로열티 및 고객 인게이지먼트

지속적인 참여와 충성도 높은 고객을 구축하는 개인화된 경험

다양한 데이터 자료를 통합하고, 인사이트를 통해 인게이지먼트와 충성도, 생애 가치를 높이는 혁신적인 프로그램을 제공합니다.
loyalty and customer engagement
Seamless experiences for your customers

고객을 위한 개인화된 상호작용 생성

Customer focused strategies and programmes

완벽한 엔드 투 엔드 고객 경험 제공

Adaptable to fit your brand and business

신규 고객 확보, 참여율 및 유지율 제고

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30년 이상 고객사와 고객의 변화하는 니즈를 충족시키기 위해 지속적으로 진화하면서 로열티 프로그램 혁신의 전면에 서 있었습니다. 세계에서 가장 큰 항공사, 은행, 호텔 그룹 및 기술 회사의 로열티 프로그램 강화 및 운영을 돕습니다.

글로벌 전문가팀은 여러분의 목표를 이해하고, 여러 소스의 데이터를 분석하여 고객 경험 전반을 혁신할 수 있도록 지원합니다. 고객 행동을 유도하는 혁신적이고 고도로 개인화된 글로벌 보상을 다채널을 통해 제공합니다. 개별 프로젝트, 기존 솔루션, 전자 상거래 솔루션에 관계없이 참여, 가치 및 충성도를 구축합니다.

전문 역량

더 나은 고객 경험 구축 및 제공

Loyalty Services
Loyalty Customer Engagement

서비스

고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Smart Engage
Loyalty Customer Engagement

SmartEngage

여러 차례의 수상 이력이 있으며 유연한 획득 규칙을 갖춘 강력한 규칙 엔진을 탑재한 소매 및 여행 로열티 플랫폼에서 여러분의 요구에 맞춰 실시간으로 구성한 보상을 통해 더 스마트한 고객 경험을 제공하여 몰입도를 높일 수 있습니다.

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

프로그램

자사의 서비스, 플랫폼 및 판매자 네트워크는 통합할 수 있도록 설계되어, 강력한 엔드 투 엔드 로열티 프로그램을 구축합니다. 더 많은 참여를 유도하고 고객 만족도 및 유지율을 높이는 것은 물론 사업 수익도 증대됩니다. 모든 프로그램은 구체적인 요구 사항을 바탕으로 맞춤형으로 구성됩니다.

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

로열티 엔진

수상 경력에 빛나는 로열티 엔진은 실시간으로 모든 고객 거래를 추적하고 보상하며, 원활한 고객 경험을 통해 충성도를 강화하고 수익성을 높입니다. 지속적인 혁신과 투자를 통해 은행, 보안 및 데이터의 규제 표준뿐만 아니라 오늘날 선택의 어려움을 겪고 있는 소비자의 니즈도 충족합니다.

Data and Analytics
Loyalty Customer Engagement

데이터와 애널리틱스

Collinson이 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. Collinson의 전문 인력은 최신 기술을 활용해 귀사의 로열티 프로그램의 효과를 강화할 수 있는 차별화된 고객 인사이트를 발굴하고 혁신적인 고객 여정을 구상합니다.

OUR PEOPLE

Our experienced professionals

Matt Hutchison
Director of Business Intelligence and Analytics
Priyanka Lakhani
Regional Commercial Director, Middle East, Africa and Director South Asia
Sanjit Gill
General Manager, Middle East
Thierry Reginato
General Manager, Financial Services and Retail Loyalty
Daniel Cantorna
Vice President, Data, Insight and Technology, Asia Pacific

주요 고객사

여러 기업의 활동 지원