The Collinson Group (“nosotros”) se compromete a procesar los datos personales de conformidad con la ley de protección de datos vigente. La presente política de privacidad (“Política de privacidad”), junto con nuestros Términos de uso, explica cómo tratamos todos los datos personales que recopilamos y procesamos cuando usted utiliza nuestra página web y nuestros bienes o servicios.
Este Aviso de privacidad tiene como objetivo informarle acerca de cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted cuando usted:
A los efectos de la legislación de protección de datos personales, The Collinson Group Limited es una compañía registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de registro comercial 11141096 y con domicilio en 3 More London Riverside, 5th Floor, London, SE1 2AQ, Reino Unido. Puede encontrar los detalles de contacto de nuestro equipo de Protección de Datos e información sobre sus derechos en la sección “Sus derechos” a continuación.
En función del Servicio que use, podemos actuar como:
Cuando actuamos como procesador de datos, la organización asociada pertinente que actúa como controladora de datos deberá explicarle cómo se usan sus datos personales.
Recopilamos y procesamos datos personales facilitados por usted cuando interactúa con nosotros, ya sea en línea o por correo electrónico, dispositivo móvil, teléfono o correo postal.
Tales datos personales pueden incluir los siguientes:
Es posible que recibamos sus datos personales de las siguientes fuentes:
Debemos contar con fundamentos jurídicos para procesar sus datos personales. En la mayoría de los casos, eso nos permitirá prestarle el Servicio contratado. En la siguiente tabla se establecen los motivos por los que usamos sus datos personales y los fundamentos jurídicos en que nos basamos para hacerlo:
Para qué usamos su información | Nuestros fundamentos jurídicos para hacerlo |
Administrar, ofrecer y administrar programas de membresía, beneficios de viaje, seguros, servicios de asistencia, acceso a Salas VIP y programas de fidelidad y compromiso del cliente disponibles a través del emisor de su tarjeta de pago, su empleador, su aseguradora u otro socio. | Ejecutar nuestro contrato con usted o tomar las medidas que nos solicite antes de celebrar un contrato. |
Comprobar su identidad, elegibilidad y derecho respecto de los Servicios, lo que incluye la validación con el emisor de su tarjeta o el socio del programa. | Ejecutar nuestro contrato con usted y para nuestro interés legítimo de prevenir el fraude y garantizar que los Servicios solo se presten a personas elegibles. |
Brindar asistencia al cliente, responder consultas, administrar quejas y resolver disputas. | Ejecutar nuestro contrato con usted y para nuestro interés legítimo de mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. |
Procesar transacciones, llevar a cabo acuerdos de facturación con nuestros socios, consolidar datos de uso y evitar el mal uso de nuestros Servicios. | Ejecutar nuestro contrato y para nuestro interés legítimo respecto de la administración financiera y la prevención del fraude. |
Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de gobernanza aplicables, lo que incluye la regulación de servicios financieros, auditorías, informes, sanciones, evaluaciones y solicitudes de las autoridades encargadas de aplicar la ley. | Cumplir con nuestras obligaciones legales. |
Administrar transacciones corporativas, reestructuraciones o transferencias de activos. | Para nuestro interés legítimo respecto de la continuidad del negocio y la gobernanza corporativa. |
Presentar, ejecutar o defender reclamaciones legales. | Para nuestros intereses legítimos y, según corresponda, de acuerdo con el artículo 9(2)(f) respecto de los datos de categoría especial. |
Llevar a cabo la detección y la prevención del fraude, el monitoreo de seguridad y las investigaciones correspondientes. | Para nuestro interés legítimo de proteger nuestra actividad comercial, a nuestros socios y a nuestros clientes del fraude y de cualquier actividad ilícita, así como para cumplir con las obligaciones legales. |
Mejorar, desarrollar y ampliar nuestros Servicios, plataformas digitales, soluciones de experiencia del cliente y capacidades analíticas, lo que incluye el análisis del uso y la optimización de los Servicios. | Para nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y Servicios y la experiencia del usuario. |
Realizar análisis agregados, informes de rendimiento y perspectivas de nuestros socios de forma anónima o agregada siempre que sea posible. | Para nuestro interés legítimo de generar informes comerciales y llevar a cabo inteligencia comercial. |
Enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios, lo que incluye novedades operativas, cambios en nuestros Servicios, alertas de seguridad y comunicaciones transaccionales. | Ejecutar nuestro contrato con usted y cumplir con las obligaciones legales. |
