Con Loyalty Management de Salesforce, los clientes pueden integrar la lealtad en todo su negocio (comercio, servicios y ventas) para mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto mediante la personalización, el reconocimiento y las recompensas.
Los equipos de expertos en lealtad de Collinson, estratégicos y técnicos, pueden aplicar su “conocimiento técnico” para ayudarle a crear un programa de lealtad de clientes único en su clase, elaborado en torno a su marca y a los impulsores de su negocio que se verá y sentirá a la medida de sus clientes.
Gracias a nuestros exclusivos productos de lealtad, podemos ampliar aún más la capacidad de Loyalty Management de Salesforce, lo que hace que su programa de lealtad de clientes esté aún más fuera del alcance de sus competidores más cercanos.
Apoyar la ganancia configurable, el gasto y el compromiso del programa del ciclo de vida. Las interacciones o los hitos de los clientes pueden ser recompensados. Los beneficios y las recompensas se pueden enviar a los clientes en tiempo real y se pueden crear promociones que definan con precisión el segmento objetivo, el comportamiento y la forma en que los miembros cumplen con los requisitos.
Loyalty Management cuenta con un amplio conjunto de funciones para una gestión flexible y sofisticada del ciclo de vida. Fomenta un compromiso continuo y más profundo con campañas, promociones y comunicaciones específicas a través de Marketing Cloud. En cada etapa del ciclo de vida, la plataforma le permite hacer un seguimiento y recompensar las acciones a través de cualquier tipo de actividad con su marca.
Utilizar Tableau CRM para Loyalty Management para supervisar el rendimiento del programa en tiempo real, lo que le permitirá realizar cambios que aumenten la rentabilidad del programa. Generar visualizaciones de datos segmentadas e interactivas para informar sobre la estrategia, las ofertas y las campañas.
Amplíe el alcance de su programa de lealtad y ofrezca a sus miembros oportunidades de ganar y gastar con sus socios y permita a sus miembros transferir puntos. Al enriquecer su programa con una mayor cartera de recompensas y oportunidades de ganancia, puede crear conexiones emocionales más sólidas con su marca, y así aumentar la lealtad y la promoción.
Trabajamos con usted para crear estrategias que impulsen experiencias del cliente más inteligentes, centrándonos en las necesidades de sus clientes y de su negocio. Lo ayudamos analizando datos, evaluando el comportamiento del cliente, integrando o agilizando los procesos para brindar una interacción selectiva e integrada.
Nuestros servicios, plataformas y red de comercios mundiales funcionan en equipo y crean programas de lealtad integrales y de gran alcance. Brindan una mayor interacción y mejoran las recompensas, la satisfacción y la retención de los clientes, mientras que a su vez aumentan los ingresos de su empresa. Se adaptan según sus requisitos específicos.
Nuestras premiadas plataformas de lealtad trabajan en tiempo real para realizar un seguimiento y recompensar todas las transacciones de los clientes, fortaleciendo la lealtad y generando rentabilidad a través de una experiencia de recompensas del cliente sin contratiempos. La innovación continua y los ciclos de inversión significan que cumplen con las demandas de los estándares más altos de regulación de datos, de seguridad y bancarios, así como toda clase de clientes.
En el corazón de lo que hacemos están los datos. Nuestro paquete completo de servicios de datos de fidelización está diseñado para enriquecer las experiencias de sus clientes y mejorar los resultados comerciales. Aprovechando las nuevas tecnologías, nuestros expertos trabajan para generar información específica sobre el cliente e impulsar jornadas innovadoras que mejoren el desempeño de sus programas de fidelización.
