ここ数年のことを考えると、旅行業界の前途を確信を持って予測するのはばかげたことかもしれません。とはいえ、経済に関しては、報道は暗い見通しを描いている一方で、私は慎重な楽観主義を貫くべきであると考えています。
欧州はすでにリセッション（景気後退）に入っており、米国などの他の地域はその途上にあると言われています。アマゾンのジェフ・ベゾス取締役会長は最近、消費者と中小企業に対し、現金を手放さず、大規模な買い物を遅らせるよう促しました。また、企業が支出を抑制し、出張を控えているという兆候もすでに出ています。しかし、グループでの商談やイベントは、かなり前から計画され予約されているため、これらのイベントが実施される可能性が高いことに変わりはありません。また、最近の収支報告では、大手航空会社やホテル・ブランドの幹部たちは、今後の展開について楽観的な見方を示しています。
一部の大手航空会社はとりわけ強気で、景気後退の脅威が迫っているにもかかわらず、現在の旅行需要は高止まりしそうだと言っています。最近のブルームバーグの報告書では、デルタ航空のエド・バスティアン最高経営責任者のコメントが特集され、ビジネス客のより頻繁な利用が見込まれるため、デルタ航空はキャパシティの拡大を計画していること、一方でユナイテッド航空が過去最大のボーイング・ワイドボディ機の発注を進めていることが紹介されました。
消費者が旅行を続けると言ったり、もっとお金を使うと言う人もいるなど、楽観的になる理由は他にもあります。が10カ国の11,000人の旅行者を対象に行った最近のスカイスキャナーの調査によると、旅行者の45%が2023年により多くの旅行を計画しており、41%がより多くの支出を計画していることが明らかになりました。同報告書ではまた、アジアが旅行者への門戸を開き続けている中で、すでに見られていた最近の成果についても特集しています。コリンソンが昨年8月に実施した旅行者意識調査でも、同様の見解を示しています。
また、モルガン・スタンレー・リサーチの調査では、より肯定的な意見が出されています。米国の消費者が旅行などの体験にお金を使う傾向にあることが明らかになり、航空旅行の需要は引き続き堅調であることが示唆されています。
これらのことは、私たちコリンソンにとって、何を意味するのでしょうか？世界のラウンジ利用数はすでに前年比140%増加しており、パンデミックからの回復が期待されていましたが、それにしても非常に心強いニュースです。実際私たちは、旅行をしたいという人々の願望が、2023年以降も長く旅行業界を繁栄させ続けると考えており、そのために保険部門の収益がほぼ200%増加すると予測しています。
未来を見通す力は誰にもありませんが、過去に起きたことや、より最近のパンデミック後の消費者の行動パターンを見ることはできます。蓄積された需要は消えておらず、モルガン・スタンレーの研究によると、補助的な選択は最大725%増加しました。また、体験への欲求も高まり続けています。
これらの傾向はいずれもコリンソンにとって朗報です。私たちのラウンジは、求められる体験を提供するだけでなく、世界中の4,000万人以上の旅行者にとってプレミアムな特典となります。ドバイ国際空港の中東初のゲーミング・ラウンジであるゲーム・スペースや、ドーハ・ハマド国際空港の2つ目のsleep‘n flyラウンジを開設するなど、最近の追加によって多様化を続けています。
加えて、ラウンジ以外の旅行体験のポートフォリオが成長を続けており、最近追加されたオーディオ・フィットネス・アプリのwithUや、サービーとインフライターへの継続的な投資などにより、より柔軟でパーソナライズされたシームレスな旅行者体験に向けて、いくつかの隙間を埋めるのに役立っています。
航空需要が好調を維持し、価格が高止まりすれば（パンデミックの間に削られたキャパシティーが完全には再導入されていないことを考えると、おそらくそうなるだろうと思われます）、航空業界は比較的無傷でいられると期待されます。デルタ航空のエド・バスティアン最高経営責任者は、旅行は米国の景気後退の可能性に「反循環的」であると公言しており、私たちは皆それが正しいことを証明することを望んでいます。
より深刻な不況は、パンデミックを経験にした旅行業界にとってはとりわけ朗報ではないでしょう。しかし、旅行は実に好調であり、投資へのコミットメントと実りある2023年以降に向けた楽観的な見方を再確認することができます。
