1. Acordos internacionais de transferência de dados no Reino Unido (IDTA);
2. O UK Addendum para as Cláusulas Contratuais Padrão da UE;
3. Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia; ou
4. Outros mecanismos de transferência reconhecidos legalmente.
Manteremos seus dados pessoais apenas enquanto for necessário para os objetivos pelos quais eles foram coletados e removeremos de nossos sistemas todos os dados pessoais que não forem mais necessários.
Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de Serviço fornecido. Por exemplo:
Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tel: 0303 123 1113, E-mail: icocasework@ico.org.uk.
Seus direitos: | Significado: |
O direito de se opor ao processamento | Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em algumas situações. |
O direito à informação | Você tem o direito de ser informado se e até que ponto processamos seus dados. |
O direito ao acesso | Sujeito a algumas exceções, você tem o direito de obter uma confirmação se processamos ou não seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar acesso aos seus dados. |
O direito à retificação | Se os dados pessoais que processamos estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de solicitar sua complementação ou correção a qualquer momento. |
O direito à exclusão | Sujeito a algumas exceções, se você achar que devemos parar de processar alguns ou todos os seus dados pessoais, você tem o direito de solicitar sua exclusão. Contudo, poderá haver motivos pelos quais uma exclusão imediata talvez não seja possível, por exemplo, quando a retenção é exigida para cumprir obrigações legais e regulamentares. |
O direito de restringir o processamento | Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em algumas situações: Se você contestar a precisão de seus dados pessoais, você pode solicitar que seu processamento seja restringido enquanto verificamos sua exatidão. Se o processamento de seus dados pessoais for considerado ilícito, mas você não exigir a exclusão de seus dados pessoais Se não mais precisarmos dos dados para os fins de processamento, mas você precisar deles para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de reivindicações legais. Se você se opuser ao nosso processamento de seus dados com base em nossos interesses legítimos. |
O direito à portabilidade de dados | Quando o processamento ocorrer com base em seu consentimento ou contrato e for realizado por meio automatizado, você tem direito a solicitar que forneçamos seus dados pessoais a você em um formato legível por máquina. |
Seus direitos em relação a tomada de decisão automatizada e definição de perfil | Você tem o direito de se opor a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado de seus dados pessoais. |
O direito de retirar seu consentimento | Se os seus dados pessoais forem processados com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada. |
Assim que recebermos sua solicitação, integrantes da nossa equipe de proteção aos dados farão o possível para entrar em contato para confirmar o recebimento. Quando usamos provedores de serviços para reter seus dados pessoais, existe um procedimento para processar a solicitação de direitos do titular dos dados também.
Podemos ter links para outros sites que promovem nossos parceiros e clientes. Esses links podem levar você a outras empresas que têm seu próprio aviso sobre privacidade, e o nosso aviso sobre privacidade não cobrirá o uso que elas fazem dos dados. Incentivamos você a revisar o Aviso sobre privacidade de qualquer site vinculado que você acessar.
Podemos optar por comprar ou vender ativos e podemos compartilhar ou transferir informações do cliente em conexão com a avaliação dessas transações. Além disso, se nós, ou nossos ativos, formos adquiridos, ou se sairmos do mercado, falirmos ou passarmos por alguma outra mudança de controle, os dados pessoais podem ser um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros.
Usamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger qualquer informação que mantemos em nossos registros de perda, mau uso ou acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Redigimos procedimentos e políticas que passam por auditoria regularmente, e as auditorias são revisadas no nível sênior.
Alguns de nossos Serviços podem envolver o processamento de dados pessoais relacionados aos dependentes ou familiares em conexão com benefícios de associação. Onde exigido por lei, baseamo-nos do consentimento dado pelo pai, mãe ou um guardião legal. Se você tem menos de 18 anos, não tente cadastrar-se em nossos serviços ou enviar dados pessoais para nós. Se soubermos que coletamos dados pessoais de um indivíduo com menos de 18 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acha que alguém menor de 18 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco assim que possível.
Podemos usar ferramentas automatizadas para auxiliar na detecção de fraudes, validação de elegibilidade e monitoramento de riscos. No entanto, não tomamos decisões com base apenas no processamento automatizado que produzem efeitos significativos legais ou similarmente significativos sem análise humana. Você tem o direito de solicitar intervenção humana e mais informações.
Mantemos nosso Aviso sobre Privacidade sob revisão regular e disponibilizaremos novas versões em nossa página de aviso sobre privacidade no site. Este Aviso sobre Privacidade foi atualizado pela última vez em março de 2026. Se nosso uso de dados pessoais sofrer alterações, atualizaremos este Aviso sobre privacidade e, quando necessário, notificaremos você.