Los aeropuertos ya no son solo puntos de tránsito: están evolucionando hacia ecosistemas inteligentes diseñados para transformar la experiencia del viajero. En todo el mundo, los principales centros de viaje están atravesando ambiciosos procesos de modernización, no solo para expandirse, sino para evolucionar. El futuro de los viajes se está construyendo en torno a trayectos más inteligentes y fluidos.

El informe más reciente de Priority Pass, El Viaje del Mañana: Más Inteligente, Más Rápido, Más Conectado, reúne hallazgos de más de 12.000 viajeros en 21 países y territorios, y revela cómo la innovación digital está redefiniendo lo que los viajeros valoran y cómo interactúan en el aeropuerto. Al liberar tiempo valioso y reducir los niveles de estrés, aumenta la probabilidad de que exploren más opciones y generen mayor gasto. Ofrecer beneficios y soluciones de pago fluidas y personalizadas en momentos clave permite a las marcas fortalecer la lealtad y mantener su relevancia a largo plazo.

Hallazgos clave:

• Casi dos tercios (60%) de los viajeros señalan que la automatización ha impulsado un mayor gasto en el aeropuerto, especialmente entre la Generación Z (71%) y los Millennials (67%), quienes adoptan con facilidad experiencias biométricas, el seguimiento inteligente del equipaje y las tarjetas de embarque digitales.
• Con las mejoras tecnológicas, el 45% de los viajeros ahorra entre 10 y 30 minutos adicionales en el aeropuerto, y mientras que 1 de cada 5 (20%) ahorra hasta una hora.
• El 45% de los viajeros afirma que la tecnología les ha ayudado a reducir el estrés.
• Más de la mitad (59%) de los viajeros cree que los aeropuertos están adoptando la inteligencia artificial y la tecnología al ritmo adecuado.

A medida que evoluciona la tecnología aeroportuaria, el servicio auténtico, la confianza y la conexión humana siguen siendo fundamentales.