Com o Gerenciamento de Fidelidade Salesforce, os clientes podem integrar a fidelidade a seus negócios – em comércio, serviço e vendas – para aprimorar a experiência do cliente em cada ponto de contato por meio de personalização, reconhecimento e recompensas.
Os times de especialistas em técnicas e estratégia de fidelidade da Collinson podem aplicar seu "know-how" para ajudar você a criar um programa de fidelidade único, alinhado a sua marca e a seus indicadores de negócios, com visual personalizado.
Com nossos produtos de fidelidade exclusivos, podemos ampliar ainda mais a capacidade do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce, para que seu programa de fidelidade se destaque ainda mais diante de seus principais concorrentes.
Suporte a acúmulo, resgate e engajamento configuráveis no ciclo de vida do programa. As interações ou marcos do cliente podem ser recompensados. Benefícios e recompensas podem ser apresentados aos clientes em tempo real e promoções que definem precisamente o segmento-alvo, comportamento e como os participantes se qualificam.
O Gerenciamento de Fidelidade oferece suporte a um rico conjunto de recursos para um gerenciamento flexível e sofisticado do ciclo de vida. Ele incentiva o engajamento contínuo e mais significativo com campanhas, promoções e comunicações direcionadas por meio do Marketing Cloud. Em cada estágio do ciclo de vida, a plataforma permite que você rastreie e recompense ações em qualquer tipo de atividade do consumidor com sua marca.
Utilize o Tableau CRM para gerenciamento de fidelidade para monitorar o desempenho do programa em tempo real e fazer alterações que aumentem a lucratividade do programa. Gere visualizações de dados segmentadas e interativas para mostrar a estratégia, as ofertas e campanhas.
Amplie o alcance de seu programa de fidelidade, oferecendo aos participantes oportunidades de acúmulo e resgate com seus parceiros, além de possibilitar a transferência de pontos. Ao enriquecer seu programa com um portfólio maior de recompensas e oportunidades de acúmulo, você pode construir conexões mais fortes de clientes com sua marca, aumentando a fidelidade e advocacia de marca.
Trabalhamos com você para criar estratégias que promovem experiências do cliente mais inteligentes, com foco nas necessidades dos seus clientes e de seu negócio. Apoiamos você analisando dados, avaliando o comportamento do cliente, integrando ou otimizando processos para proporcionar engajamento direcionado e integrado.
Nossa rede global de parceiros comerciais, serviços e plataformas atuam de forma integrada para criar poderosos programas de fidelidade do cliente de ponta a ponta, que levam a um maior engajamento e aumentam as recompensas, a satisfação e a retenção do cliente, enquanto aumentam a receita do seu negócio. Eles podem ser ajustados com base em seus requisitos específicos.
Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.
Os dados estão no centro do que fazemos. Nosso pacote completo de serviços de dados de fidelidade é projetado para enriquecer as experiências de seus clientes e melhorar os resultados de negócios. Usando nossa própria tecnologia proprietária junto com a de nossos parceiros de tecnologia, incluindo o Gerenciamento de Fidelidade do Salesforce, nossos especialistas em dados e fidelidade trabalham juntos para gerar percepções exclusivas do cliente e impulsionar jornadas de fidelidade do cliente inovadoras e atraentes que melhoram o desempenho de seus programas de recompensas e relacionamento
