空港体験、ロイヤルティ、顧客エンゲージメント・ソリューションの提供における世界的リーダーであり、プライオリティ・パスを所有・運営するコリンソンは、アジア太平洋地域のほとんどの市場で旅行が力強く回復し、成長していると見ており、増加する旅行者に対応するため、空港ラウンジと旅行体験のネットワークを拡大し続けています。
コリンソンによると、2023年の最初の7カ月間（1月から7月）に、アジア太平洋地域全体で空港ラウンジの利用者数が44%と大幅に増加しました。最も好調な市場は南アジアおよび東南アジアでした。さらに、パンデミック前の2019年7月のラウンジ利用者数を2023年7月と比較すると、32%の増加が見られました。
「当社は、航空旅客数がパンデミック前の90%以上に達したと報告されているアジア太平洋地域の旅行が、ほぼ全面的に再開されたことを祝うとともに、空港ラウンジと旅行体験を成長させ強化することによって、当社の会員の旅を向上させることに引き続き注力していきます」
「今年上半期だけでも、当社はアジア太平洋地域のネットワークにおける空港ラウンジと旅行体験の数を20%近く増やすために、同地域全体の業界パートナーと緊密に協力しました」と、コリンソンのグローバル・チーフ・コマーシャル・オフィサー兼アジア太平洋地域担当プレジデントのトッド・ハンドコックは語っています。
プライオリティ・パス会員は、アジア太平洋地域でさらに88の新しい空港ラウンジや旅行体験を利用できるようになりました。最近更新されたプラザ・プレミアムとの提携により、カンボジア、香港特別行政区、マレーシア、シンガポール、台湾、フィリピンを含むアジア太平洋の主要な旅行目的地に、27のラウンジが追加されました。コリンソンはまた、ブルースカイ・グループ、ノイバイ・アビエーション・ジョイント・ストック・カンパニー（SÔNG HỒNG）、SSPマレーシアとの直接契約により、インドネシア、ベトナム、マレーシアの空港ラウンジ・ネットワークを拡大しました。さらに、広州白雲国際空港商旅服務有限公司との直接提携により、中国本土に7つのプレミアム空港ラウンジを導入しました。
さらにハンドコックは、次のように述べています。「当社は旅行者数の増加と旅行者の期待の進化に対応するため、当社の会員にシームレスで楽しく、ストレスのない旅行体験を提供できるよう、在庫の拡大に引き続き注力していきます。これは、当社の最近のアジア太平洋地域の顧客エンゲージメントとロイヤルティに関する調査報告書に裏付けられており、76%の消費者が、ブランドが提供する体験を製品やサービスと同じくらい重要であると考えています」
アジア太平洋地域の10の市場において、頻繁に旅行する4,750人以上の旅行者を対象としたこの報告書では、アジア太平洋地域の旅行者、特にミレニアル世代とZ世代の旅行者が、ユニークで没入感のある体験を求めていることが明らかになりました。回答者の旅行特典リストでは、空港ラウンジへのアクセスがトップとなり、その他にも、食事の割引、ライフスタイルやウェルネスの特典など、プライオリティ・パスの会員になることで得られる体験が高く評価されました。
今年、アジア太平洋地域での在庫に新たに加わった体験には、シンガポールのチャンギ国際空港とバンコクのドンムアン国際空港にあるコワーキング・スペース「コネクト」と「ミラクル・コワーキング・スペース」へのアクセスが含まれます。また、オーストラリア、シンガポール、香港特別行政区、中国本土、日本に新たに16のレストランが加わり、会員は幅広い食事の選択肢を楽しむことができます。日本では、旅行者は名古屋・中部国際空港の「くつろぎ処」にある日本式の空港内銭湯や、成田空港の9時間利用できるカプセル・ホテルでくつろぐこともできます。
現在、プライオリティ・パス会員は、アジア太平洋地域で550以上の空港ラウンジや旅行体験を利用でき、世界の主要な旅行圏で1,400以上の空港ラウンジや旅行体験を利用できます。会員は、スパからスリープポッド、食事に至るまで、ますます充実したプレミアムな体験ができ、すべての旅が特別なものになります。
