열정 추구 활동을 통한 충성도 실현: 스포츠와 웰니스 여행의 떠오르는 기회
열정 추구 활동을 통한 충성도 실현: 스포츠와 웰니스 여행의 떠오르는 기회
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและกีฬากำลังขยายความนิยมอย่างรวดเร็วไปทั่วเอเชียแปซิฟิก ไม่ว่าจะเป็นการฟื้นฟูร่างกาย สุขภาพจิต การปลีกตัวจากโลกดิจิทัล หรือความตื่นเต้นเร้าใจท่ามกลางฝูงชนที่ส่งเสียงเชียร์ทีมฟุตบอลโปรดไปพร้อมกับเพื่อนคอเดียวกัน
Priority Pass ได้เผยขนาดของเทรนด์นี้ผ่านรายงานวิจัยฉบับใหม่ “จากเชียร์ติดขอบสนามสู่การผ่อนคลายในสปา: เจาะลึกการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของการท่องเที่ยวเชิงกีฬาและสุขภาวะ” โดยสำรวจนักเดินทางกว่า 12,000 คนจากตลาด 20 แห่งทั่วโลก ซึ่งรวมถึงตลาดเอเชียทั้ง 7 แห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ผลสำรวจระบุว่าผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากในเอเชียแปซิฟิกเดินทางเพื่อสุขภาพ ในขณะที่มากกว่าหนึ่งในสามเดินทางเพื่อทั้งกีฬาและสุขภาพควบคู่กันไป
การท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาวะที่ดีกำลังครองตลาดไปทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิก โดยมีกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเลือกที่จะผนวกเรื่องการกีฬาเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางด้วย
เราได้เข้าสู่ยุคของ “การออกไปทำตามความหลงใหลดังใจฝัน” เมื่อนักท่องเที่ยวโหยหาการเดินทางที่ตรงใจกับสิ่งที่ชอบและช่วยยกระดับชีวิตให้ดีขึ้นกว่าแค่การซื้อหาทั่วไป ผลสำรวจพบว่า 81% ของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกหันมามองหาแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เปลี่ยนชีวิตได้จริง โดยมีการท่องเที่ยวเป็นสื่อกลางหลักในการเข้าถึง
แบรนด์ที่ผลักดันให้ลูกค้าได้ไล่ตามความฝันและความชอบของตนเอง คือกลุ่มที่จะได้รับประโยชน์สูงสุด เพราะสามารถใช้การเดินทางเป็นตัวเร่งในการสร้างความสุข ความผูกพันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และสานสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในระยะยาว
ความเปลี่ยนแปลงนี้เห็นได้ชัดจากมูลค่าที่พุ่งสูงขึ้นของตลาดการท่องเที่ยวเชิงกีฬาและสุขภาพในแถบเอเชียแปซิฟิก:
สุขภาวะที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการใช้ชีวิต
เมื่อนักเดินทางในเอเชียแปซิฟิกกว่า 43% มองหาประสบการณ์ด้านสุขภาวะ สิ่งนี้จึงไม่ใช่ความหรูหราฟุ่มเฟือยอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นสิ่งที่คนทุกรุ่นให้ความสำคัญอันดับต้น ๆ
โดยมี เจน Z ที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการเติบโตของการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เนื่องจากมีการเข้าร่วมกิจกรรมที่หลากหลายกว่าคนรุ่นอื่น ดังนั้น แบรนด์ต่าง ๆ จึงควรพิจารณานำเสนอประสบการณ์ที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ระหว่างกิจกรรมที่เน้นความกระฉับกระเฉงและการฟื้นฟูร่างกาย
세대별로 휴식과 재충전에 대한 욕구가 웰니스 여행의 주요 동인이 되는 비율:
ความปรารถนาในการปลีกตัวจากโลกดิจิทัลคือปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นให้เกิดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพสำหรับ:
ตลาดเอเชียแปซิฟิกถือเป็นโอกาสที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เน้นประสบการณ์เป็นหลัก โดยนักเดินทางสายดูแลสุขภาพในภูมิภาคนี้ไม่ได้มองหาเพียงแค่การพักผ่อนทั่วไป แต่พวกเขาพร้อมจะดื่มด่ำไปกับทุกการเดินทาง โดยมักพักอยู่นานกว่าและซึมซับเรื่องราวในแต่ละจุดหมายปลายทางมากกว่าคนทั่วไป ส่งผลให้กลุ่มนี้ใช้เวลาในต่างประเทศนานขึ้น (ร้อยละ 64 เดินทางเป็นเวลา 5 วันขึ้นไป) และลงทุนกับการเดินทางมากขึ้น โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 1,647 ดอลลาร์สหรัฐ การมีส่วนร่วมอย่างเข้มข้นนี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ได้สร้างความผูกพันที่แข็งแกร่งและยาวนานยิ่งขึ้นกับกลุ่มลูกค้าคุณภาพสูงเหล่านี้
