フレキシブルなエンゲージメント
設定可能な獲得、交換、ライフサイクルプログラムのエンゲージメントをサポートします。顧客とのインタラクションや節目にリワードを提供することができます。特典やリワードをリアルタイムで顧客に提案したり、ターゲットセグメント、行動、会員資格の取得方法を明確に定義したプロモーションを作成したりできます。
SMARTENGAGE
顧客とのインタラクションの価値を高め、影響を与える
旅行業や小売業のニーズを満たす強力なルールエンジンを採用した、拡張性の高い顧客エンゲージメントプラットフォーム
Salesforce Customer 360のパワー
豊富な機能が設定可能
Einstein AIによるリアルタイム洞察
SmartEngineは複数の賞に輝いたショッピングおよび旅行ロイヤルティプラットフォームで、高性能のルールエンジンを備えています。このプロダクトを利用すると、要件に合わせてフレキシブルかつリアルタイムに加算ルールを設定できるため、洗練された顧客体験エを提供し、ブランドのファンの創出につなげることが可能です。
すぐに使える機能が豊富なSmartEngageでは、ロイヤルティプログラムの要件に迅速に対応することができます。一連のAPIは既存のロイヤルティシステムとシームレスに連携し、完全な準拠を実現します。
当社のプラットフォームでは、ビジネス要件に基づいてフレキシブルな設定が可能なリワードや特典を提供し、プロモーションルールで定義された条件に合致する会員を自動的に認識する動的な選択を設定することが可能です。
主なメリット
当社が選ばれる理由
高度なライフサイクル管理
入会から上級会員ステータスの取得や長期的なメンバーシップまで、SmartEngageは柔軟性が高く高度なライフサイクル管理のための機能を豊富に備えています。SmartEngageは、ライフサイクルのあらゆる段階で、特定の層に向けたキャンペーン、プロモーション、コミュニケーションを通じて継続的かつ深いエンゲージメントを後押しし、ブランドとのあらゆる接点における行動を追跡してそれに対するリワードを提供できるようにします。
データとインサイト
顧客、トランザクション、交換履歴、全体的なパフォーマンスなどのデータを包括的に表示することで、プログラムを最適化して顧客の要求を満たすことを可能にするインサイトを得ることができます。
パートナーシップ管理
ロイヤルティプログラムの範囲を拡大して、会員がパートナーのポイントや特典を獲得、交換できる機会を提供し、会員ポイントを移行できるようにします。リワードや獲得機会のポートフォリオを拡大してプログラムを充実させることにより、ブランドとの感情的なつながりを強化し、さらなるロイヤルティと信頼を得ることができます。