El mercado de pagos es más competitivo que nunca, impulsado por aproximadamente 1.2 mil millones de tarjetas de crédito en circulación en América. La mayor oportunidad de crecimiento se concentra en los segmentos medio y medio-alto, que representan entre el 45% y el 55% del gasto total del mercado.

Para los emisores, captar y activar a esta audiencia es fundamental para impulsar la lealtad, la retención y el valor incremental del portafolio de tarjetas.

SmartDelay es un beneficio de viaje premium, sin la complejidad operativa habitual, ideal para el segmento medio: ofrece alto valor percibido a bajo costo y acceso a salas VIP o alternativas equivalentes ante imprevistos en el viaje.

Impulsado por tecnología paramétrica, SmartDelay monitorea vuelos en tiempo real y activa el beneficio de forma automática, sin intervención del usuario.

Cuando se identifica un retraso, los tarjetahabientes reciben acceso a salas VIP automáticamente. Si no hay disponibilidad, reciben un crédito para alimentos y bebidas o un pago en efectivo*.

Para los bancos, esto convierte los retrasos de vuelo en una experiencia de alto valor, que genera confianza, fortalece la lealtad y posiciona su tarjeta de pago como la opción de compensación preferida.

Funcionalidades de SmartDelay

Amplia red de más
de más de 1,800 salas VIP y experiencias gastronómicas en aeropuertos.

Integración fluida
que reduce el impacto de las disrupciones de vuelo y maximiza el valor para el cliente.

Sin reclamaciones ni carga administrativa,
que genera satisfacción del cliente en tiempo real.

Integrado bajo la marca del banco,
garantizando una experiencia consistente que impulsa la lealtad del cliente.

Beneficios principales

Más valor, menos complejidad. Eleve la propuesta de sus tarjetas de pago

1. Fortalezca su propuesta de valor

Mejore su oferta de tarjetas de segmento medio con un beneficio ante retrasos de vuelo que diferencia su portafolio, eleva el valor percibido, y potencia la adquisición y retención de clientes.

2. Impulse valor de forma eficiente

SmartDelay le permite ofrecer un beneficio de viaje diferenciado, sin el costo ni la complejidad asociados a las propuestas premium tradicionales, elevando el valor percibido.

3. Diferénciese a través de una experiencia digital superior

Ofrezca una experiencia más fluida con soporte automatizado y en tiempo real. SmartDelay monitorea vuelos elegibles y activa el acceso a salas VIP o beneficios alternativos ante retrasos de vuelo, ayudando a reducir la fricción, fortalecer la experiencia digital y elevar la diferenciación de su tarjeta.

4. Simplifique las operaciones

Reduzca la carga operativa con un beneficio que elimina la gestión de papeleo, la administración manual y los procesos de elegibilidad complejos.

Valor para emisores vs. Valor para tarjetahabientes.

Explore los recursos de SmartDelay

Descubra por qué los beneficios de tarjetas de segmento medio importan más que nunca

Conozca cómo funciona SmartDelay

Vea SmartDelay en acción:

*Un servicio incluido bajo SmartDelay+ y actualmente disponible en mercados seleccionados.

Fuentes

1. El estado de las tarjetas de crédito en 2026: 50 datos que necesita conocer
2. El mercado de tarjetas de crédito en América Latina sigue creciendo