유연한 고객 참여
구성 가능한 획득, 소진, 생애 주기별 프로그램 고객 참여를 지원합니다. 고객 상호작용이나 중요한 단계에 보상을 제공할 수 있습니다. 혜택과 보상을 고객에게 실시간으로 안내할 수 있으며, 타겟 세그먼트, 행동 및 구성원의 자격 요건을 명확하게 규정하는 프로모션을 생성할 수 있습니다.
SMARTENGAGE
모든 고객 상호 작용을 강화하고 영향을 미침
여행 또는 소매점의 니즈를 충족하는 강력한 규칙 엔진을 갖춘 확장형 고객 참여 플랫폼입니다
Salesforce Customer 360의 힘
높은 다기능성과 적용성
Einstein AI를 통한 실시간 인사이트
SmartEngage은 여러 차례 수상 경력이 있는 소매 및 여행 로열티 플랫폼으로 강력한 규칙 엔진을 가지고 있습니다. 유연한 획득 규칙을 실시간으로 요구 사항에 맞게 구성하여 더 깊은 몰입을 유도하는 더 스마트한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
다양한 기본 기능을 갖춘 SmartEngage로 로열티 프로그램의 요구 사항을 신속하게 지원할 수 있습니다. API는 기존 로열티 시스템과 완벽하게 통합되고 호환됩니다.
플랫폼을 통해 비즈니스의 요구 사항에 따라 가능한 다양한 범위의 보상 및 혜택을 제공하고, 프로모션 규칙에 정의된 조건과 일치하는 멤버를 자동으로 식별하여 타겟팅하는 등 동적 선택을 정의할 수 있습니다.
주요 강점
Collinson을 선택해야 하는 이유
정교한 생애 주기 관리
유치에서 승급 및 장기 멤버십에 이르기까지 SmartEngage는 유연하고 정교하게 생애 주기를 관리할 수 있는 다양한 기능을 지원합니다. 브랜드와 관련된 모든 종류의 활동을 추적하고 보상할 수 있도록 생애 주기의 각 단계에서 타겟팅된 캠페인, 프로모션 및 커뮤니케이션을 통해 지속적이고 깊이 있는 참여를 독려합니다.
데이터 및 인사이트
데이터를 통해 고객, 거래, 사용 내역 및 전반적인 성과를 통합적으로 살펴볼 수 있습니다. 고객 요구를 충족하도록 프로그램을 최적화할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
파트너십 관리
파트너들과 함께 멤버들이 보상을 획득하고 사용할 기회를 제공하고 포인트를 옮길 수 있도록 하여 로열티 프로그램의 도달 범위를 확장합니다. 보상과 획득의 기회를 확대한 포트폴리오로 프로그램을 풍성하게 구성하여 브랜드와 더 강한 감정적 연대 형성하고 충성도를 깊게 하고 우호 세력을 늘릴 수 있습니다.