Transforme cada viagem em momentos especiais

O que fizemos

Em 2016, a Mastercard nos procurou para ajudá-los a lançar um programa de viagens personalizado para os titulares do cartão World Elite, transformando a experiência no aeroporto de “tempo perdido” para “tempo para mim”. Estamos trabalhando com a Mastercard há 17 anos e, juntos, nossa história nos permitiu entender de forma única como projetar um programa de sala VIP em aeroportos melhor para eles.

O programa Mastercard Airport Experiences foi totalmente integrado (co-branded) e incluiu um conjunto de salas VIP personalizadas e salas VIP exclusivas de propriedade da Mastercard que não estavam disponíveis via LoungeKey ou Priority Pass. Titulares do cartão ganham acesso por meio de cartões World Elite elegíveis ou cartões digitais, no aplicativo. A Mastercard também tinha a possibilidade de adicionar mais benefícios nos aeroportos, se desejasse.

O que fizemos

O Chase® precisava de um parceiro para fornecer acesso a salas VIP de aeroportos para seus clientes de cartão de crédito de alto valor, incluindo o portfólio Chase Sapphire Reserve®. 

Eles estavam entrando em um mercado dominado pelo produto de cartão de um concorrente e precisavam ser capazes de competir efetivamente com o pacote de acesso a salas VIP desse cartão. 

Por meio de uma rede mundial de mais de 1.300 salas VIP, o Priority Pass, nosso programa de salas VIP e experiências, proporcionou ao Chase a cobertura para entrar no mercado com o maior e mais confiável programa de salas VIP de aeroportos incluído em seu pacote de benefícios. 

O cartão Chase Sapphire Reserve foi lançado com enorme sucesso e se tornou um cartão de viagem premium altamente valioso no mercado dos EUA. 

O que fizemos

Por ser relativamente novo no setor, este banco japonês queria garantir a fidelidade de seus clientes. Eles precisavam de conteúdos e benefícios relevantes para os titulares do cartão, a fim de aumentar o engajamento e a retenção dos clientes, melhorar a aquisição de titulares do cartão premium que pagam taxas e aumentar o uso do cartão para custeio de viagens e entretenimento no exterior. 

Nosso programa de experiência no aeroporto, Priority Pass, foi oferecido como um benefício aos titulares do cartão para que eles se sentissem recompensados e fiéis à marca. 

Com o Priority Pass como benefício, o cartão bancário do cliente tornou-se mais atraente e, com o acesso gratuito à sala VIP no aeroporto, os clientes passaram a escolhê-lo cada vez mais. Por sua vez, o cliente ampliou sua estratégia de crescimento por meio da proposta de fidelidade aprimorada.