กีฬาปลุกพลังแห่งความหลงใหลและสร้างความภักดี
มีประสบการณ์เพียงไม่กี่อย่างที่สามารถสร้างความสุขได้เท่ากับกีฬา นักท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา 44% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้รับแรงบันดาลใจจากความหลงใหลในกีฬาประเภทใดประเภทหนึ่งหรือทีมใดทีมหนึ่งโดยเฉพาะ
แม้ว่าการแข่งขันกีฬาที่จัดขึ้นแบบสดจะช่วยดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วม แต่ผล
กระทบที่แท้จริงนั้นอยู่ที่ความจงรักภักดีที่สร้างขึ้นผ่านอัตลักษณ์ของทีม อารมณ์ความรู้สึก และความทรงจำที่มีร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ การท่องเที่ยวเชิงกีฬาเจึงกำลังก้าวขึ้นมาเป็นหมวดหมู่การเดินทางที่สำคัญ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการเลือกจุดหมายปลายทางและงบประมาณการใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มเยาวชนคนรุ่นใหม่
นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงความต้องการไปเยือนจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ ซึ่งเห็นได้จากนักเดินทางกลุ่มกีฬาถึง 47% ที่เลือกเดินทางเพื่อไปสัมผัสเมืองใหม่ ซึ่งสัดส่วนนี้เพิ่มสูงขึ้นเป็น 49% ในกลุ่มนักเดินทางรุ่นใหม่ ยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงอิทธิพลของการเดินทางที่ขับเคลื่อนโดยกีฬาอย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น
ด้วยเหตุนี้ จึงเห็นได้ชัดว่าแบรนด์ที่สามารถเปิดโอกาสให้เข้าถึงประสบการณ์กีฬาต่างๆ ได้ ย่อมมีโอกาสที่ดีในการต่อยอดจากพฤติกรรมของนักเดินทางที่พักอาศัยนานขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อพวกเขาเดินทางเพื่อการกีฬา นอกจากนี้ กีฬายังช่วยให้แบรนด์ที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ สามารถเข้าถึงกลุ่มแฟนคลับที่หลากหลายในแต่ละพื้นที่ได้อีกด้วย
ห้าอันดับกีฬายอดนิยมทั่วเอเชียแปซิฟิก
ตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นเรื่องนี้ได้อย่างชัดเจนคือประเทศอินเดีย ซึ่งผู้คนมีความคลั่งไคล้ในกีฬาคริกเก็ตและฟุตบอลอย่างมาก โดยเฉพาะคริกเก็ตที่ครองแชมป์ความนิยม ซึ่ง 81% ของนักท่องเที่ยวสายกีฬาในอินเดียยกให้เป็นกีฬาอันดับหนึ่งในใจ
สิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการเดินทาง โดยในกลุ่มนักเดินทางชาวอินเดียรุ่นใหม่ที่มีอายุระหว่าง 18-28 ปี เกือบ 60% วางแผนที่จะเดินทางเพื่อไปชมการแข่งขันคริกเก็ตสดในสนามภายในปี 2026 เพียงปีเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ ฟุตบอลยังเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้เกิดความต้องการเดินทางไปต่างประเทศ โดยพบว่าการค้นหาเที่ยวบินจากอินเดียไปยังโดฮาพุ่งสูงขึ้นถึง 250% เมื่อเทียบกับปีต่อปีในช่วงฟุตบอลโลก FIFA World Cup Qatar 2022™ ในขณะที่การค้นหาเมืองเจ้าภาพในปีนี้ทั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก เพิ่มขึ้นแล้วถึง 30-50% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน ซึ่งตอกย้ำให้เห็นว่ากิจกรรมกีฬาเปลี่ยนมาเป็นความต้องการเดินทางระหว่างประเทศได้อย่างไร
ยิ่งไปกว่านั้น พฤติกรรมที่คล้ายกันยังปรากฏให้เห็นในอินเดีย โดยเฉพาะในแวดวง
