最も評価の高い空港ラウンジ＆エクスペリエンスプログラム

弊社の取り組み

Chase®（チェース）は、Chase Sapphire Reserve®（チェース・サファイア・リザーブ）のポートフォリオを含む、富裕層向けクレジットカードの顧客に対し、VIP空港ラウンジへのアクセスを提供する提携パートナーを必要としていました。 

同社は競合他社のカードプロダクトに独占されているマーケットに参入しており、そのカードのラウンジアクセス・パッケージと効率的に競うことができる必要がありました。 

1,300以上のラウンジからなる世界的なネットワークを持つ弊社のプライオリティ・パスラウンジとエクスペリエンス・プログラムを提供することで、Chaseのマーケット参入に際して、十分なカバレッジを持つ、最大規模で最も信頼性の高い空港ラウンジプログラムを特典パッケージに含めることができました。 

Chase Sapphire Reserveカードは、発売当初から大成功を収め、米国マーケットでも高い評価を得るプレミアムトラベルカードとなりました。 

弊社の取り組み

業界の中では比較的新しいこの日本の銀行は、顧客のロイヤルティを確保したいと考えていました。同行は、既存の顧客エンゲージメントと維持率を高め、プレミアム料金を支払うカード保有者の獲得率を向上させ、海外旅行や娯楽費の支払いにおけるカードの利用を増やすために、カード保有者にとって「最高のコンテンツと特典」を必要としていました。 

そこで、カード保有者が恩恵を得られたと感じ、また当ブランドに対するロイヤルティを育むために、弊社の空港エクスペリエンス・プログラムであるプライオリティ・パスを特典として提供しました。 

プライオリティ・パスを特典として付帯し、空港ラウンジへのアクセスが可能になったことで、同行の決済カードが一層魅力的になり、より多くの消費者に選ばれるようになりました。その結果、同行はロイヤルティに関する課題を改善し、成長戦略をさらに進めることができました。