旅に安心を

弊社の取り組み

2016年、Mastercardはワールドエリートのカード保持者向けに、空港エクスペリエンスを「失われた時間」から「自分の時間」へと変えるオーダーメイドのトラベルプログラムの立ち上げへのサポートを弊社へ依頼しました。弊社は17年間にわたってMastercardと提携してきたため、共に歩んできた経験から、同社の空港ラウンジプログラムをどのようにデザインするのがベストなのかについて、弊社ならではの視点で考察することができました。

Mastercard空港エクスペリエンス・プログラムは完全にブランド提携されており、カスタマイズされたラウンジセットと、ラウンジキーやプライオリティ・パスでは利用できないMastercard所有の専用ラウンジが含まれていました。カード会員は、対象となるワールドエリートカードまたはアプリ内のデジタルカードでアクセスできます。また、Mastercardには、必要に応じて空港での特典を追加する機能もありました。

弊社の取り組み

Chase®（チェース）は、Chase Sapphire Reserve®（チェース・サファイア・リザーブ）のポートフォリオを含む、富裕層向けクレジットカードの顧客に対し、VIP空港ラウンジへのアクセスを提供する提携パートナーを必要としていました。 

同社は競合他社のカードプロダクトに独占されているマーケットに参入しており、そのカードのラウンジアクセス・パッケージと効率的に競うことができる必要がありました。 

1,300以上のラウンジからなる世界的なネットワークを持つ弊社のプライオリティ・パスラウンジとエクスペリエンス・プログラムを提供することで、Chaseのマーケット参入に際して、十分なカバレッジを持つ、最大規模で最も信頼性の高い空港ラウンジプログラムを特典パッケージに含めることができました。 

Chase Sapphire Reserveカードは、発売当初から大成功を収め、米国マーケットでも高い評価を得るプレミアムトラベルカードとなりました。 

弊社の取り組み

世界をリードするフィンテック企業であるRevolutは、2019年初頭に当社と提携し、同社のプレミアムおよびメタルカード顧客にLoungeKeyパスによる空港ラウンジへのアクセスの提供を開始しました。顧客は搭乗前に自分と同行者用の使い捨てパスを購入できます。100カ国を超える国の500カ所以上の空港において、1,100超のラウンジをお使いいただけます。Revolutのアプリで動作するAPIソリューションであるため、顧客はお好きなラウンジに行きたいときに、LoungeKeyパスをシームレスにダウンロードできます。

Revolutはまた、フライトが遅延した場合に別の空港ラウンジにもアクセスできるオプションを提供したいと考えていました。そこで、2020年2月にRevolutのプレミアムおよびメタル会員向けにSmartDelayを立ち上げました。これにより、フライトが1時間以上遅れた顧客は、グローバルなLoungeKeyネットワークに無料で入れるLoungeKeyパスを受け取れるようになりました。

どちらの特典もRevolutアプリの旅行特典ハブから利用できます。すぐに休暇気分を味わいたい方も、仕事に集中したい方も、フライト遅延のストレスから解放されたい方も、Revolutの顧客はチケットの種類に関係なく、快適にエアポートラウンジでくつろげるようになりました。

弊社の取り組み

アリババのOTP（オンライン旅行プラットフォーム）であるフリギーは、中国の旅行業界において重要な役割を果たしています。会員数は3億2,000万人を超え、ミレニアル世代が60%を占めています。フリギーは優良顧客にリワードを提供し、最終的にはその顧客の維持につながる、中国市場に特化したカスタムメイドの旅行に関するソリューションを必要としていました。
2021年4月より、ランクが2番目に高いフリギー会員（F3）は、中国のCollinsonラウンジネットワーク内の190カ所以上の空港ラウンジ（主要空港60カ所以上）へのアクセスにポイントを交換できるようになり、搭乗前にリラックスして、ゆったりとエネルギーをチャージできるようになりました。
さらに、フリギーF4会員（ロイヤルティプログラムの最上位ランク）は同行者を招待でき、ラウンジ内の静かでリラックスできる雰囲気、アメニティ、サービスを一緒に楽しめます。