คริกเก็ต ก่อนการเปิดฉากคริกเก็ตเวิลด์คัพปีนี้ การค้นหาที่พักในเมืองที่เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขัน เช่น รานชี, ติรุวนันตปุรัม, ชัยปุระ และลัคเนา ปรับตัวเพิ่มขึ้น 60% ถึง 120% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นว่าแฟน ๆ ยอมเดินทางข้ามเมืองเพื่อไปเชียร์ทีมรักติดขอบสนาม
ที่มากกว่ามหกรรมกีฬาทั่วไป คือกลุ่มกีฬาเฉพาะทางที่กำลังมาแรงและสร้างฐานแฟนคลับที่พร้อมทุ่มเทกับการเดินทาง ยกตัวอย่างเช่น อีสปอร์ต ซึ่งสะท้อนการเปลี่ยนผ่านของเกมจากสื่อบันเทิงสู่การเป็นกีฬาอาชีพที่มีการแข่งขันในระดับสากล โดยมีกลุ่มผู้ชมหลักเป็นคนวัยหนุ่มสาว เมื่อเทียบสัดส่วนแฟนคลับจะพบว่ามีกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เพียง 1% และเจน X 11% ขณะที่กลุ่มเจน Z และมิลเลนเนียลนั้นพุ่งสูงถึง 20% แบรนด์สามารถคว้าโอกาสจากกระแสดังกล่าวได้ผ่านการมอบประสบการณ์เฉพาะตัว เช่น บริการห้องรับรองสำหรับเกมเมอร์ในสนามบิน เพื่อเปิดพื้นที่ให้นักเดินทางรุ่นใหม่ได้ใช้เวลาเล่นเกม เชื่อมต่อกับสังคม และเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบได้แม้ในขณะเดินทาง
จากประสบการณ์...สู่ความคาดหวัง
แรงจูงใจในการออกเดินทาง ตั้งแต่เรื่องสุขภาพไปจนถึงกีฬานั้น ถูกนิยามด้วยคุณค่าและความชอบส่วนบุคคลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ในยุคที่การเที่ยวเพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์คือมาตรฐานขั้นต้นที่ทุกคนคาดหวัง นักท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิกกว่า 51% จึงหันมาให้ความสำคัญกับความต่อเนื่องลื่นไหลของทริป มากกว่าแค่ของสมนาคุณเป็นจุด ๆ โดยเน้นไปที่สิ่งที่จะช่วยเติมเต็มประสบการณ์โดยรวม และจุดโฟกัสเหล่านั้นเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่ก้าวเข้าสนามบิน ซึ่งเกิดขึ้นก่อนจะถึงที่หมายจริง ๆ เป็นเวลาค่อนข้างนาน
และความใส่ใจนั้นเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่ก้าวเข้าสนามบิน ซึ่งเกิดขึ้นก่อนจะถึงที่หมายจริง ๆ เป็นเวลาค่อนข้างนาน
สิทธิประโยชน์สูงสุดจากบัตรชำระเงินที่ผู้ตอบแบบสอบถามในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกระบุว่าช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางของตนมีดังนี้
รายงานความสุขของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Collinson International เผยให้เห็นว่านักเดินทางจะตอบสนองด้วยความจงรักภักดีและการสนับสนุนแบรนด์ที่ดียิ่งขึ้น
การผนวกสิทธิประโยชน์จากบัตรชำระเงินให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้จ่ายและความภักดีต่อแบรนด์
สิทธิพิเศษการเดินทางที่มีความหมายคือตัวขับเคลื่อนการสร้างปฏิสัมพันธ์ ยอดการใช้จ่าย และความภักดี ประสบการณ์กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกใช้บัตรชำระเงินอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางนักเดินทางกลุ่มสุขภาพและกลุ่มกีฬาในเอเชียแปซิฟิก
นักเดินทางสายสุขภาพและสายกีฬาทั่วโลก 56% ได้รับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางผ่านบัตรชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุด โดย 79% มีแรงจูงใจในการสมัครบัตรเนื่องมาจากความสนใจเหล่านี้ สำหรับในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตัวเลขนี้ขยับสูงขึ้นเป็น 64% และ 83% ตามลำดับ
เทรนด์การเดินทางที่เน้นประสบการณ์เป็นหลักกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อการตัดสินใจสมัครใช้บริการ พฤติกรรมการใช้จ่าย และความภักดีในระยะยาว นี่จึงเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมที่ผู้ให้บริการทางการเงินจะสร้างจุดเด่น พร้อมดึงดูดและรักษาลูกค้าเกรดพรีเมียม
