로열티 커머스
당사의 적립 및 사용 리워드 프로그램을 통해 사업 성장을 촉진하고 카드 또는 프로그램 선호도를 향상시킬 수 있습니다. Collinson의 솔루션과 여행 로열티 프로그램을 바탕으로 금융사들은 자사 회원을 알맞는 가맹 업체와 연결하고 혜택을 제공함으로써 적시에 이익을 가속화하고 적절한 고객 보상을 가능하게 합니다.
프로그램
고객의 리워드와 경험을 개선하고 수익 기회 증진시킵니다.
보조 수익 창출
고객 로열티 프로그램의 처음부터 끝까지 제공
업계를 선도하는 고객 리워드 프로그램
귀사의 브랜드와 고객 상호작용 방식에 맞춘 차별화된 고객 로열티 프로그램으로 고객과 관계를 맺고 소통하는 방식을 개선할 수 있습니다.
데이터 정보를 활용하여 유기적인 경험을 제공함으로써 고객과 귀사 모두의 니즈를 충족하는 강력한 몰입도와 장기간 유지되는 고객 충성도를 실현할 수 있습니다. 모두가 원하는 고객 리워드 제도를 구현할 수 있을 뿐만 아니라 리워드 프로그램 운영 업체와 가맹 업체 상호 간에 이익이 되는 파트너십을 구축합니다. 타의 추종을 불허하는 글로벌 네트워크를 통해 귀사의 고객 로열티 프로그램에 가장 폭 넓은 브랜드와 상품 선택지를 제공할 수 있습니다.
당사의 리워드 프로그램들은 지난 30년 이상 다양한 산업과 지역을 기반으로 세계에서 가장 유명한 브랜드들과의 협업을 통해 로열티 프로그램을 설계하고 관리한 경험에서 나온 인사이트를 바탕으로 개발되었습니다.
전문 역량
더 나은 고객 경험 구축 및 제공
금융 서비스용 로열티 프로그램
오늘날의 소비자 니즈를 충족하는 혁신적인 솔루션을 개발하는 동시에 고객 가치와 인사이트를 증진합니다. Collinson은 귀사의 개별 요건과 현행 기술에 맞춘 고도로 모듈화된 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 단일 카드 프로그램에서부터 통합된 이커머스 플랫폼을 제공하고 글로벌 가맹 업체 기반 연결을 포함해 은행 전반에 적용되는 로열티까지 다양한 니즈를 충족할 수 있습니다.
유료 로열티 프로그램
고객들이 로열티 프로그램에 대하여 갖는 우선 순위와 기대치가 진화하고 있습니다. 기존의 전략에 유료 로열티 제도를 도입하여 고객 몰입도를 유지할 수 있습니다. 당사는 위험 보상형 방식을 적용해 부수 수익 증대와 고객 충성도 및 가치 향상 모두를 가능하게 합니다.
전문 역량
더 나은 고객 경험 구축 및 제공
서비스
고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.
Salesforce Loyalty Management
Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.
로열티 플랫폼
수상 경력에 빛나는 자체 로열티 플랫폼은 실시간으로 모든 고객 로열티 거래를 추적하여 리워드를 제공할 수 있어 차질 없는 리워드 경험을 통해 고객의 충성도를 강화하고 수익을 향상시킵니다. CRM과 로열티 분야 전반에 종사하는 공인 전문가를 보유한 정식 Salesforce 파트너로써 Collinson은 전적으로 통합된 유기적인 고객 경험을 신속하고 규모있게 제공해 Salesforce Loyalty Management 고객들이 투자의 효과를 누릴 수 있도록 지원합니다.
데이터와 애널리틱스
Collinson이 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. Collinson의 전문 인력은 최신 기술을 활용해 귀사의 로열티 프로그램의 효과를 강화할 수 있는 차별화된 고객 인사이트를 발굴하고 혁신적인 고객 여정을 구상합니다.
