FIDELIDADE E ENGAJAMENTO DE CLIENTES

Experiências personalizadas que geram fidelidade e engajamento duradouros

Nossas equipes de designers, arquitetos, desenvolvedores, analistas, orquestradores, e especialistas no assunto inovadores trabalham junto aos clientes para criar programas de fidelidade que proporcionam mais valor e fidelidade
loyalty and customer engagement
Seamless experiences for your customers

Crie interações personalizadas para seus clientes

Customer focused strategies and programmes

Ofereça uma experiência do cliente integrada de ponta a ponta

Adaptable to fit your brand and business

Aumente a aquisição, o engajamento e a retenção

Saiba mais

Somos criadores de fidelidade. Por mais de 30 anos estivemos na vanguarda da inovação em fidelidade, evoluindo continuamente e gerando fidelidade para atender às necessidades de mudança de nossos clientes e seus consumidores. Ajudamos a executar e melhorar os programas de fidelidade de algumas das maiores companhias aéreas, bancos, grupos hoteleiros e empresas de tecnologia do mundo.

Nossa equipe global de especialistas trabalha próxima a você para entender seus objetivos, desbloqueando dados de várias fontes, para transformar a experiência geral do cliente por meio de programas de recompensa globais inovadores, multicanais e altamente personalizados que moldam o comportamento e a fidelidade do cliente. A partir de um projeto individual, pronto para uso ou solução de e-commerce, impulsionamos o engajamento, o valor e a fidelidade do cliente.

NOSSA ESPECIALIDADE

Criar e entregar melhores experiências do cliente

Loyalty Services
Loyalty Customer Engagement

Serviços

Trabalhamos com você para criar estratégias que promovem experiências do cliente mais inteligentes, com foco nas necessidades dos seus clientes e de seu negócio. Apoiamos você analisando dados, avaliando o comportamento do cliente, integrando ou otimizando processos para proporcionar engajamento direcionado e integrado.

Smart Engage
Loyalty Customer Engagement

Gerenciamento de Fidelidade Salesforce

O Gerenciamento de Fidelidade Salesforce é a parte mais valiosa do Customer 360 da Salesforce, que reune Vendas, Serviços, Marketing, Comércio e Dados do Cliente e oferece soluções de fidelidade totalmente integradas para marcas em todos os setores. A Collinson trabalha em estreita colaboração com os clientes da Salesforce para projetar, implementar e otimizar seus programas de fidelidade usando o Gerenciamento de Fidelidade, Marketing Cloud e outros produtos Salesforce.

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

Programas

Nossa rede global de parceiros comerciais, serviços e plataformas atuam de forma integrada para criar poderosos programas de fidelidade do cliente de ponta a ponta, que levam a um maior engajamento e aumentam as recompensas, a satisfação e a retenção do cliente, enquanto aumentam a receita do seu negócio. Eles podem ser ajustados com base em seus requisitos específicos.

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

Plataformas de Fidelidade

Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.

Data and Analytics
Loyalty Customer Engagement

Dados e análises

Os dados estão no centro do que fazemos. Nosso pacote completo de serviços de dados de fidelidade é projetado para enriquecer as experiências de seus clientes e melhorar os resultados de negócios. Usando nossa própria tecnologia proprietária junto com a de nossos parceiros de tecnologia, incluindo o Gerenciamento de Fidelidade do Salesforce, nossos especialistas em dados e fidelidade trabalham juntos para gerar percepções exclusivas do cliente e impulsionar jornadas de fidelidade do cliente inovadoras e atraentes que melhoram o desempenho de seus programas de recompensas e relacionamento

NOSSA EQUIPE

Nossos especialistas

Matt Hutchison
Director of Business Intelligence and Analytics
Priyanka Lakhani
SVP, Commercial, EMEA
Sanjit Gill
General Manager, Middle East
Thierry Reginato
General Manager, Financial Services and Retail Loyalty
Daniel Cantorna
Vice President, Data, Insights and Technology, Asia Pacific

NOSSOS CLIENTES

Empresas que auxiliamos