Los aeropuertos ya no son solo lugares de paso. Hoy son ecosistemas inteligentes diseñados para transformar la experiencia del viajero. En todo el mundo, los principales “Hubs” aeroportuarios están viviendo ambiciosas renovaciones, no solo para expandirse, sino para reinventarse. El futuro de los viajes está centrado en crear experiencias más ágiles, intuitivas y satisfactorias.
En su último reporte, Tomorrow’s Journey: Smarter, Faster, Connected, Priority Pass comparte las opiniones de más de 12,000 viajeros en 21 países y territorios. Los resultados demuestran cómo la innovación digital está redefiniendo lo que los viajeros valoran en los aeropuertos. Al ofrecer más tiempo libre y reducir el estrés, estas soluciones tecnológicas impulsan a los viajeros a explorar más, disfrutar más y consumir más. Incorporar recompensas personalizadas y soluciones de pago integradas en los momentos clave del viaje permite a las marcas construir vínculos más fuertes, fomentar la lealtad y mantenerse relevantes a largo plazo.
Hallazgos principales:
El 60% de los viajeros asegura que la automatización los impulsa a gastar más en los aeropuertos. Esta tendencia es aún más fuerte entre la Gen Z (71%) y los Millennials (67%), generaciones que valoran especialmente procesos biométricos, rastreo inteligente de equipaje y pases digitales de abordaje.
Las mejoras tecnológicas están regalando tiempo valioso a los viajeros: El 45% gana entre 10 y 30 minutos adicionales en el aeropuerto, y 1 de cada 5 (20%) hasta una hora extra.
El 45% de los viajeros destaca que la tecnología ha reducido significativamente su estrés durante el viaje.
Más de la mitad (59%) considera que los aeropuertos están implementando inteligencia artificial y nuevas tecnologías al ritmo adecuado.
A pesar del avance tecnológico en aeropuertos, el toque humano, la confianza y un servicio auténtico continúan siendo imprescindibles.
