Trabalhamos com marcas globalmente para liberar todo o potencial de seus programas de fidelidade, descobrindo percepções presas nos dados, reduzindo custos, aumentando o engajamento e o valor vitalício do cliente.
Analisamos cada uma de suas interações com o cliente, comunicações, processos e tecnologia para identificar melhorias em eficiência, recompensas e experiência do cliente final. Nossas equipes de especialistas avalia cada briefing individualmente para atender às suas necessidades específicas.
Trabalhamos com você para definir, medir e moldar seu programa de fidelidade e apoiar sua visão estratégica na criação de relacionamentos lucrativos e interações recompensadoras com a marca. Nossa abordagem investigativa irá compreender tanto sua ambição de negócios quanto os desejos e motivações de recompensas de seus clientes, ajudando a atingir o equilíbrio de que você precisa para ter sucesso.
Oferecemos soluções personalizadas por meio do Salesforce Marketing Cloud e do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce que agregam valor demonstrável ao seu negócio. Identificamos seus objetivos de negócios para criar estratégias e roadmaps omni-channel personalizados e implementá-los por meio do Marketing Cloud ou de sua plataforma MarTech preferida. Agimos rapidamente para aprimorar suas operações de marketing. Desde a entrada de dados até a saída de comunicações, garantimos que você obtenha os resultados desejados.
Como pioneiros da tecnologia de fidelidade, desde as primeiras plataformas de acúmulo e resgate até a tecnologia headless que oferece recursos adequados, personalizados e em tempo real até as soluções mais recentes do Salesforce 360, você pode confiar em nós para arquitetar o melhor da classe e o futuro solução de prova.
O Gerenciamento de Fidelidade Salesforce é a parte mais valiosa do Customer 360 da Salesforce, que reune Vendas, Serviços, Marketing, Comércio e Dados do Cliente e oferece soluções de fidelidade totalmente integradas para marcas em todos os setores. A Collinson trabalha em estreita colaboração com os clientes da Salesforce para projetar, implementar e otimizar seus programas de fidelidade usando o Gerenciamento de Fidelidade, Marketing Cloud e outros produtos Salesforce.
Nossa rede global de parceiros comerciais, serviços e plataformas atuam de forma integrada para criar poderosos programas de fidelidade do cliente de ponta a ponta, que levam a um maior engajamento e aumentam as recompensas, a satisfação e a retenção do cliente, enquanto aumentam a receita do seu negócio. Eles podem ser ajustados com base em seus requisitos específicos.
Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.
Os dados estão no centro do que fazemos. Nosso pacote completo de serviços de dados de fidelidade é projetado para enriquecer as experiências de seus clientes e melhorar os resultados de negócios. Usando nossa própria tecnologia proprietária junto com a de nossos parceiros de tecnologia, incluindo o Gerenciamento de Fidelidade do Salesforce, nossos especialistas em dados e fidelidade trabalham juntos para gerar percepções exclusivas do cliente e impulsionar jornadas de fidelidade do cliente inovadoras e atraentes que melhoram o desempenho de seus programas de recompensas e relacionamento
Lançamento de uma plataforma de fidelidade em tempo real com recompensas de viagem inovadoras
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