Enviarle comunicaciones de marketing acerca de nuestros productos y Servicios o acerca de los de nuestros socios según lo permita la ley. | Cuando haya otorgado su consentimiento o cuando lo permitan las leyes aplicables de acuerdo con nuestros intereses legítimos. |
No compartiremos sus datos personales con ninguna persona salvo que usted esté de acuerdo, que sea necesario compartirlos para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales que tenemos con usted o que se nos permita o exija legalmente a hacerlo. Asimismo, compartiremos sus datos personales únicamente con organizaciones seleccionadas que cumplen con nuestros procedimientos y nuestras políticas de seguridad. Entre las organizaciones con las que podremos compartir sus datos personales, se incluyen las siguientes:
- otro miembro de nuestro grupo de compañías en caso de que ayude a prestarle nuestros Servicios;
- nuestros proveedores de Servicios y subcontratistas en los casos en los que nos ayudan a prestarle nuestros Servicios;
- una entidad regulatoria o cualquier otra autoridad en los casos en los que debamos cumplir con obligaciones legales o reglamentarias; y
- entidades que evitan el fraude o cobran deudas según sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, implementamos los mecanismos de salvaguardia pertinentes, incluidos los siguientes:
1. los acuerdos de transferencia internacional de datos (International Data Transfer Agreements, IDTA) del Reino Unido;
2. la adenda del Reino Unido a las cláusulas contractuales estándar de la UE;
3. las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea; o
4. algún otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.
Solo mantendremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario con los fines para los que fueron recopilados y eliminaremos de nuestros sistemas todos los datos personales que ya no sean necesarios.
Los períodos de retención varían en función del tipo de Servicio prestado. Por ejemplo:
Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tel.: 0303 123 1113; correo electrónico: icocasework@ico.org.uk.
Sus derechos: | Significado: |
El derecho a oponerse al procesamiento | Tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones. |
El derecho a la información | Tiene el derecho a estar informado sobre si procesamos sus datos y en qué medida lo hacemos. |
El derecho de acceso | Salvo ciertas excepciones, tiene el derecho a obtener la confirmación de si procesamos sus datos personales o no. En caso afirmativo, tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos. |
El derecho a la rectificación | Si los datos personales que procesamos están incompletos o son incorrectos, tiene el derecho a solicitar, en cualquier momento, que se completen o se corrijan. |
El derecho a la eliminación | Salvo determinadas excepciones, si considera que debemos dejar de procesar una parte o la totalidad de sus datos personales, tiene el derecho a solicitar la eliminación de tal información. Sin embargo, es posible que existan motivos suficientes para que una eliminación inmediata no sea posible (por ejemplo, cuando se requiere retener los datos para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias). |
El derecho a limitar el procesamiento | Tiene el derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones: si impugna la exactitud de sus datos personales, puede solicitar que su procesamiento se limite mientras verificamos su exactitud; si el procesamiento de sus datos personales es considerado ilegal, pero usted no solicita la eliminación de sus datos personales; si ya no necesitamos los datos para su procesamiento, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; si se opone a que procesemos sus datos según nuestros legítimos intereses. |
El derecho a la portabilidad de los datos | Cuando el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con su consentimiento o un contrato y es realizado por un medio automatizado, usted tiene el derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato legible por una máquina. |
Sus derechos en relación a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles | Tiene el derecho a oponerse a las decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado de sus datos personales. |
El derecho a retirar su consentimiento | Si sus datos personales se procesan de acuerdo con su consentimiento, tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de tal retiro. |
Una vez que recibamos su solicitud, los miembros de nuestro equipo de Protección de Datos intentarán responder lo antes posible para confirmar la recepción de la misma. En el caso de que utilicemos proveedores de servicios para gestionar sus datos personales, se debe llevar a cabo otro proceso para procesar la solicitud del derecho del interesado.