แบรนด์สามารถทำสิ่งนี้ให้เป็นจริงได้ด้วยการออกแบบเส้นทางท่องเที่ยวที่ตอบโจทย์ความชอบเฉพาะบุคคล และนำเสนอประสบการณ์ที่ก้าวข้ามทุกความคาดหวัง
Citi ได้อัปเกรดบัตร PremierMiles เป็น Mastercard World Select ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์ในการเลื่อนระดับสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของโรงแรมหลายแห่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สิทธิ์การเข้าใช้งานสมาชิก HoteLux และประกันการเดินทางฟรี
Visa ได้ปรับปรุงสิทธิประโยชน์ของบัตร Infinite ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยครอบคลุมทั้งการจองโรงแรม สิทธิพิเศษในการเดินทาง และสิทธิ์การซื้อบัตรเข้าชมคอนเสิร์ตเวิลด์ทัวร์ของ BLACKPINK รอบพรีเซลก่อนใคร
Amex ได้ร่วมมือกับ Formula 1 เพื่อมอบสิทธิ์การเข้าชมการแข่งขัน Grand Prix เอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะผู้ถือบัตร พร้อมสัมผัสประสบการณ์ระดับพรีเมียมสำหรับแฟนคลับ
รังสรรค์ประสบการณ์การเดินทางสุดพิเศษให้แก่ผู้ถือบัตรของคุณ
สิทธิพิเศษแบบแยกส่วนไม่สามารถตอบโจทย์นักเดินทางยุคใหม่ได้อีกต่อไป พวกเขาแสวงหาประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและคุ้มค่าในทุกขั้นตอนของทริป และตัดสินใจเลือกใช้บัตรชำระเงินที่มอบสิ่งเหล่านี้ให้ได้อย่างชัดเจน การนำ Priority Pass โปรแกรมประสบการณ์สนามบินอันดับหนึ่งของโลกภายใต้การดำเนินงานของ Collinson International เข้ามาเป็นส่วนหนึ่ง จะช่วยให้แบรนด์ยกระดับภาพรวมของการเดินทางได้ดียิ่งขึ้น โดยรวมเอาความคุ้มค่าจากการใช้จ่ายรายวันเข้ากับสิทธิประโยชน์การเดินทางที่มีระดับ เพื่อตอบรับความต้องการที่เหนือกว่าเดิม
สมาชิก Priority Pass สามารถใช้บริการห้องรับรองในสนามบินและสัมผัสประสบการณ์การเดินทางได้มากกว่า 1,800 แห่งทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นการใช้เลานจ์ บริการสปา ห้องพักขนาดเล็ก หรือดีลอาหารเลิศรสที่คัดสรรมาโดยเฉพาะ พร้อมเสริมทัพด้วยบริการที่ดูแลตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อความสะดวกสบายสูงสุด ทั้งรถรับส่งสนามบิน เช่ารถ บริการผู้ช่วยส่วนตัวในสนามบิน การสั่งอาหารไปทานข้างนอก พื้นที่ทำงานส่วนกลาง และการจองห้องรับรองล่วงหน้า
ในท้ายที่สุด แบรนด์ที่ส่งเสริมให้ลูกค้าได้ทำตามความชอบและแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยว คือแบรนด์ที่มีความพร้อมที่สุดในการสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนในยุคที่เน้นการมอบประสบการณ์เป็นหลัก
Priority Pass ไม่เคยหยุดขยายเครือข่ายเพื่อให้ก้าวทันความต้องการของนักเดินทางในยุคใหม่ อาทิ TrvlWell ซึ่งเป็นตัวช่วยดิจิทัลด้านการเดินทางแบบครบวงจรที่ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยถูกสร้างขึ้นเพื่อดูแลสุขภาพและสุขภาวะของคุณขณะเดินทาง
Collinson International เป็นบริษัทเอกชนระดับโลกที่มุ่งมั่นช่วยให้ผู้คนทั่วโลกเดินทางได้อย่างง่ายดายและมั่นใจ
เราทำงานร่วมกับเครือข่ายการชำระเงินชั้นนำของโลก ธนาคารกว่า 1,400 แห่ง สายการบิน 90 แห่ง และกลุ่มโรงแรม 20 แห่งทั่วโลก เรามอบประสบการณ์สนามบินชั้นนำของตลาด โปรแกรมความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้า และโซลูชันการประกันภัยสำหรับผู้บริโภคปลายทางกว่า 400 ล้านคน
Collinson เป็นผู้ดำเนินการ Priority Pass โปรแกรมประสบการณ์สำหรับสนามบินที่เป็นต้นแบบและชั้นนำของโลก นักเดินทางสามารถเข้าถึงเครือข่ายห้องรับรองในสนามบินและประสบการณ์การเดินทางกว่า 1,900 แห่ง รวมถึงบริการเกี่ยวกับการรับประทานอาหาร การค้าปลีก การนอนพักผ่อน และสปา ในสนามบินกว่า 841 แห่งใน 143 ประเทศ ช่วยยกระดับการเดินทางให้มีคุณค่าน่าจดจำ
