Aumente a relevância da marca
Esteja presente na vida dos clientes, mesmo que eles não estejam voando, com experiências cotidianas relevantes. Quando os clientes forem reservar a próxima viagem, você estará na mente deles.
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Reforce a sua imagem por meio de parcerias com outras marcas dentro e fora do setor de viagens. Ofereça a seus clientes novas maneiras de ganhar e resgatar pontos por meio de experiências unificadas.
Para mais informações, entre em contato com a equipe.
Aproveite ao máximo seus dados e tenha uma visão melhor dos hábitos de seus clientes. Sugira parceiros relevantes com base em como e quanto eles gastam.
Os programas de fidelidade de assinatura oferecem mais oportunidades para as companhias aéreas engajarem e incentivarem diferentes clientes.
Em parceria com a easyJet, oferecemos aos passageiros opções de seguro relevantes e dinâmicas, enquanto a Zurich forneceu a subscrição. Os passageiros da easyJet recebem produtos e preços personalizados caso suas reservas correspondam a determinados perfis, como viagens esportivas ou de negócios. Dependendo do perfil do consumidor, também são oferecidos benefícios adicionais personalizados; por exemplo, cobertura adicional para dispositivos pode ser sugerida às famílias.
Além de permitir que os clientes comprem o seguro com os voos, também criamos sites independentes e personalizados que os clientes podem usar para comprar o seguro de viagem, além de oferecer suporte para vendas, atendimento ao cliente, solicitações e assistência em 13 mercados europeus.
Com sede em Singapura, porém alcance global, o engajamento dos participantes internacionais representavam um desafio para a KrisFlyer. Eles queriam aumentar o engajamento com sua base internacional e permitir que esses participantes ganhassem milhas ao comprarem de marcas locais e globais. Eles também queriam poder dar aos seus participantes residentes em Singapura, acesso a marcas e produtos disponíveis internacionalmente, e oferecer mais oportunidades para que ganhassem milhas KrisFlyer sem viajar.
A KrisFlyer implementou o SmartEarn, sob a marca KrisFlyer Spree, dando aos participantes acesso a mais de 2.000 estabelecimentos comerciais internacionais, por meio de um portal de compras on-line. Isso significava que os participantes poderiam ganhar milhas KrisFlyer através de compras on-line de itens do dia a dia. Com essas mudanças, a KrisFlyer conseguiu estabelecer uma plataforma líder de mercado com um catálogo composto por quase 70% de marcas internacionais.
Aumento de 20% em relação ao ano anterior, em milhas acumuladas pelos participantes, o que possibilitou que a KrisFlyer recompensasse melhor seus clientes mais fiéis
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