Es posible que tengamos enlaces a otras páginas web para promocionar a nuestros socios y clientes. Estos enlaces pueden dirigirlo a otras compañías que cuentan con sus propios avisos de privacidad, por lo que nuestro Aviso de privacidad no abarca el uso que estas compañías hagan de sus datos. Le recomendamos que revise el Aviso de privacidad de cualquier página web enlazada que visite.
Es posible que decidamos comprar o vender activos y que compartamos o transfiramos información de los clientes relacionada con la evaluación de tales transacciones. Además, si nuestra compañía o nuestros activos son comprados por un tercero, si dejamos de operar o quebramos o si se lleva a cabo algún otro cambio de control, sus datos personales pueden ser uno de los activos transferidos o comprados por un tercero.
Utilizamos las medidas de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas adecuadas para proteger cualquier información que tenemos en nuestros registros contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la modificación y la destrucción no autorizados. Contamos con procedimientos y políticas escritos que son auditados de forma periódica, y estas auditorías son revisadas por la alta gerencia.
Algunos de nuestros Servicios pueden implicar el procesamiento de datos personales sobre personas a su cargo o miembros de su familia relacionados con los beneficios de la membresía. Según lo requiera la ley, debemos contar con el consentimiento otorgado por el padre, la madre o el tutor legal del niño. Si usted es menor de 18 años, no intente registrarse para utilizar nuestros Servicios ni nos envíe ningún dato personal sobre usted. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 18 años, borraremos tal información lo más rápido posible. Si cree que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Es posible que usemos herramientas automatizadas para ayudar a detectar el fraude, validar la elegibilidad y monitorear los riesgos. Sin embargo, no tomamos decisiones basadas únicamente en un procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o con una importancia similar sin la revisión humana. Tiene derecho a solicitar intervención humana e información adicional.
Revisamos nuestro Aviso de privacidad de forma periódica y publicaremos las nuevas versiones en la sección de nuestro Aviso de privacidad de nuestra página web. Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez en marzo de 2026. Si nuestro uso de los datos personales cambia, actualizaremos este Aviso de privacidad y, según se requiera, le informaremos al respecto.
The Collinson Group (“nosotros”) se compromete a procesar los datos personales de conformidad con la ley de protección de datos vigente. La presente política de privacidad (“Política de privacidad”), junto con nuestros Términos de uso, explica cómo tratamos todos los datos personales que recopilamos y procesamos cuando usted utiliza nuestra página web y nuestros bienes o servicios.
Este Aviso de privacidad tiene como objetivo informarle acerca de cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted cuando usted:
A los efectos de la legislación de protección de datos personales, The Collinson Group Limited es una compañía registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de registro comercial 11141096 y con domicilio en 3 More London Riverside, 5th Floor, London, SE1 2AQ, Reino Unido. Puede encontrar los detalles de contacto de nuestro equipo de Protección de Datos e información sobre sus derechos en la sección “Sus derechos” a continuación.
En función del Servicio que use, podemos actuar como:
Cuando actuamos como procesador de datos, la organización asociada pertinente que actúa como controladora de datos deberá explicarle cómo se usan sus datos personales.
Recopilamos y procesamos datos personales facilitados por usted cuando interactúa con nosotros, ya sea en línea o por correo electrónico, dispositivo móvil, teléfono o correo postal.
