전략적 컨설팅
Collinson과의 협업을 통해 귀사의 고객 로열티 프로그램을 정의, 평가, 구성하여 귀사의 전략 비전을 지원하고 수익성 있는 고객 관계와 리워드 브랜드 상호작용을 이끌어냅니다. 당사의 방식으로 귀사의 사업적 목표와 리워드 관련 고객 니즈와 동인 모두에 대한 정보를 얻고 이해할 수 있습니다.
제공 서비스
고객 중심적인 방식으로 충성도와 몰입도를 더욱 끌어올립니다.
수상 경력에 빛나는 세계적인 로열티 제안 개발 및 변혁 경험
고객 경험을 향상시키는 혁신적인 기술과 솔루션
고객 행동에 대한 특별한 인사이트
세계적인 브랜드들과 협업하여 로열티 프로그램의 잠재 가치를 실현하고 데이터에 숨어 있는 인사이트를 발굴해 비용을 절감하고 고객 참여도와 고객 생애 가치를 향상합니다.
고객과의 상호작용을 단위 별로 분석하고 진행 중인 커뮤니케이션, 프로세스, 기술을 모두 분석해 사업적인 목표를 달성하고 최종 고객 경험을 개선하는 동시에 효율화를 달성할 수 있는 기회를 발굴합니다. 요청서를 개별 단위로 분석해 귀사의 특수한 니즈에 부합하는 스페셜리스트 팀을 구성합니다.
전문 분야
고객 경험 강화를 위한 인사이트와 툴
마케팅 자동화
Salesforce Marketing Cloud와 Salesforce Loyalty Management를 통해 입증할 수 있는 가치를 창출하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 귀사의 사업 목표를 파악해 개인화된 다중 채널 전략과 로드맵을 수립하고 귀사가 선호하는 MarTech 플랫폼 상에서 Marketing Clound를 이용해 구현합니다. 데이터 입력에서부터 커뮤니케이션 실행까지, Collinson은 귀사가 원하는 결과에 도달할 수 있도록 해드립니다.
기술
당사는 고객 로열티 기술 분야의 선구자로 초창기 '사용 및 적립' 플랫폼을 시작으로 최근 헤드리스(headless) 기술을 적용한 Salesforce 360 솔루션 지원을 통해 차질 없는 개인화된 실시간 기능을 제공하고 있습니다. 해당 분야 최고의 확장 가능한 미래 보장형 솔루션 구성을 위해 당사를 신뢰해도 좋습니다.
전문 분야
Collinson의 전문 인력이 귀사의 로열티 제도를 구축하는데 도움을 드립니다.
Salesforce Loyalty Management
Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.
프로그램
당사의 글로벌 가맹 업체 네트워크, 서비스와 플랫폼들은 함께 협업하여 고객 몰입도를 향상하고 고객의 보상감, 만족도, 유지를 강화시키는 동시에 귀사의 수익을 성장시키는 강력한 종합 고객 로열티 프로그램을 창조합니다. 이는 귀사가 원하는 구체적이 요건에 맞춰 구성됩니다.
로열티 플랫폼
수상 경력에 빛나는 자체 로열티 플랫폼은 실시간으로 모든 고객 로열티 거래를 추적하여 리워드를 제공할 수 있어 차질 없는 리워드 경험을 통해 고객의 충성도를 강화하고 수익을 향상시킵니다. CRM과 로열티 분야 전반에 종사하는 공인 전문가를 보유한 정식 Salesforce 파트너로써 Collinson은 전적으로 통합된 유기적인 고객 경험을 신속하고 규모있게 제공해 Salesforce Loyalty Management 고객들이 투자의 효과를 누릴 수 있도록 지원합니다.
데이터와 애널리틱스
Collinson이 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. Collinson의 전문 인력은 최신 기술을 활용해 귀사의 로열티 프로그램의 효과를 강화할 수 있는 차별화된 고객 인사이트를 발굴하고 혁신적인 고객 여정을 구상합니다.