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและกีฬากำลังขยายความนิยมอย่างรวดเร็วไปทั่วเอเชียแปซิฟิก ไม่ว่าจะเป็นการฟื้นฟูร่างกาย สุขภาพจิต การปลีกตัวจากโลกดิจิทัล หรือความตื่นเต้นเร้าใจท่ามกลางฝูงชนที่ส่งเสียงเชียร์ทีมฟุตบอลโปรดไปพร้อมกับเพื่อนคอเดียวกัน
Priority Pass ได้เผยขนาดของเทรนด์นี้ผ่านรายงานวิจัยฉบับใหม่ “จากเชียร์ติดขอบสนามสู่การผ่อนคลายในสปา: เจาะลึกการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของการท่องเที่ยวเชิงกีฬาและสุขภาวะ” โดยสำรวจนักเดินทางกว่า 12,000 คนจากตลาด 20 แห่งทั่วโลก ซึ่งรวมถึงตลาดเอเชียทั้ง 7 แห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ผลสำรวจระบุว่าผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากในเอเชียแปซิฟิกเดินทางเพื่อสุขภาพ ในขณะที่มากกว่าหนึ่งในสามเดินทางเพื่อทั้งกีฬาและสุขภาพควบคู่กันไป
การท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาวะที่ดีกำลังครองตลาดไปทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิก โดยมีกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเลือกที่จะผนวกเรื่องการกีฬาเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางด้วย
เราได้เข้าสู่ยุคของ “การออกไปทำตามความหลงใหลดังใจฝัน” เมื่อนักท่องเที่ยวโหยหาการเดินทางที่ตรงใจกับสิ่งที่ชอบและช่วยยกระดับชีวิตให้ดีขึ้นกว่าแค่การซื้อหาทั่วไป ผลสำรวจพบว่า 81% ของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกหันมามองหาแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เปลี่ยนชีวิตได้จริง โดยมีการท่องเที่ยวเป็นสื่อกลางหลักในการเข้าถึง
แบรนด์ที่ผลักดันให้ลูกค้าได้ไล่ตามความฝันและความชอบของตนเอง คือกลุ่มที่จะได้รับประโยชน์สูงสุด เพราะสามารถใช้การเดินทางเป็นตัวเร่งในการสร้างความสุข ความผูกพันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และสานสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในระยะยาว
ความเปลี่ยนแปลงนี้เห็นได้ชัดจากมูลค่าที่พุ่งสูงขึ้นของตลาดการท่องเที่ยวเชิงกีฬาและสุขภาพในแถบเอเชียแปซิฟิก:
สุขภาวะที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการใช้ชีวิต
เมื่อนักเดินทางในเอเชียแปซิฟิกกว่า 43% มองหาประสบการณ์ด้านสุขภาวะ สิ่งนี้จึงไม่ใช่ความหรูหราฟุ่มเฟือยอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นสิ่งที่คนทุกรุ่นให้ความสำคัญอันดับต้น ๆ
โดยมี เจน Z ที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการเติบโตของการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เนื่องจากมีการเข้าร่วมกิจกรรมที่หลากหลายกว่าคนรุ่นอื่น ดังนั้น แบรนด์ต่าง ๆ จึงควรพิจารณานำเสนอประสบการณ์ที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ระหว่างกิจกรรมที่เน้นความกระฉับกระเฉงและการฟื้นฟูร่างกาย
세대별로 휴식과 재충전에 대한 욕구가 웰니스 여행의 주요 동인이 되는 비율:
ความปรารถนาในการปลีกตัวจากโลกดิจิทัลคือปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นให้เกิดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพสำหรับ:
ตลาดเอเชียแปซิฟิกถือเป็นโอกาสที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เน้นประสบการณ์เป็นหลัก โดยนักเดินทางสายดูแลสุขภาพในภูมิภาคนี้ไม่ได้มองหาเพียงแค่การพักผ่อนทั่วไป แต่พวกเขาพร้อมจะดื่มด่ำไปกับทุกการเดินทาง โดยมักพักอยู่นานกว่าและซึมซับเรื่องราวในแต่ละจุดหมายปลายทางมากกว่าคนทั่วไป ส่งผลให้กลุ่มนี้ใช้เวลาในต่างประเทศนานขึ้น (ร้อยละ 64 เดินทางเป็นเวลา 5 วันขึ้นไป) และลงทุนกับการเดินทางมากขึ้น โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 1,647 ดอลลาร์สหรัฐ การมีส่วนร่วมอย่างเข้มข้นนี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ได้สร้างความผูกพันที่แข็งแกร่งและยาวนานยิ่งขึ้นกับกลุ่มลูกค้าคุณภาพสูงเหล่านี้