Tales datos personales pueden incluir los siguientes:
Es posible que recibamos sus datos personales de las siguientes fuentes:
Debemos contar con fundamentos jurídicos para procesar sus datos personales. En la mayoría de los casos, eso nos permitirá prestarle el Servicio contratado. En la siguiente tabla se establecen los motivos por los que usamos sus datos personales y los fundamentos jurídicos en que nos basamos para hacerlo:
Para qué usamos su información | Nuestros fundamentos jurídicos para hacerlo |
Administrar, ofrecer y administrar programas de membresía, beneficios de viaje, seguros, servicios de asistencia, acceso a Salas VIP y programas de fidelidad y compromiso del cliente disponibles a través del emisor de su tarjeta de pago, su empleador, su aseguradora u otro socio. | Ejecutar nuestro contrato con usted o tomar las medidas que nos solicite antes de celebrar un contrato. |
Comprobar su identidad, elegibilidad y derecho respecto de los Servicios, lo que incluye la validación con el emisor de su tarjeta o el socio del programa. | Ejecutar nuestro contrato con usted y para nuestro interés legítimo de prevenir el fraude y garantizar que los Servicios solo se presten a personas elegibles. |
Brindar asistencia al cliente, responder consultas, administrar quejas y resolver disputas. | Ejecutar nuestro contrato con usted y para nuestro interés legítimo de mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. |
Procesar transacciones, llevar a cabo acuerdos de facturación con nuestros socios, consolidar datos de uso y evitar el mal uso de nuestros Servicios. | Ejecutar nuestro contrato y para nuestro interés legítimo respecto de la administración financiera y la prevención del fraude. |
Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de gobernanza aplicables, lo que incluye la regulación de servicios financieros, auditorías, informes, sanciones, evaluaciones y solicitudes de las autoridades encargadas de aplicar la ley. | Cumplir con nuestras obligaciones legales. |
Administrar transacciones corporativas, reestructuraciones o transferencias de activos. | Para nuestro interés legítimo respecto de la continuidad del negocio y la gobernanza corporativa. |
Presentar, ejecutar o defender reclamaciones legales. | Para nuestros intereses legítimos y, según corresponda, de acuerdo con el artículo 9(2)(f) respecto de los datos de categoría especial. |
Llevar a cabo la detección y la prevención del fraude, el monitoreo de seguridad y las investigaciones correspondientes. | Para nuestro interés legítimo de proteger nuestra actividad comercial, a nuestros socios y a nuestros clientes del fraude y de cualquier actividad ilícita, así como para cumplir con las obligaciones legales. |
Mejorar, desarrollar y ampliar nuestros Servicios, plataformas digitales, soluciones de experiencia del cliente y capacidades analíticas, lo que incluye el análisis del uso y la optimización de los Servicios. | Para nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y Servicios y la experiencia del usuario. |
Realizar análisis agregados, informes de rendimiento y perspectivas de nuestros socios de forma anónima o agregada siempre que sea posible. | Para nuestro interés legítimo de generar informes comerciales y llevar a cabo inteligencia comercial. |
Enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios, lo que incluye novedades operativas, cambios en nuestros Servicios, alertas de seguridad y comunicaciones transaccionales. | Ejecutar nuestro contrato con usted y cumplir con las obligaciones legales. |
Enviarle comunicaciones de marketing acerca de nuestros productos y Servicios o acerca de los de nuestros socios según lo permita la ley. | Cuando haya otorgado su consentimiento o cuando lo permitan las leyes aplicables de acuerdo con nuestros intereses legítimos. |
No compartiremos sus datos personales con ninguna persona salvo que usted esté de acuerdo, que sea necesario compartirlos para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales que tenemos con usted o que se nos permita o exija legalmente a hacerlo. Asimismo, compartiremos sus datos personales únicamente con organizaciones seleccionadas que cumplen con nuestros procedimientos y nuestras políticas de seguridad. Entre las organizaciones con las que podremos compartir sus datos personales, se incluyen las siguientes:
- otro miembro de nuestro grupo de compañías en caso de que ayude a prestarle nuestros Servicios;
- nuestros proveedores de Servicios y subcontratistas en los casos en los que nos ayudan a prestarle nuestros Servicios;
- una entidad regulatoria o cualquier otra autoridad en los casos en los que debamos cumplir con obligaciones legales o reglamentarias; y
- entidades que evitan el fraude o cobran deudas según sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, implementamos los mecanismos de salvaguardia pertinentes, incluidos los siguientes:
1. los acuerdos de transferencia internacional de datos (International Data Transfer Agreements, IDTA) del Reino Unido;
2. la adenda del Reino Unido a las cláusulas contractuales estándar de la UE;
3. las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea; o
4. algún otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.
Solo mantendremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario con los fines para los que fueron recopilados y eliminaremos de nuestros sistemas todos los datos personales que ya no sean necesarios.
