유연한 고객 참여
적용성 있는 적립, 사용 그리고 라이프사이클 프로그램 참여를 지원합니다. 고객의 상호작용 또는 중요한 경험에 대한 보상을 제공할 수 있습니다. 혜택과 리워드는 실시간으로 고객에게 제시할 수 있으며 공략 세그먼트, 고객 행동, 회원 요건을 정밀하게 정의해 프로모션을 구성할 수 있습니다.
SALESFORCE LOYALTY MANAGEMENT
Salesforce와 Collinson과 함께 유기적인 고객 로열티 제도를 구현할 수 있습니다.
Salesforce Customer 360의 힘
높은 다기능성과 적용성
Einstein AI를 통한 실시간 인사이트
Salesforce Loyalty Management를 통해 고객들은 커머스, 서비스, 세일즈 전반에 걸쳐 로열티를 적용할 수 있습니다. 이를 바탕으로 한 개인화, 인식 보상을 통해 모든 접점에서 고객의 경험을 개선할 수 있습니다.
전략적, 기술적 로열티 전문가들로 구성된 Collinson 소속 팀들은 보유한 노하우를 적용해 귀사의 브랜드와 사업 동인에 맞춘 유일무이한 고객 로열티 프로그램을 구출할 수 있도록 지원하며 고객들에게는 맞춤형 경험으로 느껴질 것입니다.
당사의 특수한 로열티 상품을 통해 Salesforce Loyalty Management의 효과를 확장할 수 있습니다. 이에 따라 귀사의 로열티 프로그램을 가장 가까운 경쟁 사들과 비교해 보다 확실히 차별화할 수 있습니다.
주요 강점
Collinson을 선택해야 하는 이유
정교한 라이프사이클 관리
Loyalty Management는 유연하고 정교한 라이프사이클 관리를 위한 다양한 기능을 지원합니다. Marketing Cloud를 통한 선별된 캠페인, 프로모션과 커뮤니케이션에 대한 지속적이고 심도 있는 참여를 독려합니다. 라이프사이클의 모든 단계에서 귀사의 브랜드와 발생하는 모든 유형의 활동을 추적하고 보상을 제공할 수 있습니다.
실시간 데이터 및 인사이트
Loyalty Management용 Tableau CRM을 사용하여 프로그램 성능을 실시간으로 모니터링함으로써 프로그램의 수익성을 개선하는 방향으로 변경이 가능합니다. 세분화된 양방향 데이터 시각화를 통해 전략, 혜택, 캠페인과 관련한 판단을 할 수 있습니다.
파트너십 관리
귀사의 로열티 프로그램의 적용 범위를 확대하여 파트너사들을 이용 시 포인트를 적립 및 사용할 수 있는 기회를 제공하고 포인트 전환이 가능하도록 합니다. 리워드 포트폴리오의 다양성과 절깁 기회를 확대함으로써 귀사의 로열티 프로그램의 질이 향상될 것이며 브랜드에 대한 애착을 강화해 충성도와 추천도를 높입니다.
전문 분야
Collinson의 전문 인력이 귀사의 로열티 제도를 구축하는데 도움을 드립니다.
서비스
고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.
프로그램
서비스, 플랫폼 및 글로벌 판매자 네트워크는 서로 통합되도록 설계되어, 더 많은 참여를 유도하고 고객 만족도 및 유지율을 개선함은 물론 비즈니스 수익도 증대하는 강력한 엔드 투 엔드 로열티 프로그램을 구축합니다. 이러한 프로그램은 구체적인 요구 사항을 바탕으로 맞춤형으로 구성됩니다.
로열티 엔진
수상 경력에 빛나는 로열티 엔진은 실시간으로 모든 고객 거래를 추적하고 보상하며, 원활한 고객 경험을 통해 충성도를 강화하고 수익성을 높입니다. 지속적인 혁신과 투자를 통해 은행, 보안 및 데이터의 규제 표준뿐만 아니라 오늘날 선택의 어려움을 겪고 있는 소비자의 니즈도 충족합니다.
데이터와 애널리틱스
Collinson이 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. Collinson의 전문 인력은 최신 기술을 활용해 귀사의 로열티 프로그램의 효과를 강화할 수 있는 차별화된 고객 인사이트를 발굴하고 혁신적인 고객 여정을 구상합니다.
