GERENCIAMENTO DE FIDELIDADE SALESFORCE

Fidelidade do cliente duradoura com a Salesforce e a Collinson

Uma combinação de sucesso com a tecnologia da Salesforce e 30 anos de experiência em fidelização da Collinson.
Loyalty and Customer Engagement
Flexible, configurable platform

O poder do Salesforce Customer 360

Configurável e rico em recursos

Idea

Insights em tempo real com Einstein AI

Saiba mais

Com o Gerenciamento de Fidelidade Salesforce, os clientes podem integrar a fidelidade a seus negócios – em comércio, serviço e vendas – para aprimorar a experiência do cliente em cada ponto de contato por meio de personalização, reconhecimento e recompensas.

Os times de especialistas em técnicas e estratégia de fidelidade da Collinson podem aplicar seu "know-how" para ajudar você a criar um programa de fidelidade único, alinhado a sua marca e a seus indicadores de negócios, com visual personalizado.

Com nossos produtos de fidelidade exclusivos, podemos ampliar ainda mais a capacidade do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce, para que seu programa de fidelidade se destaque ainda mais diante de seus principais concorrentes.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

Por que nos escolher

Core Benefits

Engajamento flexível

Suporte a acúmulo, resgate e engajamento configuráveis no ciclo de vida do programa. As interações ou marcos do cliente podem ser recompensados. Benefícios e recompensas podem ser apresentados aos clientes em tempo real e promoções que definem precisamente o segmento-alvo, comportamento e como os participantes se qualificam.

Core Benefits

Gerenciamento avançado do ciclo de vida

O Gerenciamento de Fidelidade oferece suporte a um rico conjunto de recursos para um gerenciamento flexível e sofisticado do ciclo de vida. Ele incentiva o engajamento contínuo e mais significativo com campanhas, promoções e comunicações direcionadas por meio do Marketing Cloud. Em cada estágio do ciclo de vida, a plataforma permite que você rastreie e recompense ações em qualquer tipo de atividade do consumidor com sua marca.

Core Benefits

Dados e insights em tempo real

Utilize o Tableau CRM para gerenciamento de fidelidade para monitorar o desempenho do programa em tempo real e fazer alterações que aumentem a lucratividade do programa. Gere visualizações de dados segmentadas e interativas para mostrar a estratégia, as ofertas e campanhas.

Core Benefits

Gestão de parceria

Amplie o alcance de seu programa de fidelidade, oferecendo aos participantes oportunidades de acúmulo e resgate com seus parceiros, além de possibilitar a transferência de pontos. Ao enriquecer seu programa com um portfólio maior de recompensas e oportunidades de acúmulo, você pode construir conexões mais fortes de clientes com sua marca, aumentando a fidelidade e advocacia de marca.

ENTRE EM CONTATO

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NOSSA EXPERTISE

Nossas equipes de especialistas podem ajudá-lo a desenvolver sua proposta de fidelidade

Loyalty Services
Loyalty Customer Engagement

Serviços

Trabalhamos com você para criar estratégias que promovem experiências do cliente mais inteligentes, com foco nas necessidades dos seus clientes e de seu negócio. Apoiamos você analisando dados, avaliando o comportamento do cliente, integrando ou otimizando processos para proporcionar engajamento direcionado e integrado.

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

Programas

Nossa rede global de parceiros comerciais, serviços e plataformas atuam de forma integrada para criar poderosos programas de fidelidade do cliente de ponta a ponta, que levam a um maior engajamento e aumentam as recompensas, a satisfação e a retenção do cliente, enquanto aumentam a receita do seu negócio. Eles podem ser ajustados com base em seus requisitos específicos.

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

Plataformas de Fidelidade

Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.

Data and Analytics
Loyalty Customer Engagement

Dados e análises

Os dados estão no centro do que fazemos. Nosso pacote completo de serviços de dados de fidelidade é projetado para enriquecer as experiências de seus clientes e melhorar os resultados de negócios. Usando nossa própria tecnologia proprietária junto com a de nossos parceiros de tecnologia, incluindo o Gerenciamento de Fidelidade do Salesforce, nossos especialistas em dados e fidelidade trabalham juntos para gerar percepções exclusivas do cliente e impulsionar jornadas de fidelidade do cliente inovadoras e atraentes que melhoram o desempenho de seus programas de recompensas e relacionamento

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