Los períodos de retención varían en función del tipo de Servicio prestado. Por ejemplo:
Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tel.: 0303 123 1113; correo electrónico: icocasework@ico.org.uk.
Sus derechos: | Significado: |
El derecho a oponerse al procesamiento | Tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones. |
El derecho a la información | Tiene el derecho a estar informado sobre si procesamos sus datos y en qué medida lo hacemos. |
El derecho de acceso | Salvo ciertas excepciones, tiene el derecho a obtener la confirmación de si procesamos sus datos personales o no. En caso afirmativo, tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos. |
El derecho a la rectificación | Si los datos personales que procesamos están incompletos o son incorrectos, tiene el derecho a solicitar, en cualquier momento, que se completen o se corrijan. |
El derecho a la eliminación | Salvo determinadas excepciones, si considera que debemos dejar de procesar una parte o la totalidad de sus datos personales, tiene el derecho a solicitar la eliminación de tal información. Sin embargo, es posible que existan motivos suficientes para que una eliminación inmediata no sea posible (por ejemplo, cuando se requiere retener los datos para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias). |
El derecho a limitar el procesamiento | Tiene el derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones: si impugna la exactitud de sus datos personales, puede solicitar que su procesamiento se limite mientras verificamos su exactitud; si el procesamiento de sus datos personales es considerado ilegal, pero usted no solicita la eliminación de sus datos personales; si ya no necesitamos los datos para su procesamiento, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; si se opone a que procesemos sus datos según nuestros legítimos intereses. |
El derecho a la portabilidad de los datos | Cuando el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con su consentimiento o un contrato y es realizado por un medio automatizado, usted tiene el derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato legible por una máquina. |
Sus derechos en relación a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles | Tiene el derecho a oponerse a las decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado de sus datos personales. |
El derecho a retirar su consentimiento | Si sus datos personales se procesan de acuerdo con su consentimiento, tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de tal retiro. |
Una vez que recibamos su solicitud, los miembros de nuestro equipo de Protección de Datos intentarán responder lo antes posible para confirmar la recepción de la misma. En el caso de que utilicemos proveedores de servicios para gestionar sus datos personales, se debe llevar a cabo otro proceso para procesar la solicitud del derecho del interesado.
Es posible que tengamos enlaces a otras páginas web para promocionar a nuestros socios y clientes. Estos enlaces pueden dirigirlo a otras compañías que cuentan con sus propios avisos de privacidad, por lo que nuestro Aviso de privacidad no abarca el uso que estas compañías hagan de sus datos. Le recomendamos que revise el Aviso de privacidad de cualquier página web enlazada que visite.
Es posible que decidamos comprar o vender activos y que compartamos o transfiramos información de los clientes relacionada con la evaluación de tales transacciones. Además, si nuestra compañía o nuestros activos son comprados por un tercero, si dejamos de operar o quebramos o si se lleva a cabo algún otro cambio de control, sus datos personales pueden ser uno de los activos transferidos o comprados por un tercero.
Utilizamos las medidas de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas adecuadas para proteger cualquier información que tenemos en nuestros registros contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la modificación y la destrucción no autorizados. Contamos con procedimientos y políticas escritos que son auditados de forma periódica, y estas auditorías son revisadas por la alta gerencia.
Algunos de nuestros Servicios pueden implicar el procesamiento de datos personales sobre personas a su cargo o miembros de su familia relacionados con los beneficios de la membresía. Según lo requiera la ley, debemos contar con el consentimiento otorgado por el padre, la madre o el tutor legal del niño. Si usted es menor de 18 años, no intente registrarse para utilizar nuestros Servicios ni nos envíe ningún dato personal sobre usted. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 18 años, borraremos tal información lo más rápido posible. Si cree que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Es posible que usemos herramientas automatizadas para ayudar a detectar el fraude, validar la elegibilidad y monitorear los riesgos. Sin embargo, no tomamos decisiones basadas únicamente en un procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o con una importancia similar sin la revisión humana. Tiene derecho a solicitar intervención humana e información adicional.
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