ロイヤルティと顧客エンゲージメント

永続的な顧客ロイヤルティとエンゲージメントを構築する、パーソナライズされた体験

デザイナー、設計者、開発者、アナリスト、オーケストレーター、主題専門家、イノベーターからなる当社のチームは、顧客と協力して、ロイヤルティと価値の向上を促進する顧客ロイヤルティプログラムを構築しています。
loyalty and customer engagement
Seamless experiences for your customers

顧客のためにパーソナライズされたインタラクションを作成

Customer focused strategies and programmes

顧客満足度を高める革新的なテクノロジーとソリューション

Adaptable to fit your brand and business

獲得、エンゲージメント、維持の強化

詳しく知る

コリンソンはロイヤルティの創造者です。30年以上にわたり、コリンソンはロイヤルティ・イノベーションの最前線に立ち、お客様とその顧客のニーズの変化に対応し、ロイヤルティを継続的に進化させ、構築しています。コリンソンは、世界最大規模の航空会社、銀行、ホテルグループ、テクノロジー企業のために、顧客ロイヤルティプログラムの強化と運営を支援しています。

当社のグローバルな専門家チームがお客様と協力して目標を理解し、複数のソースからデータを引き出し、全体的な顧客体験を変革することを可能にします。これは、革新的なマルチチャネルで、高度にパーソナライズされたグローバルな顧客報酬プログラムを通じて提供され、顧客行動と顧客ロイヤルティを形成しています。個々のプロジェクト、既製品、Eコマース・ソリューションに至るまで、コリンソンはエンゲージメント、価値、顧客ロイヤルティを推進します。

当社が持つ専門知識

より良い顧客体験の創造と提供

Smart Engage
Loyalty Customer Engagement

Salesforceロイヤルティ管理

Salesforceロイヤルティ管理は、セールス、サービス、マーケティング、コマース、顧客データを統合したSalesforceのCustomer 360 crownの中で、あらゆる分野のブランドに対して完全に統合されたロイヤルティ・ソリューションを提供する、宝石のような存在です。コリンソンはSalesforceの顧客と密接に連携し、ロイヤルティプログラムの設計、実装、最適化を、ロイヤルティ管理、マーケティング・クラウド、その他のSalesforce製品を使って行っています。

Data and Analytics
Loyalty Customer Engagement

データと分析

コリンソンの活動の中心には、データがあります。フルセットのロイヤルティ・データ・サービスは、お客様の顧客の体験を豊かにし、ビジネスの成果を向上させるために設計されています。Salesforceロイヤルティ管理をはじめとするコリンソンの技術パートナーの占有技術と、コリンソン独自の占有技術を使用して、データとロイヤルティの専門家が連携し、独自の顧客インサイトを生成し、魅力的で革新的な顧客ロイヤルティ・ジャーニーを推進して、顧客への報酬とマーケティング・プログラムのパフォーマンスを向上させます。

Loyalty Services
Loyalty Customer Engagement

サービス

貴社の顧客とビジネスのニーズに焦点を合わせ、よりスマートな顧客体験を提供するための戦略を貴社と一緒に策定していきます。データの分析、顧客行動の評価、プロセスの統合や合理化を行い、特定の層に向けて一貫性のあるエンゲージメントを提供することで、顧客をサポートします。

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

プログラム

コリンソンのグローバルな加盟店ネットワーク、サービス、プラットフォームが連携して、強力なエンドツーエンドの顧客ロイヤルティプログラムを構築します。これにより、エンゲージメントが向上し、顧客の報酬、満足度、維持率が向上すると同時に、お客様のビジネスの収益が増加します。これらは、お客様の要件に応じてカスタマイズされます。

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

ロイヤルティプラットフォーム

受賞歴のあるコリンソン独自のロイヤルティプラットフォームは、すべての顧客ロイヤルティ取引をリアルタイムで追跡し、報酬を与えることで、シームレスな顧客報酬体験を通じてロイヤルティを強化し、収益性を向上させることができます。コリンソンは、CRMとロイヤルティに精通した認定エキスパートとともに登録されたSalesforceパートナーとして、Salesforceロイヤルティ管理の顧客が、完全に統合されたシームレスな顧客体験を設計・実装し、その投資を活用できるよう、スピード面とスケール面で支援します。

スタッフ

経験豊富な専門家たち

Matt Hutchison
Director of Business Intelligence and Analytics
Priyanka Lakhani
SVP, Commercial, EMEA
Sanjit Gill
General Manager, Middle East
Thierry Reginato
General Manager, Financial Services and Retail Loyalty
Daniel Cantorna
Vice President, Data, Insights and Technology, Asia Pacific

取引企業

当社が支援した事業例