데이터 서비스
분산된 데이터를 통합하는 어려움을 해소하고 통합과 자동화를 통한 효율성 개선과 더불어 고객 관여도를 높이는 시각화 마케팅으로 서사와 인사이트를 구현합니다. 스페셜리스트로 구성된 팀과 자체 기술로 'as-a-service' 방식으로 운영하거나 귀사의 기존 시스템에 플러그인(plug-in) 연동 방식으로 운영함으로써 로열티, 여행, 소매, 금융 서비스 부문의 전문 인사이트를 제공할 수 있습니다.
데이터와 애널리틱스
고객 로열티 경험의 질을 향상하고 사업 성과를 개선합니다
데이터와 로열티 전문가들로 구성된 글로벌 팀
앞서가는 데이터 및 마케팅 기술
심도 있는 고객 및 비즈니스 인사이트
데이터 분석이 어려운 과제인 것은 분명하지만 제대로만 수행한다면 고객과 비즈니스에 대한 이해도를 심화해 오늘날과 같은 디지털 대변혁의 시대에 차별점이 될 수 있습니다. 이러한 이유로 고객 관계의 유의성을 높이고 사업 경영 개선하는데 중대한 요소를 차지합니다.
데이터 분야에서 당사가 축적한 경험을 바탕으로 무수한 기업 고객들이 재무 성과를 향상하고 고객들과 보다 긴밀하게 작용할 수 있도록 해 주었습니다. 자체 데이터 에코시스템인 SmartInsight™는 기업 고객들의 데이터 요건을 모두 충족시키기 위한 단일 통합 플랫폼을 제공하고 전문 기술 인력으로 구성된 팀의 지원을 제공하고 있습니다.
제공 솔루션
심도 있는 고객 인사이트를 이용한 가치 창출
SmartInsight™
엄격히 선별한 데이터 기술로 구성된 당사만의 차별화된 자체 통합 에코시스템은 앞서가는 마케팅 오토메이션, 데이터 사이언스, AI 및 데이터 시각화 기술을 자사 자체 데이터 상품과 결합하고 있습니다. 빅데이터, 머신 러닝 그리고 AI 기술의 이점을 귀사의 고객 경험에 적용해 초개인화(hyper-personalization), 실시간(real-time), 맥락적(contextual), 옴니채널의 고객 상호작용을 만들어냅니다.
어드밴스드 애널리틱스
빅데이터, AI, 머신 러닝을 활용하면 보다 심도 있는 인사이트를 발견하고 예측을 통한 추천을 제안하는 것이 쉽고 빨라져 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세상에서 한걸음 앞서 갈 수 있도록 도움을 드립니다. 귀사가 축적한 데이터에 숨겨진 패턴, 트렌드 그리고 테마를 발견해 고객을 완벽하게 이해하고 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
인공지능을 이용한 마케팅 오토메이션
30년 이상 축적해 온 CRM과 로열티 경험을 바탕으로 당사는 Salesforce Marketing Cloud를 비롯한 유수의 플랫폼들에 대한 심층적인 마케팅 오토메이션 경험과 전문성을 보유하고 있습니다. 어드밴스드 애널리틱스를 바탕으로 귀사가 개인화 커뮤니케이션을 유의미한 순간에 실행할 수 있도록 중요한 인사이트 도출을 지원합니다.
전문 분야
고객 경험 강화를 위한 인사이트와 툴
서비스
고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce Loyalty Management
Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.
프로그램
당사의 글로벌 가맹 업체 네트워크, 서비스와 플랫폼들은 함께 협업하여 고객 몰입도를 향상하고 고객의 보상감, 만족도, 유지를 강화시키는 동시에 귀사의 수익을 성장시키는 강력한 종합 고객 로열티 프로그램을 창조합니다. 이는 귀사가 원하는 구체적이 요건에 맞춰 구성됩니다.
로열티 플랫폼
수상 경력에 빛나는 자체 로열티 플랫폼은 실시간으로 모든 고객 로열티 거래를 추적하여 리워드를 제공할 수 있어 차질 없는 리워드 경험을 통해 고객의 충성도를 강화하고 수익을 향상시킵니다. CRM과 로열티 분야 전반에 종사하는 공인 전문가를 보유한 정식 Salesforce 파트너로써 Collinson은 전적으로 통합된 유기적인 고객 경험을 신속하고 규모있게 제공해 Salesforce Loyalty Management 고객들이 투자의 효과를 누릴 수 있도록 지원