กีฬาปลุกพลังแห่งความหลงใหลและสร้างความภักดี
มีประสบการณ์เพียงไม่กี่อย่างที่สามารถสร้างความสุขได้เท่ากับกีฬา นักท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา 44% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้รับแรงบันดาลใจจากความหลงใหลในกีฬาประเภทใดประเภทหนึ่งหรือทีมใดทีมหนึ่งโดยเฉพาะ
แม้ว่าการแข่งขันกีฬาที่จัดขึ้นแบบสดจะช่วยดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วม แต่ผล
กระทบที่แท้จริงนั้นอยู่ที่ความจงรักภักดีที่สร้างขึ้นผ่านอัตลักษณ์ของทีม อารมณ์ความรู้สึก และความทรงจำที่มีร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ การท่องเที่ยวเชิงกีฬาเจึงกำลังก้าวขึ้นมาเป็นหมวดหมู่การเดินทางที่สำคัญ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการเลือกจุดหมายปลายทางและงบประมาณการใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มเยาวชนคนรุ่นใหม่
นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงความต้องการไปเยือนจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ ซึ่งเห็นได้จากนักเดินทางกลุ่มกีฬาถึง 47% ที่เลือกเดินทางเพื่อไปสัมผัสเมืองใหม่ ซึ่งสัดส่วนนี้เพิ่มสูงขึ้นเป็น 49% ในกลุ่มนักเดินทางรุ่นใหม่ ยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงอิทธิพลของการเดินทางที่ขับเคลื่อนโดยกีฬาอย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น
ด้วยเหตุนี้ จึงเห็นได้ชัดว่าแบรนด์ที่สามารถเปิดโอกาสให้เข้าถึงประสบการณ์กีฬาต่างๆ ได้ ย่อมมีโอกาสที่ดีในการต่อยอดจากพฤติกรรมของนักเดินทางที่พักอาศัยนานขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อพวกเขาเดินทางเพื่อการกีฬา นอกจากนี้ กีฬายังช่วยให้แบรนด์ที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ สามารถเข้าถึงกลุ่มแฟนคลับที่หลากหลายในแต่ละพื้นที่ได้อีกด้วย
ห้าอันดับกีฬายอดนิยมทั่วเอเชียแปซิฟิก
ตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นเรื่องนี้ได้อย่างชัดเจนคือประเทศอินเดีย ซึ่งผู้คนมีความคลั่งไคล้ในกีฬาคริกเก็ตและฟุตบอลอย่างมาก โดยเฉพาะคริกเก็ตที่ครองแชมป์ความนิยม ซึ่ง 81% ของนักท่องเที่ยวสายกีฬาในอินเดียยกให้เป็นกีฬาอันดับหนึ่งในใจ
สิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการเดินทาง โดยในกลุ่มนักเดินทางชาวอินเดียรุ่นใหม่ที่มีอายุระหว่าง 18-28 ปี เกือบ 60% วางแผนที่จะเดินทางเพื่อไปชมการแข่งขันคริกเก็ตสดในสนามภายในปี 2026 เพียงปีเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ ฟุตบอลยังเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้เกิดความต้องการเดินทางไปต่างประเทศ โดยพบว่าการค้นหาเที่ยวบินจากอินเดียไปยังโดฮาพุ่งสูงขึ้นถึง 250% เมื่อเทียบกับปีต่อปีในช่วงฟุตบอลโลก FIFA World Cup Qatar 2022™ ในขณะที่การค้นหาเมืองเจ้าภาพในปีนี้ทั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก เพิ่มขึ้นแล้วถึง 30-50% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน ซึ่งตอกย้ำให้เห็นว่ากิจกรรมกีฬาเปลี่ยนมาเป็นความต้องการเดินทางระหว่างประเทศได้อย่างไร
ยิ่งไปกว่านั้น พฤติกรรมที่คล้ายกันยังปรากฏให้เห็นในอินเดีย โดยเฉพาะในแวดวง
