공항 경험 시설, 로열티 및 고객 인게이지먼트 솔루션 분야의 글로벌 선두주자이자 Priority Pass를 소유 및 운영하고 있는 Collinson은 오늘 싱가포르에 본사를 둔 글로벌 여행 기술 기업인 utu와의 공동 파트너십을 체결했음을 발표한다. 해당 파트너십 체결로 Priority Pass의 웹사이트 에 접속해 멤버십을 구매한 Priority Pass 회원들은 50개국에서 utu의 세금 환급 리워드 시스템 이용이 가능하다. 현재 영어, 일본어, 한국어로 지원이 가능하나 추후 지원 언어는 추가될 예정이다.
utu는 자격 요건을 갖춘 전세계 Priority Pass회원들이 해외 면세 쇼핑 제도에 참여하고 있는 세금 환급 대행 업체라면 어디든 관계 없이 부가가치세와 상품용역세 환급 혜택을 확대 받을 수 있다. 신규 제공 혜택은 다음과 같다.
- 여행 리워드 확대를 위한 추가 마일리지 적립: 면세 구매액에 대한 환급 금액에 마일리지 40% 추가 적립
- 즉시 사용 혜택: 특정 구매처에서 세금 환급금 즉시 사용 가능
- 추가 캐시백: 추가 5% 캐시백 선택 가능 (현재는 유로화 구매에만 해당)
Collinson이 아태 지역의 소비자들을 대상으로 조사를 실시하여 발간한 최신 소비자 인사이트 보고서인 새로운 교전수칙: 달라진 소비자의 기대치가 밝혀지다 에 따르면 아태 지역의 소비자들은 브랜드들이 개인의 니즈를 예측해 초개인화된 제안을 제공하기를 기대한다. 이는 유의미하고 가치를 창출하는 경험 혜택을 고객 인게이지먼트와 로열티 프로그램의 본질이 되도록 하기를 기대한다는 의미이다.
Priority Pass와 utu의 파트너십을 통해 회원들은 공항 경험을 넘어선 여행 혜택을 누리며 Priority Pass와 함께 여행 경험을 한 층 더 향상시킬 수 있게 되었다.
자격 요건을 갖춘 Priority Pass 회원들은 다음과 같은 절차를 거쳐 본 혜택을 이용할 수 있다.
- Priority Pass 앱을 통해 Priority Pass 멤버십에 접속하고 여행 서비스 섹션을 찾는다. 해당 섹션에서 직접 utu 면세 카드 상세 정보를 생성할 수 있다.
- utu의 가상 카드 정보를 이용해 리테일 회원들은 환급 신청서를 작성한 후 선호하는 환급 방법을 선택할 수 있다.
- 세금 환급 대행사가 환급 신청 건을 처리 완료하면 자격 요건을 갖춘 Priority Pass 회원들은 부가가치세/상품용역세 환급금에 대한 증액된 캐시백 또는 항공사 마일리지를 수령한다.
해당 제휴 혜택은 현재 Priority Pass 웹사이트를 통해 멤버십을 직접 구매한 리테일 회원들을 대상으로만 제공됩니다. 신용카드에 포함된 멤버십을 이용하는 회원 등 기타 Priority Pass 회원들은 향후 수 개월 이내에 해당 서비스를 이용 할 수 있습니다.
