Os aeroportos deixaram de ser apenas locais de passagem - estão se tornando ecossistemas inteligentes, projetados para transformar a experiência dos passageiros. Ao redor do mundo, os principais hubs estão passando por reformas ambiciosas, não apenas para expandir, mas para evoluir. O futuro das viagens está sendo construído com base em jornadas mais inteligentes e fluidas.
O mais recente relatório da Priority Pass, A Viagem do Futuro: Mais Inteligente, Mais Rápida, Mais Conectada, reúne insights de mais de 12 mil passageiros de 21 países e territórios, revelando como a inovação digital está transformando o que os passageiros valorizam e com o que interagem nos aeroportos. A tecnologia libera tempo valioso, reduz os níveis de estresse e, consequentemente, aumenta a disposição dos passageiros para explorar e consumir. Oferecer recompensas e soluções de pagamento personalizadas, de forma fluida e nos momentos certos, permite às marcas construir fidelidade e relevância a longo prazo.
Principais Descobertas:
Quase dois terços (60%) dos passageiros afirmam que a automação os levou a passar mais tempo no aeroporto, especialmente os da Geração Z (71%) e os Millennials (67%), que apoiam com entusiasmo as jornadas biométricas, o rastreamento inteligente de bagagens e os cartões de embarque digitais.
Com as evoluções tecnológicas, 45% dos passageiros ganham de 10 a 30 minutos extras no aeroporto, e 1 em cada 5 (20%) ganham até uma hora.
45% dos passageiros dizem que a tecnologia ajudou a reduzir o estresse no aeroporto.
Mais da metade (59%) dos passageiros acredita que os aeroportos estão adotando a inteligência artificial e a tecnologia no ritmo certo.
Embora a tecnologia nos aeroportos esteja evoluindo, a prestação de serviços autêntica, a confiabilidade e a conexão humana continuam sendo fundamentais.
