SERVIÇOS

Abordagem centrada no cliente para aumentar a fidelidade e o engajamento

Libere o valor total de seus clientes ao aproveitar nossos mais de 30 anos de experiência em fidelidade, dados e comunicações.
Loyalty Programmes
Create personalised interactions that delight

Experiência global premiada na criação e transformação de proposições de fidelidade

Unlock your data for customer insight

Tecnologias e soluções inovadoras que aprimoram a experiência do cliente

Increase acquisition and retention

Insights únicos sobre o comportamento de seus clientes

Saiba mais

Trabalhamos com marcas globalmente para liberar todo o potencial de seus programas de fidelidade, descobrindo percepções presas nos dados, reduzindo custos, aumentando o engajamento e o valor vitalício do cliente.

Analisamos cada uma de suas interações com o cliente, comunicações, processos e tecnologia para identificar melhorias em eficiência, recompensas e experiência do cliente final. Nossas equipes de especialistas avalia cada briefing individualmente para atender às suas necessidades específicas.

NOSSA ESPECIALIDADE

Nossas equipes especializadas podem ajudar você a criar a sua proposição de fidelidade

Strategic Consultancy
Loyalty Customer Engagement

Consultoria estratégica

Trabalhamos com você para definir, medir e moldar seu programa de fidelidade e apoiar sua visão estratégica na criação de relacionamentos lucrativos e interações recompensadoras com a marca. Nossa abordagem investigativa irá compreender tanto sua ambição de negócios quanto os desejos e motivações de recompensas de seus clientes, ajudando a atingir o equilíbrio de que você precisa para ter sucesso.

Marketing Automation
Loyalty Customer Engagement

Automação de marketing

Oferecemos soluções personalizadas por meio do Salesforce Marketing Cloud e do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce que agregam valor demonstrável ao seu negócio. Identificamos seus objetivos de negócios para criar estratégias e roadmaps omni-channel personalizados e implementá-los por meio do Marketing Cloud ou de sua plataforma MarTech preferida. Agimos rapidamente para aprimorar suas operações de marketing. Desde a entrada de dados até a saída de comunicações, garantimos que você obtenha os resultados desejados.

Loyalty Customer Engagement

Tecnologia

Como pioneiros da tecnologia de fidelidade, desde as primeiras plataformas de acúmulo e resgate até a tecnologia headless que oferece recursos adequados, personalizados e em tempo real até as soluções mais recentes do Salesforce 360, você pode confiar em nós para arquitetar o melhor da classe e o futuro solução de prova.

ENTRE EM CONTATO

Em caso de dúvida, entre em contato com a equipe

NOSSA EXPERTISE

Nossas equipes de especialistas podem ajudá-lo a desenvolver sua proposta de fidelidade

Smart Engage
Loyalty Customer Engagement

Gerenciamento de Fidelidade Salesforce

O Gerenciamento de Fidelidade Salesforce é a parte mais valiosa do Customer 360 da Salesforce, que reune Vendas, Serviços, Marketing, Comércio e Dados do Cliente e oferece soluções de fidelidade totalmente integradas para marcas em todos os setores. A Collinson trabalha em estreita colaboração com os clientes da Salesforce para projetar, implementar e otimizar seus programas de fidelidade usando o Gerenciamento de Fidelidade, Marketing Cloud e outros produtos Salesforce.

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

Programas

Nossa rede global de parceiros comerciais, serviços e plataformas atuam de forma integrada para criar poderosos programas de fidelidade do cliente de ponta a ponta, que levam a um maior engajamento e aumentam as recompensas, a satisfação e a retenção do cliente, enquanto aumentam a receita do seu negócio. Eles podem ser ajustados com base em seus requisitos específicos.

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

Plataformas de Fidelidade

Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.

Data and Analytics
Loyalty Customer Engagement

Dados e análises

Os dados estão no centro do que fazemos. Nosso pacote completo de serviços de dados de fidelidade é projetado para enriquecer as experiências de seus clientes e melhorar os resultados de negócios. Usando nossa própria tecnologia proprietária junto com a de nossos parceiros de tecnologia, incluindo o Gerenciamento de Fidelidade do Salesforce, nossos especialistas em dados e fidelidade trabalham juntos para gerar percepções exclusivas do cliente e impulsionar jornadas de fidelidade do cliente inovadoras e atraentes que melhoram o desempenho de seus programas de recompensas e relacionamento

NOSSOS CLIENTES

Empresas que auxiliamos