ロイヤルティと顧客エンゲージメント

パーソナライズされた体験を通じて、永続的なエンゲージメントとロイヤルな顧客を創出します

さまざまなデータソースを集約して得た知見を活用し、エンゲージメント、ロイヤルティ、生涯価値の向上をもたらす革新的なプログラムを提供します。
loyalty and customer engagement
Seamless experiences for your customers

顧客のためにパーソナライズされたインタラクションを作成

Customer focused strategies and programmes

シームレスなエンドツーエンドの顧客体験を提供

Adaptable to fit your brand and business

獲得、エンゲージメント、維持の強化

詳しく知る

30年以上にわたってロイヤルティの革新の最前線に立ち、お客様とその顧客のニーズの変化に対応すべく常に進化を続けてきた当社は、世界最大級の航空会社、銀行、ホテルグループ、テクノロジー企業のロイヤルティプログラムの改善と運営を支援しています。

当社のグローバルな専門家チームが、顧客と協力して顧客の目標を理解し、複数のソースから入手したデータを活用し、顧客体験全般を変革します。革新的で高度にパーソナライズされたリワードを、グローバルで多彩なチャネルを通じて提供することで、顧客の行動を促します。個別のプロジェクト、既製のソリューション、eコマース向けソリューションといった形式を問わず、当社はエンゲージメントや価値、ロイヤルティの向上を実現します。

当社が持つ専門知識

より良い顧客体験の創造と提供

Loyalty Services
Loyalty Customer Engagement

サービス

貴社の顧客とビジネスのニーズに焦点を合わせ、よりスマートな顧客体験を提供するための戦略を貴社と一緒に策定していきます。データの分析、顧客行動の評価、プロセスの統合や合理化を行い、特定の層に向けて一貫性のあるエンゲージメントを提供することで、顧客をサポートします。

Loyalty Solutions
Loyalty Customer Engagement

プログラム

当社のサービス、プラットフォーム、グローバルな加盟店ネットワークは統合できるように設計されているため、効果的なエンドツーエンドのロイヤルティプログラムを構築することができます。これにより、事業収益を増加させると同時に、エンゲージメントを高め、顧客の満足度と維持率を向上させることが可能になります。このプログラムは、顧客の個別の要件を考慮してカスタマイズされます。

Loyalty Platforms
Loyalty Customer Engagement

ロイヤルティエンジン

受賞歴を誇る当社のロイヤルティエンジンは、リアルタイムで顧客の取引をすべて追跡しリワードを付与します。また、シームレスな顧客体験を通じてロイヤルティを強化し収益向上につなげます。継続的なイノベーションと投資サイクルを通じて、銀行、セキュリティ、データに求められる最高水準の規制基準を満たすことはもちろん、時間に追われ、選択肢にあふれている現代の消費者のニーズにも応えることが可能です。

スタッフ

経験豊富な専門家たち

Matt Hutchison
Director of Business Intelligence and Analytics
Priyanka Lakhani
Regional Commercial Director, Middle East, Africa and Director South Asia
Sanjit Gill
General Manager, Middle East
Thierry Reginato
General Manager, Financial Services and Retail Loyalty
Zoë Senior
General Manager, Strategic Planning Consultancy, Europe

取引企業

当社が支援した事業例