로열티 및 고객 인게이지먼트

오래도록 지속되는 고객 충성도와 몰입도로 이어지는 개인 맞춤형 경험을 제공합니다.

디자이너, 아키텍트, 개발자, 애널리스트, 관리감독 전문가, 분야별 전문가, 혁신가들로 구성된 팀들이 고객과 협업하여 고객 충성도와 가치를 향상시키는 로열티 프로그램을 창조합니다.
loyalty and customer engagement
Seamless experiences for your customers

고객을 위한 개인화된 상호작용 생성

Customer focused strategies and programmes

완벽한 엔드 투 엔드 고객 경험 제공

Adaptable to fit your brand and business

신규 고객 확보, 참여율 및 유지율 제고

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당사는 로열티 프로그램 개발을 전문으로 합니다. 30년 이상 로열티 혁신의 전면에 서있었으며 고객사와 그들의 고객의 변화하는 니즈에 맞춰 로열티 제도를 꾸준히 진화시키고 설계해왔습니다. 세계 최대의 항공사, 은행, 호텔 그룹과 IT 기업들의 고객 로열티 프로그램의 운영 및 개선을 지원하고 있습니다.

전문가로 구성된 당사의 글로벌 팀들이 귀사의 목표를 이해하고 다양한 데이터 소스로부터 데이터를 추출하여 귀사 전반의 고객 경험 변혁을 지원합니다. 이는 혁신적인 다중 채널의 고도로 맞춤화된 글로벌 고객 리워드 프로그램을 통해 이루어져 고객 행동과 충성도에 중요한 영향을 미칩니다. 개별 프로젝트부터 상용 또는 이커머스 솔루션까지, Collinson은 고객 몰입도, 가치 그리고 충성도 향상을 지원합니다.

전문 역량

더 나은 고객 경험 구축 및 제공

Loyalty Services
Loyalty Customer Engagement

서비스

고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Smart Engage
Loyalty Customer Engagement

Salesforce Loyalty Management

Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

프로그램

당사의 글로벌 가맹 업체 네트워크, 서비스와 플랫폼들은 함께 협업하여 고객 몰입도를 향상하고 고객의 보상감, 만족도, 유지를 강화시키는 동시에 귀사의 수익을 성장시키는 강력한 종합 고객 로열티 프로그램을 창조합니다. 이는 귀사가 원하는 구체적이 요건에 맞춰 구성됩니다.

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

로열티 플랫폼

수상 경력에 빛나는 자체 로열티 플랫폼은 실시간으로 모든 고객 로열티 거래를 추적하여 리워드를 제공할 수 있어 차질 없는 리워드 경험을 통해 고객의 충성도를 강화하고 수익을 향상시킵니다. CRM과 로열티 분야 전반에 종사하는 공인 전문가를 보유한 정식 Salesforce 파트너로써 Collinson은 전적으로 통합된 유기적인 고객 경험을 신속하고 규모있게 제공해 Salesforce Loyalty Management 고객들이 투자의 효과를 누릴 수 있도록 지원합니다.

Data and Analytics
Loyalty Customer Engagement

데이터와 애널리틱스

당사가 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. 당사의 자체 기술과 Salesforce loyalty management를 포함한 IT 파트너사들의 기술을 접목해 당사의 데이터 및 로열티 전문가들은 유일무이한 고객 인사이트를 창출하고 귀사의 고객 리워드와 마케팅 프로그램의 효과를 개선할 수 있는 매력적이고 혁신적인 고객 로열트 여정을 구축하기 위하여 함께 노력하고 있습니다.

OUR PEOPLE

Our experienced professionals

Matt Hutchison
Director of Business Intelligence and Analytics
Priyanka Lakhani
SVP, Commercial, EMEA
Sanjit Gill
General Manager, Middle East
Thierry Reginato
General Manager, Financial Services and Retail Loyalty
Daniel Cantorna
Vice President, Data, Insights and Technology, Asia Pacific

주요 고객사

여러 기업의 활동 지원