คริกเก็ต ก่อนการเปิดฉากคริกเก็ตเวิลด์คัพปีนี้ การค้นหาที่พักในเมืองที่เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขัน เช่น รานชี, ติรุวนันตปุรัม, ชัยปุระ และลัคเนา ปรับตัวเพิ่มขึ้น 60% ถึง 120% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นว่าแฟน ๆ ยอมเดินทางข้ามเมืองเพื่อไปเชียร์ทีมรักติดขอบสนาม
ที่มากกว่ามหกรรมกีฬาทั่วไป คือกลุ่มกีฬาเฉพาะทางที่กำลังมาแรงและสร้างฐานแฟนคลับที่พร้อมทุ่มเทกับการเดินทาง ยกตัวอย่างเช่น อีสปอร์ต ซึ่งสะท้อนการเปลี่ยนผ่านของเกมจากสื่อบันเทิงสู่การเป็นกีฬาอาชีพที่มีการแข่งขันในระดับสากล โดยมีกลุ่มผู้ชมหลักเป็นคนวัยหนุ่มสาว เมื่อเทียบสัดส่วนแฟนคลับจะพบว่ามีกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เพียง 1% และเจน X 11% ขณะที่กลุ่มเจน Z และมิลเลนเนียลนั้นพุ่งสูงถึง 20% แบรนด์สามารถคว้าโอกาสจากกระแสดังกล่าวได้ผ่านการมอบประสบการณ์เฉพาะตัว เช่น บริการห้องรับรองสำหรับเกมเมอร์ในสนามบิน เพื่อเปิดพื้นที่ให้นักเดินทางรุ่นใหม่ได้ใช้เวลาเล่นเกม เชื่อมต่อกับสังคม และเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบได้แม้ในขณะเดินทาง
จากประสบการณ์...สู่ความคาดหวัง
แรงจูงใจในการออกเดินทาง ตั้งแต่เรื่องสุขภาพไปจนถึงกีฬานั้น ถูกนิยามด้วยคุณค่าและความชอบส่วนบุคคลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ในยุคที่การเที่ยวเพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์คือมาตรฐานขั้นต้นที่ทุกคนคาดหวัง นักท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิกกว่า 51% จึงหันมาให้ความสำคัญกับความต่อเนื่องลื่นไหลของทริป มากกว่าแค่ของสมนาคุณเป็นจุด ๆ โดยเน้นไปที่สิ่งที่จะช่วยเติมเต็มประสบการณ์โดยรวม และจุดโฟกัสเหล่านั้นเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่ก้าวเข้าสนามบิน ซึ่งเกิดขึ้นก่อนจะถึงที่หมายจริง ๆ เป็นเวลาค่อนข้างนาน
และความใส่ใจนั้นเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่ก้าวเข้าสนามบิน ซึ่งเกิดขึ้นก่อนจะถึงที่หมายจริง ๆ เป็นเวลาค่อนข้างนาน
สิทธิประโยชน์สูงสุดจากบัตรชำระเงินที่ผู้ตอบแบบสอบถามในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกระบุว่าช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางของตนมีดังนี้
รายงานความสุขของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Collinson International เผยให้เห็นว่านักเดินทางจะตอบสนองด้วยความจงรักภักดีและการสนับสนุนแบรนด์ที่ดียิ่งขึ้น
การผนวกสิทธิประโยชน์จากบัตรชำระเงินให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้จ่ายและความภักดีต่อแบรนด์
สิทธิพิเศษการเดินทางที่มีความหมายคือตัวขับเคลื่อนการสร้างปฏิสัมพันธ์ ยอดการใช้จ่าย และความภักดี ประสบการณ์กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกใช้บัตรชำระเงินอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางนักเดินทางกลุ่มสุขภาพและกลุ่มกีฬาในเอเชียแปซิฟิก
นักเดินทางสายสุขภาพและสายกีฬาทั่วโลก 56% ได้รับสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางผ่านบัตรชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุด โดย 79% มีแรงจูงใจในการสมัครบัตรเนื่องมาจากความสนใจเหล่านี้ สำหรับในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตัวเลขนี้ขยับสูงขึ้นเป็น 64% และ 83% ตามลำดับ
เทรนด์การเดินทางที่เน้นประสบการณ์เป็นหลักกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อการตัดสินใจสมัครใช้บริการ พฤติกรรมการใช้จ่าย และความภักดีในระยะยาว นี่จึงเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมที่ผู้ให้บริการทางการเงินจะสร้างจุดเด่น พร้อมดึงดูดและรักษาลูกค้าเกรดพรีเมียม
