O uso de dados pode ser desafiador, mas, quando bem feito, oferece uma vantagem competitiva na era atual da disrupção digital ao fornecer um entendimento mais profundo de seus clientes e negócios. Por isso, trata-se de um fator crítico na criação de relacionamentos mais significativos com os clientes e na melhoria das operações de negócios.
Nossas experiências com dados nos permitiram ajudar centenas de clientes a impulsionar o desempenho e se conectar mais com seus clientes. Desenvolvemos nosso próprio ecossistema de dados, o SmartInsight™, para fornecer aos nossos clientes acesso a uma plataforma unificada e equipes capacitadas para cobrir todos os seus requisitos de dados.
Supere o desafio de unificar dados díspares, aumente a eficiência por meio da integração e automação e dê vida a histórias e ideias com visualizações atrativas. Nossas equipes especializadas e tecnologias podem operar no formato “as-a-service” ou trabalhar em conjunto com sua organização e fornecer uma perspectiva especializada em serviços de fidelidade, viagens, varejo e financeiros.
Nosso ecossistema integrado e exclusivo, com tecnologia de dados cuidadosamente escolhida, combina automação de marketing líder, IA, ciência e visualização de dados com nossos próprios produtos de dados. Aplique os benefícios de big data, aprendizado de máquina e IA às experiências de seus clientes e crie interações ultrapersonalizadas, em tempo real, contextuais e omnichannel.
Tirar proveito do big data, da IA e do aprendizado de máquina torna mais fácil e rápido descobrir insights mais profundos, fazer previsões e gerar recomendações, ajudando você a ficar um passo à frente no mundo em constante mudança de hoje. Encontre padrões, tendências e temas que podem estar ocultos em seus dados e use-os para compreender totalmente seus clientes e oferecer experiências melhores.
Em mais de 30 anos em CRM e fidelidade, adquirimos profunda experiência e conhecimento em automação de marketing no Salesforce Marketing Cloud e em outras plataformas líderes. Por meio de análises avançadas, ajudamos você a descobrir insights críticos para criar comunicações altamente segmentadas, impactando clientes no momento mais adequado.
Trabalhamos com você para criar estratégias que geram experiências mais inteligentes para seus clientes, focando nas necessidades deles e de sua empresa. Oferecemos suporte na análise dados, avaliando o comportamento do cliente e integrando ou otimizando processos para entregar um engajamento orientado e integrado.
O Gerenciamento de Fidelidade Salesforce é a parte mais valiosa do Customer 360 da Salesforce, que reune Vendas, Serviços, Marketing, Comércio e Dados do Cliente e oferece soluções de fidelidade totalmente integradas para marcas em todos os setores. A Collinson trabalha em estreita colaboração com os clientes da Salesforce para projetar, implementar e otimizar seus programas de fidelidade usando o Gerenciamento de Fidelidade, Marketing Cloud e outros produtos Salesforce.
Nossa rede global de parceiros comerciais, serviços e plataformas atuam de forma integrada para criar poderosos programas de fidelidade do cliente de ponta a ponta, que levam a um maior engajamento e aumentam as recompensas, a satisfação e a retenção do cliente, enquanto aumentam a receita do seu negócio. Eles podem ser ajustados com base em seus requisitos específicos.
Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.