แบรนด์สามารถทำสิ่งนี้ให้เป็นจริงได้ด้วยการออกแบบเส้นทางท่องเที่ยวที่ตอบโจทย์ความชอบเฉพาะบุคคล และนำเสนอประสบการณ์ที่ก้าวข้ามทุกความคาดหวัง
Citi ได้อัปเกรดบัตร PremierMiles เป็น Mastercard World Select ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์ในการเลื่อนระดับสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของโรงแรมหลายแห่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สิทธิ์การเข้าใช้งานสมาชิก HoteLux และประกันการเดินทางฟรี
Visa ได้ปรับปรุงสิทธิประโยชน์ของบัตร Infinite ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยครอบคลุมทั้งการจองโรงแรม สิทธิพิเศษในการเดินทาง และสิทธิ์การซื้อบัตรเข้าชมคอนเสิร์ตเวิลด์ทัวร์ของ BLACKPINK รอบพรีเซลก่อนใคร
Amex ได้ร่วมมือกับ Formula 1 เพื่อมอบสิทธิ์การเข้าชมการแข่งขัน Grand Prix เอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะผู้ถือบัตร พร้อมสัมผัสประสบการณ์ระดับพรีเมียมสำหรับแฟนคลับ
รังสรรค์ประสบการณ์การเดินทางสุดพิเศษให้แก่ผู้ถือบัตรของคุณ
สิทธิพิเศษแบบแยกส่วนไม่สามารถตอบโจทย์นักเดินทางยุคใหม่ได้อีกต่อไป พวกเขาแสวงหาประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและคุ้มค่าในทุกขั้นตอนของทริป และตัดสินใจเลือกใช้บัตรชำระเงินที่มอบสิ่งเหล่านี้ให้ได้อย่างชัดเจน การนำ Priority Pass โปรแกรมประสบการณ์สนามบินอันดับหนึ่งของโลกภายใต้การดำเนินงานของ Collinson International เข้ามาเป็นส่วนหนึ่ง จะช่วยให้แบรนด์ยกระดับภาพรวมของการเดินทางได้ดียิ่งขึ้น โดยรวมเอาความคุ้มค่าจากการใช้จ่ายรายวันเข้ากับสิทธิประโยชน์การเดินทางที่มีระดับ เพื่อตอบรับความต้องการที่เหนือกว่าเดิม
สมาชิก Priority Pass สามารถใช้บริการห้องรับรองในสนามบินและสัมผัสประสบการณ์การเดินทางได้มากกว่า 1,800 แห่งทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นการใช้เลานจ์ บริการสปา ห้องพักขนาดเล็ก หรือดีลอาหารเลิศรสที่คัดสรรมาโดยเฉพาะ พร้อมเสริมทัพด้วยบริการที่ดูแลตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อความสะดวกสบายสูงสุด ทั้งรถรับส่งสนามบิน เช่ารถ บริการผู้ช่วยส่วนตัวในสนามบิน การสั่งอาหารไปทานข้างนอก พื้นที่ทำงานส่วนกลาง และการจองห้องรับรองล่วงหน้า
ในท้ายที่สุด แบรนด์ที่ส่งเสริมให้ลูกค้าได้ทำตามความชอบและแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยว คือแบรนด์ที่มีความพร้อมที่สุดในการสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนในยุคที่เน้นการมอบประสบการณ์เป็นหลัก
Priority Pass ไม่เคยหยุดขยายเครือข่ายเพื่อให้ก้าวทันความต้องการของนักเดินทางในยุคใหม่ อาทิ TrvlWell ซึ่งเป็นตัวช่วยดิจิทัลด้านการเดินทางแบบครบวงจรที่ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยถูกสร้างขึ้นเพื่อดูแลสุขภาพและสุขภาวะของคุณขณะเดินทาง
Collinson International เป็นบริษัทเอกชนระดับโลกที่มุ่งมั่นช่วยให้ผู้คนทั่วโลกเดินทางได้อย่างง่ายดายและมั่นใจ
เราทำงานร่วมกับเครือข่ายการชำระเงินชั้นนำของโลก ธนาคารกว่า 1,400 แห่ง สายการบิน 90 แห่ง และกลุ่มโรงแรม 20 แห่งทั่วโลก เรามอบประสบการณ์สนามบินชั้นนำของตลาด โปรแกรมความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้า และโซลูชันการประกันภัยสำหรับผู้บริโภคปลายทางกว่า 400 ล้านคน
Collinson เป็นผู้ดำเนินการ Priority Pass โปรแกรมประสบการณ์สำหรับสนามบินที่เป็นต้นแบบและชั้นนำของโลก นักเดินทางสามารถเข้าถึงเครือข่ายห้องรับรองในสนามบินและประสบการณ์การเดินทางกว่า 1,900 แห่ง รวมถึงบริการเกี่ยวกับการรับประทานอาหาร การค้าปลีก การนอนพักผ่อน และสปา ในสนามบินกว่า 841 แห่งใน 143 ประเทศ ช่วยยกระดับการเดินทางให้มีคุณค่าน่าจดจำ